浙江省2023年1月自學考試工作分析試題
課程**：06092
一、填空題(本大題共6小題，每空1分，共10分)
請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。
1.工作分析的結果是制訂__工作說明書____。
2.收集工作分析資料的人通常有三種型別，即__工作分析專家_、_任職者的上級主管___和工作的任職者。
3.工作分析描述階段的工作內容分析包括___工作任務___、工作責任與許可權、_工作關係___和工作量。
4.職務分析問卷法一般需要收集六個方面的工作資訊，包括資訊**、_體力活動__、工作產出、人際關係、__工作情境____和其他職位特徵。
5.任務清單系統中收集工作資訊的工具實際上是一種高度結構化的調查問卷，一般包括兩大部分，即__背景資訊____和___任務清單___。
6.激勵型工作設計法的典型例子是赫茨伯格的__雙因素____理論。
二、單項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)
在每小題列出的四個備選項中只有乙個是符合題目要求的，請將其**填寫在題後的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1.工作中不能再繼續分解的最小活動單位是 ( )
a.工作要素 b.業績標準
c.職責細分 d.許可權
2.在工作分析中存在著「重描述，輕分析」的誤區，可以表現為( )
a.工作分析不能適應組織的變革只見樹木，不見森林
b.忽視對工作職責之間內在邏輯關係的系統把握
c.忽視對工作分析過程的管理與控制重結果，輕過程
d.工作分析的操作缺乏明確的目標導向，成果缺乏顯著的應用 （重拿來，輕創新）
3.因提出工作分析的工效學調查法而被管理學界公認為工作分析創始人的是( )
a.羅莫特 b.狄德羅
c.馬克斯·韋伯 d.泰勒
4.關於利用面談法進行工作分析資訊採集的優缺點，以下說法正確的是( )
a.無法對工作動機等深層次內容進行了解
b.不利於與員工的溝通，無法緩解其負面情緒
c.費力、費時，工作成本較高
d.蒐集到的資訊不會扭曲、失真
5.試圖從普遍的工人行為角度來描述工作是如何被完成的，可用於多種職位型別的工作分析系統是( )
a.管理人員職務描述問卷 b.職務分析問卷
c.臨界特質分析系統 d.工作要素法
6.在利用關鍵事件法進行工作分析資訊量化的過程中，最為普通的確定關鍵事件的工具是
( )a.現場觀察 b.個體訪談
c.問卷調查 d.討論會議
7.表示兩個評定人分別評定同一物件時，所得到的兩組資料之間的相關程度的指標是
( )a.再測信度 b.評分者一致性信度
c.內部一致性信度 d.表面一致性信度
8.用來反映測量在多大範圍內包含了概念的含義的效度測量方法是( )
a.內容效度 b.構念效度
c.同時效度 d.**效度
9.在工作說明書中，描述該工作與組織內外部有關人員的聯絡情況的部分是( )
a.工作標識 b.工作綜述
c.工作條件 d.工作關係
10.在工作設計中傾向於考慮工作場所的布局、資訊投入要求等特徵的是( )
a.激勵型工作設計法 b.機械型工作設計法
c.生物型工作設計法 d.知覺行動型工作設計法
三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
1.任務
指工作活動中為達到某一目的而由相關要素直接組成的集合，是對乙個人從事的事情所作的具體描述
2.觀察法
觀察法由直觀化而無法深入了解目標工作人員的心理過程，因而不適用於管理工作，而適用於簡單，標準重複性強的操作工作
3.管理績效因子
是指為了評價管理工作的績效而選取的工作要素，從這些要素對管理工作的績效進行評價有助於發展和提高管理業績
4.信度
使用相同的研究技術重複測量同一研究物件時，得到相同研究結果的可能性
5.工作設計
為了有效的達到組織目標並兼顧個人的需要，提高工作績效，對工作內容，工作職責，工作關係等有關方面進行的變革
四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）
1.簡述工作分析實施過程中與有關人員進行溝通的主要目的。
消除員工的戒備心理 2）採取適當的步驟 3）合理安排時間 4）使用正確的方法 5）選擇參與的方式
2.簡述工作分析的作用。
戰略與組織管理的作用：
1）實現戰略傳導 2）明確工作邊界 3）提高流程效率 4）實現權責對等 5）檢驗工作效果
在人力資源中的作用
1）為人力資源規劃提供必要的資訊 2）為人員招聘錄用提供明確的標準
3）為人員培訓開發提供明確的依據 4）為科學的績效考核提供了幫助
5）為制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎 6）加強職業生涯管理
3.簡述利用工作日誌法採集工作分析資訊的基本程式及其優缺點。
基本程式：
1）準備階段 2）實施階段 3）分析階段 4）編寫工作說明書
優點：用這種資訊收集方法對高水平和高複雜性工作進行分析顯得比較經濟有效
缺點：主要體現這種資訊收集方法可能存在誤差，要求事後對記錄和分析結果進行必要的檢查
4.簡述工作專業化的特點。
機械動作的節拍決定工人的工作進度
工作簡單重複性
要求工人掌握的技術較低
每個工作只要完成每件工作任務的最小工序
工作被固定在流水線的單一，限制工人之間的社會交流
工人採用什麼裝置和工作方法均由管理部門決定，工人只能服從
5.簡述制定工作評價標準的要求。
對指標標準的要求：
符合國家和企業的具體實際，客觀性，可行性和實用性較強
標準內容概念性強，合理，盡可能全面適用範圍較廣，既對各類崗位都適用
層次清晰，語句簡練並符合行業用語習慣，避免模ling二可的詞句
盡量簡化，定量，便於評價人員掌握
對技術方法標準的要求：
符合實際，切實可行
既體現科學性，又體現高效性
統一，簡化，規範
五、綜合題（本大題共2小題，第1題15分，第2題10分，共25分）
1.試論述工作要素法（jem）的實施步驟及其優缺點。
2.試論述工作評價的原則及其基本功能。
系統原則
實用性原則
標準化原則
能級對應的原則
優化原則
功能：以事定崗根據任務確定崗位
以崗定人根據任職條件聘用人員
以崗定責根據崗位要求且定職責
以責定權根據職責要求給予相關權力
以責定酬根據所承擔的責任大小確定薪酬
工作分析06092考試大綱
06092工作分析任正臣主編 第一章工作分析的歷史與發展 一 工作分析的產生與發展 識記 西方國家工作分析的發展歷程 1 工作分析的萌芽 1747年狄德羅是首次大規模實施工作分析的人 2 泰勒的科學管理原理 19世紀末20世紀初研究如何提高工作效率 3 美國內政改革委員會工作績效研究 4 兩次世界大...
自考06092工作分析複習
一 工作分析概述 1 填空 工作是組織的細胞，工作是同類職位的總稱。2 名詞 工作分析 也稱職務分析 職位分析或崗位分析，它是全面了解組織中一項工作特徵的管理活動，即對該項工作的有關資訊進行收集 整理 分析和綜合的乙個系統過程。3 填空 工作說明書一般由兩個部分組成 工作描述和工作規範。工作描述是反...
汽機試題答案
1 大機ets保護動作條件。答 eh油壓低 潤滑油壓低 凝汽器真空低 電超速跳閘 軸位移大 軸振大 低壓差脹大 高壓差脹大 高排壓力高 鍋爐mft 發電機保護動作 deh跳閘 高排溫度大於450 跳閘 調節級與高排壓力比小於1.72跳閘且負荷大於63mw 背壓曲線保護 手動打閘 2 簡畫油動機原理圖...