通過接待工作，我們不僅可以展示我們認真、高效、嚴謹的工作作風，也可以對外樹立良好形象、推銷自我。接待工作做好了，不僅會給上級領導和來賓留下深刻的印象，而且將會對我們將來的政務工作帶來更大的便利。因此，我們要充分利用接待工作的每乙個細節展示我們的全新風采和魅力，利用每一次接待機會增強我們的凝聚力和向心力。
同時，我們還要對接待結果進行科學的評估與監測，及時做好來賓反饋資訊的收集和處理工作，不斷優化接待流程，力求接待活動效益的最大化。
二、接待工作的具體細化過程
（一）接待的前期工作
1、了解參會人員人數、姓名、性別、民族、職務、部門，以及對方到達的時間。如對方開車過來，應詢問清楚來什麼車，車的型別和牌號，是否有專職司機，司機有多少。詳細詢問對方相關工作人員的聯絡**，至少應有兩個工作人員的聯絡**。
2、根據領導指示，制定接待計畫和接待標準，根據來訪主要人員的級別和來訪事項的情況確定我方負責接待的領導，並指定相關陪同人員。
3、著手安排接待工作，預訂住宿的酒店和飯店。
①根據來訪人員的級別、單位、性別、職務等合理安排房間，各個房間盡量集中並且在同乙個樓層，預訂時應多訂一間房間，以備對方人員有變。預訂酒店後，要派人到酒店檢查所訂房間的狀況，有不妥的，立即更換。
②事先和參會人員聯絡，了解主要領導和人員的飲食習慣，然後確定就餐飯店，並預訂主要菜譜。
4、在對方來的路上，應適時與對方工作人員保持聯絡，了解其實際出發時間，和到達時間。
5、安排好參會人員用車，根據人員多少安排車輛。
6、如果參會人員需要進行其他參觀學習的，則要根據對方的要求，事先安排好地點，聯絡有關單位。此外，也應該考慮安排參會人員一些文化娛樂活動。
7、及時聯絡好各**單位，做好新聞報道和宣傳工作。
8、做好此次接待預算，在適當的範圍內安排接待任務。
（二）接待
1、負責接待的領導和相關人員應提前15分鐘在參會領導到達的地方等候迎接。
2、安排與參會領導身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的領導不能前往，前去迎接的人員應向客人作出禮貌的解釋。來賓到達後，先主動介紹我方領導和隨同人員，寒暄之後帶來賓到賓館休息，如行程安排比較緊或者已安排好，則先去安排情況匯報等工作。
3、把參會人員接到招待所或賓館後，應把客人引送到房間，沏上茶水，安排住下，並告之就餐時間、地點。如果是重要領導，視情況可進行「一對一」服務，以便有事聯絡。同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計畫、日程安排交給客人，並把準備好的地圖或旅遊圖、名勝古蹟等介紹材料送給客人。
將客人送到住地後，相關人員不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意，比如當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等。考慮到來賓一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯絡的時間、地點、方式等告訴客人。
4、拜會。來賓食宿安排好之後，應通知單位領導去賓館或招待所會見客人，並安排好會見場所，接待人員應負責引見，相互介紹。
5、安排選單時，還必須兼顧來賓的飲食禁忌，尤其是要對主賓和少數民族的來賓的飲食禁忌予以高度的重視，主要有四方面需要注意:
①宗教禁忌。對於宗教方面的飲食禁忌，一定要認真對待，一點也不能疏忽大意。對此要是不了解，或是貿然犯禁，都會帶來很大的麻煩。
②地方禁忌。在不同的地區，人們的飲食偏好往往有不同。對於這一點，在安排選單時，也應予以兼顧，硬是為其提供，那可就強人所難了。
③職業禁忌。人民警察在某些場合和情況下不能喝酒，駕駛員在工作期間也不得飲酒。要是忽略了這一點，不僅是對對方不尊重，而且還有可能使其因此而犯錯誤，惹麻煩。
6、就餐。就餐時應盡量選擇與來訪者下榻的賓館較近的飯店。早餐盡量選擇在來賓下榻的賓館，提前15分鐘準備好，並等候來賓用餐；午餐晚餐要根據客人的口味和習慣，適當安排好。
①要事先根據所了解的情況點菜，避免與來賓的宗教信仰、民族風俗和個人喜好等衝突，同時並要詢問來賓有何其他要求。
②根據來賓的身份及我方領導，安排好就餐的座次。
7、晚餐結束後，可適當安排客人一些文化娛樂節目。
8、參會人員的全部工作任務結束之後，若還有時間空餘的，可以安排到市內一些景點參觀，展示本地的人文地理風貌。參觀時，要準備好照相機或攝像機等，指定專人為來賓拍照。
9、在來賓走之前，應準備好禮物。禮物不可太輕，會讓其誤解，禮物太重也不適當，可以購買一些本地的特產以及時鮮的水果，並仔細包裝妥當。同時，有些來賓可能會有特殊的忌諱、風俗和避忌的事情，送禮時也要事先向其身邊的人員了解清楚。
10、仔細檢查來賓住過的賓館，及開會的場所，檢視來賓是否有物品遺漏。
11、送別時，相關領導和工作人員均盡量到場，以示話別。
（三）接待完畢後，及時處理善後工作，做好相關的接待總結。
接待工作標準
附件2 接待工作是對來自上級 平級和其他相關單位的來賓進行接洽與招待，是一種有著公共關係職能的具體活動。這項工作做得好壞，將直接影響著單位的形象及單位構建的外部環境的優劣，同時還決定著來賓對單位的印象並關係著業務能否順利進行。第一節接待型別與要求 一 接待工作分類 按來客目的 任務來分 上級檢查 工...
接待工作常識
一 關於會議主席台座次的安排 根據中辦掌握的原則 左為上，右為下。當領導同志人數為單數時，1號首長居中，2號首長排在1號首長左邊，3號首長排右邊，其他依次排列 當領導同志人數為雙數時，1號首長 2號首長同時居中，1號首長排在居中座位的左邊，2號首長排右邊，其他依次排列。二 關於宴席座次的安排 宴請客...
接待工作要求
的原則，注重地方特色，突出紀念意義和宣傳意義，以地方特色小禮品為主。第二十一條紀律要求 1 參與接待的工作人員要嚴格按照接待方案分工負責，協調配合，服從命令，聽從指揮，不得擅自變更方案安排。特殊情況需要調整的，須經相關負責接待工作的領導審批。2 接待工作的各個環節，都要根據方案確定的時間和要求提前做...