大堂接待工作的重要作用是建立和維護客戶關係，主要內容有接待引導客戶、了解客戶需求、解答客戶諮詢、篩選目標客戶、接入業務流程、處理客戶不滿及全面服務客戶等。
具體而言，大堂接待工作的流程如下：
1、 客戶進門之後，接待人員要及時上前迎接，引導至櫃檯就坐，並送上茶水飲品。
2、 詢問客戶的需求，根據客戶需求介紹公司對應的產品。同時熱情、耐心、準確地解答客戶的業務疑問。
3、 針對不同業務，指導客戶填寫相應的申請**。提供業務所需的資料清單給客戶，並詳細講解清單上準備資料的注意事項。
4、 對於可現場處理的業務，及時交由對應的業務部門處理。
5、 禮貌送走客戶，並留下客戶的有效****。
6、 對已接待的客戶登記備案，並進行初步篩選，報送業務部門。
7、 根據登記備案表上的內容，對部分客戶進行定期的回訪或後續聯絡。
**接待：
1、 接起**來，要先禮貌的說：您好，瑞豐民間資本。
2、 詢問對方的目的，找人的進行轉接或轉達，業務諮詢的，先初步簡單介紹我公司的產品，然後詢問對方的身份、訴求等資訊。
3、 對客戶進行初步篩選，邀請客戶來公司面談，或者留下****，請對方先發部分資料。
招生接待工作流程及規範
為樹立幼稚園良好的幼教品牌形象，幼稚園招生工作成為幼稚園工作的重點，同時也為幼稚園後期家長工作奠定良好的基礎。特制定以下招生工作流程 一 接待諮詢方法及步驟 1 請家長就坐，微笑遞水，目視對方雙眼。2 帶家長參觀幼稚園，大廳右面第一棟教學樓一樓教室，注意安全。3 耐心解答家長的問題，主動與家長溝通，...
前台接待工作規範細則
x公司 行政事務部製作 2009年1月 簽發人簽發時間 目錄一 前言3 二 崗位職責4 三 工作許可權5 四 隸屬關係5 五 具體要求6 六 儀容儀表9 七 禮儀禮貌10 八 監督領導10 九 處罰細則11 前言公司前台作為公司涉外視窗，須經常性與客戶接觸，具有較重大的責任，前台接待直接代表企業形象...
客服前台接待工作規範
1.目的 規範客戶服務部的服務工作,確保為業主 住戶提供優質 高效的精品物業服務 2.範圍 適用於客戶服務部的接待 諮詢和排程工作 3.職責 3.1負責接待住戶的來電 來訪以及根據住戶的投訴 建議與求助等排程相關部門進行處理。3.2負責為住戶提供裝修辦理 開具業主證明 辦理收樓及二手樓的入住手續以及...