一、會前準備工作
(一) 會議確認
1. 確定會議時間、地點、參會人員、主題等，擬寫會議通知，製作邀請函發參會人員並確認。
2. 確認、落實會議日程及議程安排，擬寫會議接待方案。
3. 召開會前動員會，部署具體工作和責任人，並根據大家意見完善接待方案。
4. 確認、訂購客人往返車（船、機）票，並以簡訊或函件形式發對方確認。
5. 根據會議需要，邀請相關**參會。
(二) 車輛準備
根據會議日程安排，確認參會人員的接送時間、地點、路線，準備車（船、機）牌，並告知綜合管理部。駕駛員提前做好車輛清潔，檢查車輛效能，接待過程中注意言行舉止，做到安全、文明駕車。
(三) 會議準備
1. 食宿安排
根據會議日程，安排參會人員住宿賓館、就餐地點，並將資訊反饋給對接人員，業務招待需按照公司規定填寫《業務招待申請單》。
業務招待申請單
2. 資料準備
根據會議具體要求，由專人準備宣傳冊、領導名片、歡迎***、匯報***、領導發言稿、嘉賓發言稿、導引牌、便簽紙、簽字筆及其他展示材料。
3. 資金準備
根據簽報中費用預算，專人領用，專人分配，專人報銷。
4. 物資準備
各部門提前告知綜合管理部所需領用的物資種類和數量。物資領用堅持合理、節約的原則。
物資領用清單
5. 會場布置
根據會議需要，準備橫幅、水果、樣品、席卡、指引牌、會議簽到簿、面巾紙、礦泉水、綠植、菸灰缸、會場**（以鋼琴曲、薩克斯、輕**為佳）、x展架、試驗演示裝置等，並在會前除錯投影儀、音響、話筒、相機、錄音裝置及網路網線，準備必要足夠的電源插座，檢查照明設施是否完好。會前清理會場衛生，桌椅擺放整齊。會議布置工作應在會議開始前半小時完成，並提請相關領導審查。
6. 會前預演
為確保會議成功舉辦，達到預期目標，大型會議、重要會議前應排練主要事項，並針對可能發生的突發情況籌備應急處理方案。
二、會中工作
1. 入會導引
安排專人引導嘉賓入場。
2. 會議簽到
根據需要，請參會人員在《會議簽到簿》上簽名。
3. 引導就座
4. 會場清潔
每間隔15-20分鐘續水一次，及時清理菸灰缸及果盤，保證會場清潔。
5. 錄音錄影、拍照
6. 根據會議程序及時處理臨時性事務，並保持與場外服務人員對接。
三、會後工作
(一) 會場整理
1. 清潔會場
2. 物品**
3. 整理會議資料
(二) 安排就餐及返程
1. 安排就餐
2. 返程人員物資準備
禮品會議材料
3. 返程車輛安排
(三) 根據需要，組織參會人員參觀、娛樂活動
四、會務總結
1. 擬寫總結簽報
2. 召開會務總結會
3. 擬寫新聞稿
4. 資料整理
包括會議檔案、**、聲像、匯報材料等。
接待工作流程標準
1.0目的 為規範案場接待流程，提公升服務質量 2.0適用範圍 適用於案場接待崗 3.0職責 接待負責接待客戶及全程陪同服務 4.0工作程式 4.1接待崗服務流程 4.2非購房客戶的接待 4.2.1接待流程 4.2.2接待標準對答 1 當客戶離你1.5公尺距離時，兩位接待人員應主動躬身微笑 歡迎光臨...
前廳接待工作流程
一 儀容 儀表 儀態 一 注意個人儀容 儀表 儀態的意義 1 注重個人儀容 儀表 儀態是每位員工自尊自愛的表現，是一項基本素質。2 反映了企業的管理水平和服務質量。3 是尊重賓客滿足賓客的需要。4 是對服務人員儀容 儀表 儀態的要求。二 對員工儀容 儀表的基本要求 1 服裝方面的基本要求 1 服裝 ...
前台接待工作流程
一崗位職責 1 負責進入公司辦公場所的來客的接待 登記 導引，對無關人員 上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協助有關人員處理。2 負責接聽來訪 記錄 內容，並做好記錄與傳達工作。3 協助來訪客人的接待。二 工作具體要求 1 為公司來客設立登記本，所有來公司人員均須登記，老闆的熟朋友或施工部人員可免登記...