第二章工作分析概述
一、單項選擇題 (每小題1分)
1、主要職責在重要性與數量上相當的一組職位的集合或統稱稱為
a．職務 b．職組 c．職位 d．職系
答案：a
2、同一職系中職責繁簡、難以、輕重及任職條件充分相似的所有職位集合稱為
a．職務 b．職級 c．職位 d．職系
答案：b
3、工作分析的乙個最關鍵的主體，也是是工作分析中的『天然的』最佳主體（ ）。
a．工作分析小組 b．工作任職者 c．工作分析物件的直接領導 d．專家
答案：b
二、多項選擇題（每小題2分）
1、某一時間內某一主體所負擔的一項或數項相互聯絡的職責集合稱為
a．職位 b．職務 c．職業 d．職組 e．崗位
答案：ae
2、有兩個或兩個以上的工作組成，是職責繁簡難易、輕重大小及所需的資格條件不同，但工作性質充分相似的所有職位集合稱為
a．職位 b．工作族 c．職系 d．職組 e．崗位
答案：bc
3、若干工作性質相近的所有職系的集合稱為
a．職群 b．工作族 c．職系 d．職組 e．崗位
答案：ad
三、填空題（每小題1分）
1、由乙個人負擔的一項或多項相關聯絡的任務集合的是職責）
2、在人力資源的各個環節中是最為基礎的工作，同時也是非常複雜、繁瑣和極具挑戰的工作（工作分析）。
3的確定是進行工作分析的乙個最重要和最基本的要素，它是工作分析人員進行工作分析的依據（工作分析內容）。
4、工作分析的客體就是工作崗位）。
5是現代人力資源管理的首要環節，也是整個人力資源開發與管理的奠基工程（工作分析）。
6是指乙個人在某工作生活中所經歷的一系列職位、工作或職業。（職業生涯）；
4、名詞解釋（每小題3分）
、工作分析
工作分析也叫職務分析，指在組織中採用標準的程式和科學的管理辦法，經過系統的崗位調查，收集有關工作職務的資訊，分析整理，制定人力資源管理檔案，為組織的基礎職能活動提供客觀依據的過程。
1、工作分析
工作分析也叫職務分析，是指在組織中通過採用標準的程式和科學的管理辦法，經過系統的崗位調查，收集有關工作職務的資訊，包括職務的目的、任務或職責、權利、隸屬關係、工作條件、任職資格等全面的資訊，進行分析與整理，進而制定出崗位規範、工作說明書、崗位分類圖等各種人力資源管理檔案，為組織的人員甄選、員工培訓與開發、薪酬設計、勞動關係、工作設計等一系列基礎職能活動提供客觀依據的系統過程。
2、工作要素
工作要素是指工作生活中不能夠再繼續分解的最小動作單位，是形成職責的資訊**和分析基礎，並不直接體現於崗位說明書中。
3、任務
任務是指一系列為了不同的目的所負擔完成的不同的工作活動，即工作活動中達到某一工作目的的要素集合。
4、職業
職業是指不同時間、不同組織中，工作要求相似或職責平行（相近、相當）的職位集合。
5、職位分類
職位分類是指將所有的工作崗位，按其業務性質分為若干職組、職系（從橫向上講），然後按責任的大小、工作難易、所需教育程度及技術高低分為若干職級、職等（從縱向上講），對每一職位給予準確的定義和描述，製成為職位說明書，以此作為對聘用人員管理的依據。
6、工作分析小組
工作分析小組又稱專家組，在工作分析過程中扮演著指導者和培訓師的角色，主要職責是為整個工作分析提供指導、規劃、設計工作分析的程式、步驟，安排工作分析時間，提供工作分析所需要的各種**、範例等，而不是直接從事工作分析。
7、工作分析的主體
工作分析的主體是指承擔工作分析實踐中的具體操作實務和資訊的收集等工作的人，簡單地說就是來進行工作分析的人。
五、簡答題（每小題6分）
1、工作分析在企業管理方面的意義。
1) 工作分析是企業樹立「核心人本價值觀」，有效激勵，進行現代化管理的客觀需要；
2) 工作分析是企業戰略傳遞的橋梁，是提高企業核心競爭力的重要手段；
3) 工作分析有助於實行量化管理；
4) 工作分析有助於職業化管理，實現管理的科學化、規範化與標準化；
5) 工作分析是企業文化建設的基礎；
6) 工作分析是企業重組不可缺少的部分。
2、工作分析對現代人力資源管理的意義。
1）工作分析為人力資源規劃提供了可靠的依據。
2）工作分析對人員的招聘、選拔與調整具有指導作用。
3）工作分析有利於人員培訓與開發工作的進行。
4）工作分析為績效考核和晉公升提供了客觀標準。
5) 工作分析有助於建立合理的薪酬制度。
6) 工作分析有利於職業生涯規劃和管理。
3、工作分析的特徵：
1) 工作分析是以崗位為基本出發點的；
2) 工作分析是乙個系統的調查、分析、評價的過程；
3) 工作分析要求企業全員參與；
4) 工作分析是乙個動態的過程。
4、工作分析的主要程式。
1) 工作分析的時機選擇；
2) 工作分析的實施步驟；
3) 工作分析工具的選擇；
4) 工作分析的結果運用。
六、論述題（每小題10分）
1、試述工作分析的目的。
1）促使工作的名稱與含義在整個組織中表示特定、一定的意義，實現工作用語的標準化；
2）明確工作要求，以確定適當的指導與培訓內容；
3）確定員工錄用與上崗的最低條件；
4）為確定組織的人力資源需求、制定人力資源計畫提供依據；
5）確定工作之間的相互關係，以利於合理的晉公升、調動與指派；
6）獲得有關工作與環境的實際情況，利於發現導致員工不滿、工作效率下降的原因；
7）為制定考核程式及方法提供依據，以利於管理人員執行監督職能及員工進行自我控制；
8）辨明影響安全的主要因素，以及時採取有效的措施，將危險降至最低；
9）為改進工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據。
2、工作分析的原則。
1、科學原則；2、系統原則；3、動態原則；4、目的原則；5、參與原則；6、經濟原則；7、崗位原則；8、應用原則；（論述並進行相應補充p30）
3、對工作分析的認識誤區。
1）過於重視工作分析的技術，輕視工作分析過程中的管理理念；
2）單純重視工作分析的結果，輕視工作分析的過程；
3）無視企業的具體特點和個性需求，生搬硬套；
4）只重形式不重應用；
5）只注重對企業現狀的描述而忽略對企業未來發展的前瞻性調整。
第3章工作分析的主要方法
一、單項選擇題 (每小題1分)
1、既適用於短時間可以把握的生理特徵的分析，又適用於長時間才能把握的心理特徵的分析的工作分析方法是
a．問卷調查法 b．訪談法 c．工作日誌法 d．觀察法
答案：b
2、工作分析中廣泛運用、效果最好的方法之一，工作分析中最通用的一種方法，它是以書面形式，通過工作任職者或其他相關人員單方面資訊傳遞來實現的工作資訊收集方式。這種工作分析方法是
a．問卷調查法 b．訪談法 c．工作日誌法 d．觀察法
答案：a
3、適用於短時期的外顯行為特徵的分析。這種工作分析方法是
a．問卷調查法 b．訪談法 c．工作日誌法 d．觀察法
答案：d
4、分析物件是管理職位和督導職位，由任職人員自己完成。是一種以工作為中心的工作分析方法，是外國近年來最新的研究成果。這種工作分析方法是
a．問卷調查法 b．mpdq 管理職位描述問卷法 c．paq 職位分析問卷法
d．fja職能工作分析法
答案：b
5、適合於工作樣本數量少時使用的工作分析方法是
a．問卷調查法 b．訪談法 c．工作日誌法 d．觀察法
答案：b
6、管理職位描述問卷法針對管理層的工作分析的工作分析方法是
a．問卷調查法 b．mpdq c．paq d．fja
答案：b
7、一般來說，成本較高的工作分析方法是
a．資料分析法 b．問卷法 c．工作日誌法 d．訪談法
答案：d
8、適用於人事調查和薪酬調查制定為目的的工作分析方法是
a．問卷調查法 b．mpdq c．paq d．fja
答案：c
二、多項選擇題（每小題2分）
1、結構化問卷收集資訊的過程中要注意一些相關的操作要點
a．問卷設計 b．問卷試測 c．樣本選擇 d．問卷發放及** e．問卷處理及運用
答案：abcde
2、觀察法的優點是
a．全面性 b．手段多樣 c．效率較高 d．成本較低 e．易於操作
答案：abc
3、工作分析的系統方法主要包括
a．問卷調查法b．訪談法c．職位分析問卷法
d．管理職位描述問卷法 e．職能工作分析法
答案：cde
4、職位分析問卷，簡稱paq，收集的資訊包括
a．智力過程 b．工作產出 c．人際關係 d．工作背景 e．其它職位特徵
答案：abcde
5、在選擇工作分析方法時，企業需要考慮以下因素
a．工作分析的目的 b．成本 c．工作性質 d．待分析工作樣本的數量 e．分析物件
三、填空題（每小題1分）
1、工作分析的基礎性方法主要是用於收集工作資訊，主要包括訪談法、問卷調查法、資料分析法、觀察法和工作日誌法）。
2、用來評價管理類工作相對價值的維度，即用來衡量某一管理工作職位相對其他工作職位而言對組織的貢獻度有多大。是指管理職位描述問卷的管理工作維度中工作評價因子）
3、最早起源於美國，是一種以工作為導向的工作分析方法，它以工作者應發揮的職能為核心，對工作的每項任務要求進行詳細分析，對工作內容的描述非常全面具體。這種工作分析方法是職能工作分析法 functional job analysis ）
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