前台接待工作職責

前台管理制度

1、負責進入學校的來客的接待、登記、導引，對無關人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協助有關人員處理。

2、負責收取所有公司來往郵件、包裹、報紙、資料，並進行登記後，交上級領導處理。

3、負責接聽諮詢**，記錄**內容，並做好記錄與傳達工作。定期維護、保養**機。

4、保持前台環境清潔。除學校宣傳單、個人茶杯、檯曆、盆花外，不得放置任何物品。不得堆放食物、雜物。不得在前台吃食物。

5、負責報刊訂閱及郵件分發管理。

6、上班時間必須在崗。如因公務需外出，經直接領導批准可離崗。外出期間，由直接領導安排前台接待人員，必須保證前台無空崗。如無法安排人員，前台接待人員不得外出。私事不得離崗。

7、學校有來訪家長，前台接待必須起身微笑相迎，說禮貌用語，招呼家長。

8、前台只能由接持人員坐，其他人員不得進入前台就座。學校教職工不得聚在前台閒聊，如有公務需**可進入前台，但不得超過十分鐘。需超過十分鐘的，應改在其他辦公室進行，前台接待人員向上級領導申請安排。

9、協助保潔專員做好前台的清潔工作。

本《工作細則》對前台接待的各項工作內容提出具體要求，如有違反要求的，將視情節輕重予以處理：

1、違反上述各項規定，乙個月內達到三次以上（含三次）的，視為失職。學校將公開批評。

2、違反上述各項規定，乙個月達到五次以上（含五次）的，視為嚴重失職，當月績效考評列為不合格，行政事務部經理開具扣罰通知書，扣罰現金50—100元。並加強相關的培訓。

3、違反上述各項規定，乙個月內達到十次以上，或累計超過十五次的，視為不合格。學校予以調崗。如無法安排崗位的，予以辭退。

前台接待工作職責

1 負責前台服務 的接聽和 轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏 延誤 2 負責來訪客戶的接待 基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌 3 對客戶的投訴 及時填寫登記表，並於第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄彙總 4 熟練使用word ...

前台接待工作職責

前台接待工作規範細則 簽發人簽發時間 前言公司前台作為公司涉外視窗，須經常與客戶接觸，具有較重大的責任，前台接待直接代表企業形象和服務質量，因此，公司的前台接待必須嚴格遵守接待工作規範。反之，則會給公司形象造成嚴重的不良影響。有鑑於此，特制定前台接待工作規範細則，對接待工作進行細化 具體化。前台接待...

前台接待工作職責

教育前台接待工作規範細則 前言 作為學校的涉外視窗，須經常與家長接觸，具有較重大的責任，前台接待直接代表學校形象和服務質量，因此，學校的前台接待必須嚴格遵守接待工作規範,反之,則會給學校形象造成嚴重的不良影響。有鑑於此，特制定前台接待工作規範細則，對接待工作進行規範化 具體化。前台接待所有在崗位職責...