1、秘書要記住來訪者的名字。人際關係專家戴爾·卡耐基說過：「一種極簡單但又最主要的獲得好感的方法，就是牢記別人的名字.
」因為人們對自己的名字總是相當敏感，相當重視的。記住乙個人的名字並把他叫出來，就等與給予詞人乙個微妙卻很有效的讚揚，但是忘記或叫錯了別人的名字，就會使你處於不利的境地。」熟記來訪者的名字是一種禮貌，也是一種感情投資 ，輕鬆的叫出來訪者的名字，會讓來訪者覺得自己受到重視和關注，馬上就拉近了彼此的距離。
2、對於要直接見領導的客人，秘書人員在引進領導辦公室之前，要先輕輕敲門，得到允許方可進入，切不要冒然闖入。秘書進入房間後，把客人介紹給領導，介紹不要用手指指向客人，這是不禮貌的行為。
3、注意送客禮貌。送客時需熱情挽留：在一般情況之下，不論賓主雙方會晤的具體時間的長度有無約定，客人的告辭均須由對方首先提出。
主人首先提出來送客，或是以自己的動作、表情暗示厭客之意，都是極其不禮貌的。當來賓提出告辭時，主人通常應對其加以熱情挽留。可告之對方自己「不忙」，或是請對方「再坐一會兒」。
若來賓執意離去，主人可在對方率先起身後起身相送。
秘書作為乙個公司或企業的「視窗」，起著上傳下達的作用。秘書在接待工作中應盡職盡責，在接待來訪人員時應大方、熱情，在與來賓談話時，應樸實，謹慎、誠懇。在整個的接待過程中，微笑是非常重要的，秘書人員必須臉上一直保持微笑。
另外，接待工作對秘書的綜合素質要求也相當高，除了要掌握接待工作的技巧外，還必須具備良好的個人素質，如精神狀態、言談舉止著裝打扮。總之，做好了接待工作，就給整個接待活動起了乙個很好的頭，也能讓公司贏得了很好的聲譽。
接待工作是對來賓展示公司形象的第一視窗，也是公司禮儀的基本要求。接待工作是企業秘書的一項重要工作。隨著社會經濟的快速發展，各企業之間資訊、技術、資金的交流日益頻繁，並由此及彼帶來大量的人員流動，上級領導的視察、兄弟單位以及合作夥伴之間參觀、學習及業務洽談的人次也與日俱增，這就使用權得接待工作越發重要。
在新的經濟形勢下，秘書更要做好接待工作。
2019秘書資格禮儀知識之接待原則
秘書要做好接待工作必須掌握一定的原則。1 熱情周到，平等待人。在接待中，秘書人員要有熱情的態度，要有細緻的工作作風，細心體貼照顧來訪者。秘書人員舉止要大方得體，接待客人時，不要做與接待無關的事情。對待不同的來訪者，秘書要一視同仁，不要有親疏 遠近之別。要時刻考慮客人感受，堅持原則，靈活變動。2 講究...
2023年秘書資格禮儀知識 公務拜訪
拜訪當然不是指日常生活中的串門，而是指以工作為目的為前提的較為正式的交往方式。秘書選擇合適的拜訪時間。最好是在工作時間內，應盡量避免占用對方的休息日 休假日或午休時間，如果沒有急事，應絕對避免作清晨或夜間的拜訪。拜訪之前，最好以 或通訊方式與對方聯絡，約定乙個共同方便的時間，使被訪者有所準備，不要做...
2023年秘書資格禮儀知識 辦公室舉止禮儀
在辦公室裡，要注意行為舉止莊重 自然 大方 有風度。走路時要身體挺直，速度適中，步子穩重，給人以正派 積極 自信的印象。切不能大步流星，慌裡慌張，讓人感到毛手毛腳 不可信任。坐姿要端正優美，女職員坐下時要注意雙膝併攏，不要趴在桌上，讓人感到懶洋洋的，更不要把腳翹到桌上，這是很不文明的表現。進入別人的...