2023年接待工作總結

2021-03-03 22:17:58 字數 2529 閱讀 5719

對筆記本、台式電腦等小型固定資產做好登記與出入庫工作,及時聯絡維修網點,進行電腦維護與維修,與其加強溝通,並要求為我們提供備用機,以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時,認真完成領導交辦的隨機工作,並積極參加公司組織的各項活動,協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯通誠信演講比賽獲三等獎,目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節目彙總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足,與領導溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細緻。文字功底欠缺,在資訊報送環節沒有做到及時抓住公司資訊亮點,導致資訊數量和質量不高,影響公司在全省的資訊排名。

七、xx年工作計畫

1.加強自身學習,結合綜合部實際,多從細節考慮,緊跟領導意圖,協調好內外部關係,多為領導分憂解難。

2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗,提高接待水平,提公升公司形象。

3.做好工會工作,推出有意義的活動,加強溝通交流,並將工會送溫暖活動繼續開展下去。

公務接待工作總結

一、 精心準備,選擇好**商

我公司是在5月中旬接待會議主辦方通知,來廈門考察的,在考察的近乙個星期中,我們一方面認真採點,同時積極與各方**商取得緊密聯絡,為大會在廈門的舉辦做好提前準備工作。在5月20日得到會議主辦方的通知確定會議在5月31日至6月2日在廈門召開的準確訊息後,我公司迅速與酒店、車隊、餐廳、景區等**商取得聯絡,分別拿出合作方案,對有些**商進行競標。三天內就把與酒店、車隊、餐廳、廣告、演藝公司等多個**商的合作合同簽訂好,按照合同要求預付定金。

為千人會議的如期舉行贏得了時間。

二、 組建專門隊伍,量化工作任務

我既有一家旅遊公司,同時還有一家會議公司,會議公司由於剛剛啟動,公司內只有會議計調一名、業務員一名,而要承辦這千人的會議還是必須依託廈門新大都國際旅行社人多的優勢。因此,我把兩個公司的人員全部集中,除了旅行社留有三名地接計調操作日常業務外,其他工作人員全部集中一起辦會。公司成立了以我為總排程、兩位副總為付總排程的工作班子。

並成立了接站、送站、車輛排程工作組、酒店、會議報到組、餐飲聯絡組、旅遊服務組、導遊服務組、廣告、文藝組、財務結算組共七個組。七個組各明確了一名組長,並把每個工作組的工作職責、工作任務量化到每個工作人員。如接站送站組由地接部經理付組長,機場和火車站各派16名在校旅遊系學生,6小時一班,從早上05:

00至晚上24:00,考慮到旅遊系學生社會經驗不夠,機場和火車站又分別派四名專職導遊指導學生接站,整個接站工作井井有序。會議主辦方非常滿意。

如會議報到組,我公司從平時合作好的別的酒店中抽調八名酒店銷售或是總台負責人參與我們會議的報到,因為從事酒店銷售或是總台工作人員對分房、登記等一套工作流程非常熟悉,為了及時拿到房卡,並能掌握到酒店退房、會議用房的情況,統計整個會議用房情況,我專門派公司一名副總負責與酒店聯絡,穿梭於酒店與會議主辦方和公司報到臺三者之間。而會議報到組的工作任務及工作流程全部由這名副總給予量化到每個工作人員身上。報到組兩人搭配、分區域登記報到的做法深得會議主辦方的讚賞。

抽調這些工作人員參與會議報到後,會議主辦方親眼看到了工作人員熟練的工作程式,比較高的工作效率,會議報到秩序井然,參會人員也能在較短。)的時間內拿到房卡。其他各組也都是先制定工作流程,再把各項工作任務量化到每個員工身上,副總檢查組長或副組長的工作,總經理檢查副總經理的工作。

做到一級對一級負責。

三、抓住工作重點,督促各項工作完全到位

中國鴨鴨第二十八屆羽絨製品交易會的重點是請客商來廈門旅遊,然後在6月1日晚上安排乙個羽絨服裝展示、新產品推介、六家大的賣場總經理講話及文藝演出。我們就圍繞這些重點,一是把精兵強將安排在旅遊和答謝宴會上,在旅遊安排上,我本人與公司導遊部經理、地接部計調親自採點,因為線路有永定土樓,往返行程要6個小時,26臺49座旅遊大巴車,1300名參會人員,旅遊安全、旅遊秩序甚至遊客上洗手間等問題都是旅遊組必須事先考慮的問題。我們的做法是先確定 26名導遊,配對26臺旅遊車司機、土樓景區配對26名景區講解員、請會議主辦方配合,安排26名臨時負責人,與我公司的26名導遊配對協助工作。

在去土樓的高速和一級公路上安排兩個臨時停車點方便客人下車吸菸或是上洗手間。由於事先做了過細的準備工作,5月31日前往土樓的旅遊秩序井然,遊客興趣很高。遊客安全係數達到100%。

會議主辦方的總經理這樣稱讚我們的這次旅遊活動。他講這是他任老總以來第八屆會議,也是他認為舉辦得最安全的、經銷商玩得最開心的一次旅遊活動。6月1日在廈門市區的旅遊活動,由於考慮到人數多,車輛多等因素,車輛和導遊及遊客採取了分流方式進行,乙個大隊伍分成三大旅遊組,由一名副總全權負責廈門市區的旅遊活動。

旅遊可以分組,但吃飯必須在同一酒店、同一時間用餐,這給旅遊活動安排帶來了一定的難度,但由於有一名副總做旅遊排程、公司又安排了四名工作人員在指定的餐廳與導遊及時聯絡、與餐廳前台及時溝通,使整個在市區的活動比較圓滿,也得到了會議主辦方的讚揚。答謝晚宴是這次交易會的高潮。為了承辦好這次答謝晚宴,特別是晚宴中的文藝演出,我對整個舞台搭建、音響布置、每個文藝節目一一現場檢視。

中途感覺到燈光音響不怎麼滿意,我就當機立斷地改換,採用廈門最好的音響燈光。對文藝節目也不怎麼滿意,就呼叫廈門最專業的演出隊伍。雖然成本都有所提高,但會議主辦方最後非常認可這台晚會,最後還是追加了會議費用。

由於抓住了工作重點,實施了以點帶面的工作方法,整個會議舉辦得比較成功。

會議接待工作總結

三 抓住工作重點,督促各項工作完全到位 1.各部門在認真搞好自己工作的同時也要注重部門間要相互配合,協助。完成會議接待與宴會任務。2.我們要抓住自己工作的重點,要解決自己任務中的主要矛盾,以便我們酒店的各部門以乙個合理優化的部分組成乙個強有力的整體。這方面我們有不足的地方 例如 工程部不能及時除錯和...

會議接待工作總結

篇一 xx年年接待時光飛逝,不知不覺又迎來新的一年,在即將過去的xx年年裡,我在和同事的關心下,順利完成了相應的工作,現對xx年年的工作做乙個總結。ps 這句話偶從進公司開始就用,每年就是換個 一 前台接待方面。xx年年1月至7月,我從事前台接待工作,接待人員是展現公司形象的第一人,在工作中,我嚴格...

2019酒店前台接待工作總結

篇二 過去的xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際,回首來時的路,在來到我們x酒店的差不多5個月裡,作為一名剛入職的員工,在我們前廳部部門領導及同事的關心幫助下,我從對於酒店前台接待工作的一無所知到現在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我幫助的部門領導和...