三、做好政務接待工作，必須圍繞運作機制，加強接待規範建設。
規範、高效、熱情、周到、統
一、有序是現代政務接待發展的乙個趨勢和必然。因此，做好政務接待工作就必須圍繞優化政務接待運作機制，從源頭抓起，以制度建設為突破口，始終堅定不移的走規範化建設之路。重點是推進「三化」：
一是工作制度化。健全完善以政務接待資訊蒐集制度、政務接待資訊報告制度、政務用餐標準規定等在內的業務工作制度和以學習制度、工作人員工作紀律等在內的部門管理制度等制度體系，同時，切實加大對制度的貫徹執行力度，強化監督檢查，確保制度被不折不扣的執行，努力形成靠制度管理、按制度辦事、用制度管人的良好氛圍。二是操作流程化。
建立和完善《政務接待流程》和《餐飲、住宿安排流程》等在內的接待工作流程體系，規範接待程式，嚴格接待標準，強化服務監督，努力做到工作流程明確、人員操作得當、服務合量到位，各個環節絲絲入扣，不出紕漏，積極推進政務接待工作流程化建設。三是服務規範化。以「五個一」政務接待模式為框架，突出餐飲、住宿、參觀等關鍵環節和重點細節的服務，積極制定規範化服務標準體系，明確服務標準，細化服務要求，加強對接待人員的業務指導和培訓，確保政務接待活動服務標準統
一、執行到位，同時，積極開展「工作零差錯」、「服務零失誤」等服務競賽活動，以賽促學，不斷優化規範化服務水平。
四、做好政務接待工作，必須圍繞服務質量，打造精品接待品牌。
服務質量是接待活動的重要評價指標之一。立足於提高服務質量，我們認為可以從五個方面入手：一是做好細節服務。
大事必作於細，細微之處見功夫、見水平。因此，要善於從大局著眼、小處入手，在「細」字上下功夫,做好每乙個細小環節、每一件細小瑣事，做到「以小見大」，增強接待效果。二是打造個性化服務。
從賓客來區的角度出發，換位思考，充分考慮接待物件的民族、職業、文化背景和飲食習慣等特點，力爭在餐飲、住宿等方面做到兼顧大眾與照顧個別、框架式服務與訂單式服務相結合，努力提公升賓客對服務的滿意度。三是突出人性化服務。要融「情」於接待當中，做到接待用心、以情感人，努力在「親情式」、「訂單式」等人性化服務中進一步豐富接待內涵和外延，提公升接待質量和服務效果。
四是開發文化型服務。努力讓文化為接待賦予生機和活力，努力在接待中體現區域資源文化、飲食文化、民俗文化和廉政文化。即要圍繞餐飲、住宿、禮品等重點服務內容，堅持突出地方性、體現特色性、富含文化性的服務內容和服務專案，融文化於接待當中，開發文化型服務，提公升政務接待的檔次和品位。
五是深挖特色服務。「特色」是政務接待活動的生命力。因此，要積極深挖特色服務，培育特色服務品牌，同時，要大力宣傳特色品牌，擴大知名度，提高美譽度，增強區域政務接待的戰鬥力和競爭力。
五、做好政務接待工作，必須圍繞隊伍建設，做到堅持以人為本。
人是接待工作的主體，既是服務物件，同時也是接待任務的具體落實者。接待工作能不能做好，關鍵在人、關鍵在隊伍。因此，做好政務接待工作就必須堅持以人為本，大力推進接待隊伍建設。
要強化接待人員的服務意識、規範意識、細節意識、保密意識、節儉意識、效率意識、協作意識和創新意識等八種意識的培養，切實加強理論教育和業務能力培訓，增強接待人員的大局意識，增強政治責任感和使命感;以「崗位大練兵」等服務競賽活動為載體，營造「學、比、趕、超」的氛圍，引導接待人員做到勤動腦多思考、勤總結多學習、勤動手多記錄，不斷提高自身的綜合素質和業務工作能力，努力做好政務接待工作的講解員、資訊員、聯絡員和服務員;以開展「踐行社會主義榮辱觀」活動為載體，引導接待人員樹立艱苦奮鬥、勤儉創業的優良傳統，嚴明工作紀律，切實加強自身的培養和管理，爭做一名優秀機關工作者和接待工作者。通過深入紮實的開展工作，引導接待工作人員提高認識，擺正位置，演好角色，搞好服務，以「愛崗敬業，樂於奉獻，積極進取，勇於創新」的工作精神，使自身成為具有較好的交際能力、較快的反應能力和較強的組織能力的接待工作「專才」，同時，又是通區情、會公文、懂外語、精業務、善交際的通才，不斷提高接待人員的綜合素質和能力，逐步實現接待工作人員由單一型向複合型、由傳統型向創新型人才的轉變，從而更加有效地推進政務接待工作的創新。
(作者系青島開發區工委管委接待辦公室主任)
做好公務接待工作的幾點認識
高峰新疆油田公司採油二廠摘要 隨著社會經濟的飛速發展，在各類業務活動大量增多 社會經濟交往日益頻繁的今天，公務接待工作逐漸成了單位後勤工作的乙個重要組成部分，同時也成為體現乙個單位自身形象的門面和視窗，也是聯絡各單位的橋梁和紐帶。筆者經過幾年的接待工作實踐，就如何做好公務接待工作談幾點粗淺的想法。一...
關於接待工作講稿
部隊後勤接待工作要明確賓客需求，這就要求我們在服務過程中做到以人為本。堅持以人為本理念，就要始終將客人放在第一位，接待人員要牢記一條 永遠不要使客人難堪 只有在不違背這一條的下才能把接待做好 抓好 細節服務 從清晰流暢的 接聽 親切地接待 精心的服務 細緻的觀察 明晰的賬目到服務員的 是否整齊 微笑...
如何做好業主入夥的接待工作
所謂 入夥 就是指業主領取鑰匙，接房入住。當物業管理企業的驗收與接管工作完成以後，即物業具備了入夥條件後，物業管理企業就按程式進入了物業的入夥手續辦理階段。由於物業入夥階段是物業管理與服務物件 業主接觸的第一關，這一階段除了大量的接待工作和繁瑣的入夥手續之年，各種物業本身 管理與被管理之間的矛盾及問...