人力資源管理專業（遠端教育）
工作分析理論與應用
學習大綱
（含考核目標）
華南師範大學制訂
二oo八年十月
目錄ⅰ．課程性質與設定目的要求1
ⅱ．考試內容2
第一章工作分析概述
第二章工作分析方法
第三章工作分析的實施
第四章工作分析的結果
第五章崗位設定
第六章工作設計
第七章工作評價
第八章崗位分類
第九章工作分析與員工招聘
第一十章工作分析與員工培訓
第一十一章工作分析與績效管理
第一十二章工作分析與薪酬管理
ⅲ．有關大綱說明與實施要求
附錄考試題型舉例
ⅰ 課程性質與設定目的要求
工作分析理論與應用是高等教育人力資源管理專業（遠端教育）必考的專業課，是為了培養和檢驗學生的工作分析的基本理論、基本知識和基本技能而設定的一門基礎課。本門課程所使用的教材為李永傑、李強編著，中國勞動社會保障出版社2023年9月出版的《工作分析理論與應用》。
工作分析理論是適應經濟和社會發展對人力資源開發的需要而逐步發展起來的，集心理學、管理學、統計學、行為科學、社會學、電腦科學為一體的跨學科體系，是現代企業管理中的乙個新興學科，已經成為人力資源開發與管理的科學基礎，也是人力資源管理工作者必須掌握的一種基本手段。
人力資源管理專業開設《工作崗位研究原理與應用》課程的主要原因在於工作分析在人力資源管理中的突出作用。目前，在許多企業人力資源管理實務中，都強調「以崗位為核心的人力資源管理整體解決方案」。實際上，就是指企業人力資源管理的一切職能，都是以工作分析為基礎的。
只有做好工作分析與設計工作，才能據此有效地完成以下現代人力資源管理工作：
1、 制定企業人力資源規劃；
2、 核定人力資源成本，提出相關管理決策；
3、 讓企業及所有員工明確各自的工作職責和工作範圍；
4、 組織招聘、選拔、使用所需要的人員；
5、 制定合理的員工培訓、發展規劃；
6、 制定考核標準及方案，科學開展績效考核工作；
7、 設計出公平合理的薪酬福利及獎勵制度方案；
8、 為員工提供科學的職業生涯發展諮詢；
9、 設計、制定高效執行的企業組織結構；
10、 提供開展人力資源管理自我診斷的科學依據。
與人力資源管理專業開設的其他課程相比，工作分析是一門專業性、實踐性很強的學科。這門課程既要考核應試者的理論素質與綜合素質，更要考核工作分析方法的實際應用能力。在考試命題中應充分體現本課程的性質和特點。
設定本課程的目的和要求是：使學生能較全面、系統地學到工作分析理論與應用的基本理論、基本知識和基本技能，掌握工作分析的基本原則和方法手段，培養與提高正確分析和解決問題的能力，提高人力資源管理水平，以適應社會主義市場經濟條件下人力資源管理工作的需要。
ⅱ 考試內容
第一章工作分析概述
一、習目的和要求
通過本章學習，掌握工作分析的原則與內容，了解工作分析的意義，及工作分析產生及發展的過程。
二、考試內容
第一節工作分析的原則與內容
一、 工作分析的原則
（一） 系統原則
（二） 能級原則
（三） 標準化原則
（四） 最優化原則
二、工作分析的內容
（一）工作職責分析
二）工作流程分析
（三）工作許可權分析
（四）工作關係分析
（五）工作環境條件分析
（六）任職資格條件分析
第二節工作分析的意義
一、 工作分析是企業人力資源管理的基礎
二、 工作分析在人力資源管理的應用
第三節工作分析的產生與發展
供學生開闊視野之用，不做考核要求。
三、考核知識點
1、 工作分析的原則
2、 工作分析的內容
3、 工作分析的意義
四、考核要求
識記：1、工作分析的原則。
2、工作分析的內容。
領會：1、工作分析是企業人力資源管理的基礎。
第二章工作分析方法
一、學習目的和要求
通過本章學習，掌握一些常用的傳統工作分析方法，了解工作導向型工作分析技術和人員導向型工作分析技術。
二、考試內容
第一節傳統工作分析方法
一、 面談法
二、 問卷法
三、關鍵事件法
四、觀察法
五、工作日誌法
六、主管人員分析法
七、資料分析法
八、能力要求法
第二節工作導向型工作分析技術
供學生開闊視野之用，不做考核要求
第三節人員導向型工作分析技術
供學生開闊視野之用，不做考核要求。
三、考核知識點
1、面談法
2、問卷法
3、關鍵事件法
4、觀察法
5、工作日誌法
6、主管人員分析法
7、資料分析法
8、能力要求法
四、考核要求
識記：1、面談法的含義。
2、問卷法的含義。
3、關鍵事件法的含義。
4、觀察法的含義。
5、工作日誌法的含義。
領會：1、應用面談法需要注意的問題。
2、問卷法的優缺點。
3、關鍵事件法的實施步驟。
4、觀察法的種類。
5、工作日誌法的填寫要求。
應用：1、能結合實際設計工作分析問卷。
第三章工作分析的實施
一、學習目的和要求
通過本章學習，了解工作分析的整個實施過程。
二、考試內容
第一節工作分析前的準備
一、 闡明工作分析的必要性
二、 明確工作分析的目的
三、 選擇適當的工作分析方法
四、 成立工作分析小組
五、 明確有關人員的角色
第二節工作資訊的收集
一、工作資訊收集的範圍與內容
二、工作資訊的收集者
三、工作資訊的**
四、工作資訊的收集方法
第三節工作資訊的分析
第四節工作分析結果的形成
三、考核知識點
1、工作分析前的準備工作
2、工作資訊收集的範圍與內容
3、工作資訊的收集者
4、工作資訊的**
5、工作資訊的收集方法
四、考核要求
識記：1、工作分析前的準備工作。
2、選擇適當工作分析方法應考慮的因素。
領會：1、工作資訊的收集者。
2、工作資訊的**。
3、工作資訊的收集方法。
應用：1、如何確定工作資訊收集的範圍與內容
第四章工作分析的結果
一、學習目的和要求
通過本章學習，了解和掌握工作描述、工作規範、工作說明書的內容、格式及編寫要求。
二、考試內容
第一節工作描述
一、 工作描述的含義。
二、 工作描述的基本內容。
第二節工作規範
一、 工作規範的含義。
二、 工作規範與工作描述的關係。
三、 工作規範的內容。
第三節工作說明書
一、 工作說明書的含義。
二、 工作說明書的內容。
三、 工作說明書編寫中存在的問題。
四、 編制工作說明書的一般準則。
三、考核知識點
1、工作描述的含義
2、工作描述的基本內容
3、工作規範的含義
4、工作規範與工作描述的關係
5、工作規範的內容
6、工作說明書的含義
7、工作說明書的內容
8、工作說明書編寫中存在的問題
9、編制工作說明書的一般準則
四、考核要求
識記：1、工作描述的含義。
2、工作規範的含義。
3、工作說明書的含義。
領會：1、工作描述的基本內容。
2、工作規範與工作描述的關係。
3、工作規範的內容。
4、工作說明書的內容。
5、工作說明書編寫中存在的問題。
6、編制工作說明書的一般準則。
應用：1、能夠根據工作需要正確編寫工作描述、工作規範及工作說明書。
第五章崗位設定
一、學習目的和要求
通過本章學習，掌握崗位設定的原則、企業定編定員的方法，了解崗位設定表的編制方法。
二、考試內容
第一節崗位設定的原則
一、最低崗位數量原則
二、有效配合原則
三、關係協調原則
四、有效管理寬度原則
五、經濟化、科學化、合理化和系統化原則
第二節企業定編定員
一、 定編定員的含義
二、 定編定員的原則
（一） 工作效率原則
（二） 科學性原則
（三） 合理性原則
（四） 崗位、人員比例關係協調原則
三、 定編定員的方法
（一）按工作效率定編定員
（二）按裝置定編定員
（三）按崗位定編定員
（四）按比例定編定員
（五）按組織機構、職責範圍和業務分工定編定員
第三節崗位設定表的編制
不做考核要求
第四節崗位標準的編制
不做考核要求
三、考核知識點
1、崗位設定的原則
2、定編定員的含義
3、定編定員的原則
4、定編定員的方法
四、考核要求
識記：1、崗位設定的原則。
2、定編定員的含義。
領會：1、定編定員的原則。
2、定編定員的方法。
第六章工作設計
一、學習目的和要求
通過本章學習， 掌握工作設計的原則、內容及步驟，工作設計的理論與方法，了解知識型員工工作設計的一般思路。
二、考試內容
第一節工作設計概述
一、 工作設計的概念
二、 工作設計的基本原則
（一） 效率原則
（二） 工作生活質量原則
（三） 系統化原則
三、工作設計的內容
（一） 工作任務
（二） 工作職能
（三） 工作關係
（四） 工作結果
（五） 對工作結果的反饋
（六） 人員特性
（七） 工作環境
四、工作設計的要求
（一） 確保組織任務的順利完成
（二） 有助於發揮人的能力，提高組織效率
（三） 明確崗位職責
（四） 應考慮現實的可能性
五、工作設計的一般步驟
（一） 需求分析
（二） 可行性分析
（三） 評估工作特徵
（四） 制定工作設計方案
（五） 評價與推廣
六、工作設計中應注意的問題
第二節工作設計理論
一、古典工作設計理論
（一） 工業工程方法
（二） 工業心理學方法
二、現代工作設計理論
（一） 雙因素理論
（二） 社會技術系統理論
（三） 工作特徵理論
（四） 跨學科理論
（五） hp工作設計理論
（六） 柔性工作設計理論
第三節工作設計的方法
一、 工作專業化
二、 工作輪換
三、 工作擴大化
四、 工作豐富化
五、 工作團隊
六、 壓縮工作周
七、 彈性工作制
八、 工作分享制
九、 應急工制度
一十、 遠端工作
第四節知識型員工的工作設計
一、 知識型員工的特點
二、 知識型員工工作設計的一般思路
三、考核知識點
1、工作設計的概念
2、工作設計的基本原則
3、工作設計的內容
4、工作設計的要求
5、工作設計的一般步驟
6、工作設計中應注意的問題
職位分析與職位評估導論
一 名詞解釋 1 職位分析 職位分析，也稱為崗位分析 職務分析或崗位調查，是指完整地確認某特定的工作整體，並確定完成這一工作所必須具備的資格和條件所進行的一系列的工作資訊收集 分析和綜合的過程，以便為管理活動提供各種有關工作方面的資訊。2 職位評價 職位評價，就是在職位分析的基礎上，按照一定的客觀衡...
職位分析與評估
職位分析與評估 第01章 測試 第一題 單項選擇題 每題1分，5道題共5分 1 避免員工因為工作內容定義不清而產生抱怨和爭議的方法是 b a 工作設計 b 工作分析 c 工作評價 d 工作分類 2 崗位評價的一般程式不包括 a 招聘員工 b 崗位分類 c 成立崗位評價委員會 d 資訊收集 3 關於崗...
工作分析與職位分析實訓報告
第一章工作分析概述 1.工作分析是一種活動或過程，是分析者採用科學的手段與技術，直接收集 比較 綜合有關工作的資訊，就工作崗位的狀況 基本職責 資格要求等作出規範的描述與說明，為組織特定的發展戰略 組織規劃，為人力資源管理及其他管理行為提供基本依據的一種管理活動。2.任何複雜的工作系統都是從產出 投...