秘書要做好接待工作必須掌握一定的原則。
1、熱情周到，平等待人。在接待中，秘書人員要有熱情的態度，要有細緻的工作作風，細心體貼照顧來訪者。秘書人員舉止要大方得體，接待客人時，不要做與接待無關的事情。
對待不同的來訪者，秘書要一視同仁，不要有親疏、遠近之別。要時刻考慮客人感受，堅持原則，靈活變動。
2、講究禮貌。當來訪者到達時，秘書要主動向前打招呼，讓來賓感到受歡迎，用一些禮貌用語，如「辛苦了」「歡迎來我們公司」等等。秘書看見有客人來時，應該放下手上的工作招呼客人。
3、精簡務實。接待工作不僅要重視程式和禮儀，還要務實，把解決實際問題、促進相互之間的友好合作為接待知道思想。
4、講究信譽，遵時守約。守信是待人處事的基本原則，在接待活動中，秘書人員許下的諾言不可輕易違背。若特殊情況不能守時約，應提前通知或事後解釋，以真誠的態度道歉。
2019秘書資格禮儀知識之接待工作中的注意事項
1 秘書要記住來訪者的名字。人際關係專家戴爾 卡耐基說過 一種極簡單但又最主要的獲得好感的方法，就是牢記別人的名字.因為人們對自己的名字總是相當敏感，相當重視的。記住乙個人的名字並把他叫出來，就等與給予詞人乙個微妙卻很有效的讚揚，但是忘記或叫錯了別人的名字，就會使你處於不利的境地。熟記來訪者的名字是...
2023年秘書資格禮儀知識 公務拜訪
拜訪當然不是指日常生活中的串門，而是指以工作為目的為前提的較為正式的交往方式。秘書選擇合適的拜訪時間。最好是在工作時間內，應盡量避免占用對方的休息日 休假日或午休時間，如果沒有急事，應絕對避免作清晨或夜間的拜訪。拜訪之前，最好以 或通訊方式與對方聯絡，約定乙個共同方便的時間，使被訪者有所準備，不要做...
2023年秘書資格禮儀知識 辦公室舉止禮儀
在辦公室裡，要注意行為舉止莊重 自然 大方 有風度。走路時要身體挺直，速度適中，步子穩重，給人以正派 積極 自信的印象。切不能大步流星，慌裡慌張，讓人感到毛手毛腳 不可信任。坐姿要端正優美，女職員坐下時要注意雙膝併攏，不要趴在桌上，讓人感到懶洋洋的，更不要把腳翹到桌上，這是很不文明的表現。進入別人的...