5、時刻了解下級的思想動向，甚至於能在下級**的聲音中掌握他的情緒和行蹤，以便及時的有效溝通。
三、事前溝通
1、溝通前先打**了解對方是否有空，工作上的事情，盡量安排在上班時間，避免在下班後或者休中打擾別人。
2、可以事先告知對方想溝通什麼內容，有誰參加，什麼地方、地點，讓對方有充分的準備，使溝通效果更有效。
四、事後溝通
1、溝通後的筆記整理，資訊傳達，有必要時將溝通結果整理成郵件型式發給各溝通人員和需按溝通結果執行人員。
2、對溝通的結果進行回顧（監督），跟進處理進度，確認結果是的效的。
五、溝通原則
1、對溝通的事情要抱著正直、無偏見、對事不對人的心態。
2、準備的資料準確無誤，不可誇大，不務實際。
3、尊重對方，理解對方，認真聆聽，保持友好、專注的肢體語言，認真與對方進行相互互動，給出實際、有效的參考建議。
4、溝通時切勿以自我、自負、自私三種心態進行交談，要站在對方、團隊的角度思考問題。
5、注意資訊的傳達，避免出現漏斗效應，層層脫離。
6、說話語氣簡潔、暢順、易懂，盡量不要說專業述語，所表達的內容要簡單、易懂。
有效溝通觀後感
教務處 陳四娣 著名的管理學家余世維在他的 有效溝通 講座中，講到了幾個溝通中極為重要的元素 心態 主動 傾聽和回饋。讓我受益匪淺！我們在溝通的時，尤其是情緒發洩 抱怨 憤怒等 狀態下，往往都會表達出指責與不滿。為了避免這種現象的發生我們在溝通時應該 1 溝通要換位思考。老師開課時提出了問題 與人相...
《有效溝通》觀後感
近日，公司組織全體員工舉辦了一次職業技能培訓，在 完餘世維先生的 有效溝通 教育光碟後感慨很多，忽然間覺得乙個成功的公司確實需要溝通，而且是有效溝通，是員工和領導之間 員工和員工之間 員工和客戶之間以及員工和公司之間的溝通。如果一生真要出人頭地，一定要學會有效溝通 控制的目的有四個方面 控制成員的行...
《有效溝通》觀後感
有效溝通 觀後感本人在 了余世維博士的 有效溝通 學習光碟，並聆聽了餘博士關於溝通藝術的精彩詮釋後感觸頗深，對於餘博士談到的方方面面，感同身受，受益非淺。聯絡到我們現在從事的客戶服務工作，學會與人的有效溝通更是迫切需要掌握的技巧，我們在日常工作中需要不斷與各部門以及公司的客戶進行溝通，並且及時反饋給...