關於接待工作講稿

2021-03-26 16:46:07 字數 805 閱讀 5227

部隊後勤接待工作要明確賓客需求,這就要求我們在服務過程中做到以人為本。堅持以人為本理念,就要始終將客人放在第一位,接待人員要牢記一條「永遠不要使客人難堪」,只有在不違背這一條的下才能把接待做好;抓好「細節服務」,從清晰流暢的**接聽、親切地接待、精心的服務、細緻的觀察、明晰的賬目到服務員的**是否整齊、微笑是否親切以及室內溫度是否合適,電**道是否固定在客人通常喜歡的地方等等,只有做好這些細節工作,才能把接待工作做好;以人為本,不僅要滿足顧客提出的需要,還要善於發現和挖掘客人的潛在需求,把服務做在客人開口之前,在這一過程要求我們接待人員做到「換位思考」,設身處地的為客人著想,提前發現客人的需求並予以滿足,讓客人於點滴之間感受到服務人員熱情用心的服務。

部隊後勤接待活動要注意安全,這要求接待單位從行車、住宿、參觀、宴會、安全等具體細節入手,照顧和滿足需求,有針對性的開展個性化服務,確保賓客有賓至如歸的感覺。抓好日常服務的日常服務各個環節,力求「全面、細緻、體貼、周到」,突出保密、消防和治安三個關鍵,注意消除一切不安全因素,保證賓客及其物品、資訊資料的安全。

最後,部隊後勤接待工作是一項綜合性工作,這就要求接待人員具有良好的協作精神,善於整合資源,發揮整體合力。在進行接待活動前接待人員都要與協調單位反覆溝通,明確職責和分工,對涉及的各個環節,不論事情大小,都嚴格按接待規定辦理,堅決杜絕盲目性和隨意性,做到工作到位不越位、相互補台不拆台,形成了同心協力、共濟的工作氛圍,提高了接待工作的效率和總體水平。

要做好部隊後勤接待服務工作,就必須在工作過程中將「以人為本」理念貫徹在每乙個環節裡,從小事做起,從每乙個人做起,用科學發展的思想指導工作,堅持以人為本理念,努力構建乙個一流的專業化接待服務體系。

最後,謝謝大家的聆聽!!!

接待工作建議

通過接待工作,我們不僅可以展示我們認真 高效 嚴謹的工作作風,也可以對外樹立良好形象 推銷自我。接待工作做好了,不僅會給上級領導和來賓留下深刻的印象,而且將會對我們將來的政務工作帶來更大的便利。因此,我們要充分利用接待工作的每乙個細節展示我們的全新風采和魅力,利用每一次接待機會增強我們的凝聚力和向心...

接待工作標準

附件2 接待工作是對來自上級 平級和其他相關單位的來賓進行接洽與招待,是一種有著公共關係職能的具體活動。這項工作做得好壞,將直接影響著單位的形象及單位構建的外部環境的優劣,同時還決定著來賓對單位的印象並關係著業務能否順利進行。第一節接待型別與要求 一 接待工作分類 按來客目的 任務來分 上級檢查 工...

接待工作常識

一 關於會議主席台座次的安排 根據中辦掌握的原則 左為上,右為下。當領導同志人數為單數時,1號首長居中,2號首長排在1號首長左邊,3號首長排右邊,其他依次排列 當領導同志人數為雙數時,1號首長 2號首長同時居中,1號首長排在居中座位的左邊,2號首長排右邊,其他依次排列。二 關於宴席座次的安排 宴請客...