一、 當客人要求面見主要領導時
一般的來訪者普遍有一種心態，認為只有主要領導才能解決他們的問題或滿足他們的要求，所以，不管大事小事，都要找主要領導。
當客人提出要求面見主要領導時，秘書人員要根據具體情況加以處理。
1.對於無理取鬧、糾纏不清，或態度惡劣、脾氣暴躁的來訪者，不宜領導接待，應堅決擋駕。
2．來訪者所反映的情況比較重要，但主要領導因需處理更重要的問題而分不開身，可暫緩安排面見。
3．秘書人員不能確定問題的性質和主要領導的態度，可先行擋駕，待請示後再作安排。
二、當領導臨時因事外出時
領導因某件急事必須辦理而突然外出了，而他事先約好的客人則按約前來。在這種意外情況下，秘書人員應及時向來訪客人說明情況，請求諒解。如果客人願意等一會兒，秘書人員應先陪客人談談，等候領導回來，而決不能讓客人獨自坐在會客室裡等候。
如果等了—段時間以後，領導還沒有回來，那麼就應徵求來訪者的意見，看他是否願意再等一會兒，或者否願意先回去，等領導回來後，再與他聯絡約會。如果領導在外出時對如何接待有約在先的客人有交待，那麼就要照領導的意見辦理。
三、 當客人貿然來訪時
秘書人員遇到這種情況，首先，要弄清來客的身份，包括姓名、工作單位、職務等；其次，問清楚來訪意圖；再次，向領導匯報。在沒有匯報前，不能給予肯定的答覆。因為領導可能沒有時間，也有可能不願意見這位客人。
而經過聯絡後，領導如沒有時間或不願意見來訪者，這時秘書人員就要靈活、機敏而又委婉地拒絕來訪者。
四、 當來了不受歡迎的客人時
在接待工作中，有時會遇到一些不受歡迎的人，如為一點小事糾纏不休的人，多次跑來索取贊助的人，或提出一些無理要求的人等。對於這樣一些不受歡迎的來訪者，秘書人員也要以禮相待，顯示出自己的涵養和風度。首先要弄清來訪者的姓名、所在公司、有什麼事情，了解了來訪者的意圖後，迅速請有關部門接待，並及時向領導請示、匯報。
總之，以盡量使他們少於擾領導和自己的工作為宗旨，同時又要使他們感到沒有受到怠慢。
接待工作中座次安排常識
一 關於會議主席台座次的安排 1 主席台必須排座次 放名籤，以便領導同志對號入座，避免上台之後互相謙讓。2 主席台座次排列，領導為單數時，主要領導居中，2號領導在1號領導左手位置，3號領導在1號領導右手位置 領導為偶數時，1 2號領導同時居中，2號領導依然在1號領導左手位置，3號領導依然在1號領導右...
接待工作中座次安排常識
一 關於會議主席台座次的安排 1 主席台必須排座次 放名籤，以便領導同志對號入座，避免上台之後互相謙讓。2 主席台座次排列，領導為單數時，主要領導居中，2號領導在1號領導左手位置，3號領導在1號領導右手位置 領導為偶數時，1 2號領導同時居中，2號領導依然在1號領導左手位置，3號領導依然在1號領導右...
接待工作中座次安排常識
一 關於會議主席台座次的安排 1 主席台必須排座次 放名籤，以便領導同志對號入座，避免上台之後互相謙讓。2 主席台座次排列，領導為單數時，主要領導居中，2號領導在1號領導左手位置，3號領導在1號領導右手位置 領導為偶數時，1 2號領導同時居中，2號領導依然在1號領導左手位置，3號領導依然在1號領導右...