測試成績：100分。 恭喜您順利通過考試！
單選題1. 關於問候的順序，下列說法錯誤的是： √a 下問候上
b 幼問候長
c 男士問候女士
d 外部客戶問候內部員工
正確答案： d
2. 關於遞名片的禮儀，下列說法錯誤的是： √a 不確定對方職位高低時，由遠及近遞名片
b 下屬和上司共同出去拜訪客戶時，上司先遞名片，下屬後遞c 下屬和上司共同出去拜訪客戶時，下屬要帶幾張上司的名片d 下屬和上司共同出去拜訪客戶時，下屬要提醒上司多帶名片正確答案： a
3. 在用手部動作引領客戶時，不恰當的行為是： √a 在胸部以上做動作
b 四指或五指併攏做引領
c 掌心向下做動作
d 做手指語，絕不可單指指人
正確答案： c
4. 關於引領禮節，下列說法錯誤的是： √a 兩個人併排走時，內側是尊位，讓客戶走內側b 三個人併排走時，最裡面位置是尊位，讓客戶走最裡面c 一先一后走時，如果客戶不識路，引領者走在前，客戶走在後；如果客戶認識路，客戶走在前，引領者走在後
d 有人看管的電梯，客戶先進先出；無人看管的電梯，客戶後進後出正確答案： b
5. 會談座次安排的原則不包括：√
a 背門唯上
b 遠門唯上
c 以右唯上
d 居中唯上
正確答案： a
6. 在奉茶禮儀中，茶的溫度最好為：√
a 60℃
b 80℃
c 90℃
d 100℃
正確答案： b
7. 關於西餐餐具的使用原則，下列說法不正確的是： √a 吃一道菜取一道餐具
b 從外向裡取用
c 刀叉相交表示客人徹底吃完
d 左刀右叉
正確答案： d
8. 如果主人親自開車，副駕駛座位上最好讓（ ）坐。√a 主方職位最低的人
b 客方職位最低的人
c 客方職位最高的人
d 客方職位次高的人
正確答案： c
判斷題9. 握手的順序是，上級和下級在一起，下級先伸手；長和幼之間見面，長者先伸手。此種說法： √
正確 錯誤
正確答案： 錯誤
10. 商務車中，駕駛座位後的第一排是尊位，由右即左的位置是由尊即卑的位置。此種說法： √
正確 錯誤
正確答案： 正確
GEM042行政部門如何做好接待工作
1.關於問候的順序，下列說法錯誤的是 a 下問候上 b 幼問候長 c 男士問候女士 d 外部客戶問候內部員工 2.關於遞名片的禮儀，下列說法錯誤的是 a 不確定對方職位高低時，由遠及近遞名片 b 下屬和上司共同出去拜訪客戶時，上司先遞名片，下屬後遞 c 下屬和上司共同出去拜訪客戶時，下屬要帶幾張上司...
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