篇一：xx年年接待時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年，。在即將過去的xx年年裡，我在和同事的關心下，順利完成了相應的工作，現對xx年年的工作做乙個總結。
（ps：這句話偶從進公司開始就用，每年就是換個：
一、前台接待方面。 xx年年1月至7月，我從事前台接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，並指引到相關，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待使用者達1000人次左右。
二、會議接待方面。 1．外部會議接待參與接待了聯通全省會議、運維部工作會議、人力監察會議、全省g網經營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經營會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調相關事宜，並做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的。 2．內部會議按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議衝突，並注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善後檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。
一年來，共安排內部會議500次以上。 3．視訊會議管理在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時開啟視訊系統，確保會議按時接入，本無一例會議延時出現；在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。
三、費用報銷、錄入工作。 在這方面，嚴格按照公司要求，周一彙總收集報銷單據，周二找領導簽字後錄入erp系統，並做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000餘份。
合同錄入20餘份。
四、綜合事務工作。 xx年年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部檔案簽收、、辦公耗材、食堂管理等工作。後期，又接手資訊採編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，並做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來檔案90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送資訊20篇，採編聯通之窗2期。
對本、台式電腦等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯絡維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，並要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，並積極參加公司組織的各項，協助領導同事籌備了首屆職工；在臨沂聯通活動中獲得第一名；山東聯通誠信演講獲三等獎，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節目彙總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細緻。文字功底欠缺，在資訊報送環節沒有做到及時抓住公司資訊亮點，導致資訊數量和質量不高，影響公司在全省的資訊
七、20xx年工作 1．加強自身，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多為領導分憂解難2．積極學習其他、酒店等會議接待經驗，提高接待平，提公升公司形象。 3．做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通，並將「工會送」活動繼續開展下去。 4、加強食堂管理工作，進行，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、**低廉的就餐。
xx年年即將過去，充滿挑戰和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年裡，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。 篇二：酒店會議接待工作總結 4月21日酒店接待了全市紀委接待會議，經酒店縝密安排，各部門精心布置，飯店圓滿完成了本次的接待任務，以下是在會議接待過程中各部門的工作總結:
一、準備工作: 1、人數的確定，以什麼為標準，並制定合理; 2、水果飲料的準備，此項工作不太到位; 3、用餐過程中的杯具要及時補充; 4、關於選單:每道菜應擺放菜牌;
二、餐前工作: 1、開餐前15分鐘將所有工作準備就緒，自助餐臺全部上齊並加熱; 2、服務人員站在規定的位置(開門請客人進宴會廳用餐);
三、開餐服務: 1、宴會開始，客人開始用餐後，服務員隨時將客人用過的空餐具撤下並送至洗碗間; 2、隨時為客人新增飲料; 3、後廚菜品的準備，第一輪上完後應炒出4-5道菜以便及時補充。 4、接近尾聲前廳和後廚溝通|方|案范|文庫=整理%^，掌握好菜量; 結合以上的不足，本部門將逐步完善吸取經驗，繼續努力，並制定宴會自助餐服務標準。
篇三：工作總結之酒店接待 20xx年x月x日xx大酒店接待了***公司的會議，經酒店縝密安排，各部門精心布置，使得酒店圓滿完成了本次的接待任務，以下是在會議接待過程中餐飲部的工作總結:
一、 精心準備，搞好會議宴會接待在宴會接待上，這是我們酒店接待這麼大型的會議，我們酒店能夠在會議前做好接待準備這是值得鼓勵和褒獎的。餐飲部能夠發揮不怕苦不怕累的完成這項艱鉅的任務是值得大家和發揚的。但在此同時，我們也要看到自己準備工作不足的地方。
例如:1、人數的確定，以什麼為標準，並制定合理方案; 2、水果飲料的準備，此項工作不太到位; 3、用餐過程中的杯具要及時補充;(例如用茶盅吃飯，是我們酒店準備工作做的不到位的代表性)
二、 合理安排工作人員，量化工作任務. 1、提前一天廣泛全店員工，保證服務人員充沛;2.促協調各部門員工積極參與，停休的調休，領班以上人員積極參與到一線服務中;3、如果有加班加點的員工，員工餐要做好伙食的具體安排;
三、抓住工作重點，督促各項工作完全到位 1.各部門在認真搞好自己工作的同時也要注重部門間要相互配合，協助。完成會議接待與宴會任務。
2.我們要抓住自己工作的重點，要解決自己任務中的主要矛盾，以便我們酒店的各部門以乙個合理優化的部分組成乙個強有力的整體。這方面我們有不足的地方(例如:
工程部不能及時除錯和處理好音箱裝置等，一度讓酒店的名譽處於尷尬境地。是有待改善的)
四、加強員工培訓，提高會議服務質量會議接待得與否，關鍵取決於服務質量的高低，而培訓則是提公升服務質量的最根本的途徑。我們應該加強自身接待會議的能力。如:
會議接待工作總結
三 抓住工作重點，督促各項工作完全到位 1.各部門在認真搞好自己工作的同時也要注重部門間要相互配合，協助。完成會議接待與宴會任務。2.我們要抓住自己工作的重點，要解決自己任務中的主要矛盾，以便我們酒店的各部門以乙個合理優化的部分組成乙個強有力的整體。這方面我們有不足的地方 例如 工程部不能及時除錯和...
會議接待工作流程
一 會前準備工作 一 會議確認 1.確定會議時間 地點 參會人員 主題等，擬寫會議通知，製作邀請函發參會人員並確認。2.確認 落實會議日程及議程安排，擬寫會議接待方案。3.召開會前動員會，部署具體工作和責任人，並根據大家意見完善接待方案。4.確認 訂購客人往返車 船 機 票，並以簡訊或函件形式發對方...
公司前台接待工作總結
工作總結 時間總是轉瞬即逝，在公司工作的三個月，我的收穫和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前台這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，努力完成各項工作任務。現將三個月來的學習 工作情況總結如下 一 工作內容 在這三個月中，我採用了看 問 學等方式，初步了解了公司前台文員的具體業務知...