余世維有效溝通心得一：余世維有效溝通心得
余世維先生指出有效溝通是做為乙個人應具備的能力，這種能力是訓練出來的，只不過有時我們自己感覺不到。我們在生活中、工作中會遇到這樣那樣的問題，我們應該如何處理？就是溝通。
溝通的4個目的：激勵、表達情感、流通資訊、強化資訊防止資訊斷裂，這些都很重要。對於員工來說他們需要公司對他們的激勵、認可，對於員工之間來說他們需要在工作中表達情感好噁、交流生產技術資訊，對於公司來說就是要強化資訊，防止資訊斷裂。
溝通的基本問題首先是你的心態，我的理解就是你如果沒有聆聽和發自內心的尊重，那你就會粗暴打斷別人的講話或者顯示自己的不耐煩和言不由衷，那別人就不會跟你繼續溝通。和別人溝通應是多聽少講，不要得理不撓人。
其次，溝通的基本原理是關心，你只有發自內心的慰問，別人才能解除對你的戒備之心；才能向你敞開胸懷，才能向你說出他的困難和狀況以及他的需求。
最後，溝通的基本要求是主動，你只有主動跟對方說、關心對方的需求，而不是居高臨下、盛氣凌人的數落和嘲笑對方，溝通才得以持續和諧，而不會演變成吵架、謾罵，甚至是肢體衝突。
我認為有效地溝通首先要保持乙個謙虛的心態，排除自私、自我和自大；建立信任，那麼溝通的基礎也就紮實了。溝通是一門學問，是人跟人的相處。溝通最好的行為是積極的態度，而最重要的就是積極的講話，直截了當的說出自己的想法和見議，敢於表達自己的觀點和對問題的看法。
只要講話的觀點有助於公司的發展和公司上下和諧溝通，那麼就是好的，就應該被鼓勵的。
在溝通的過程中我們要注意溝通的障礙，每個人的表達方式不一樣，善於交談不等於善於有效溝通，溝通是需要有效訓練的；我們只有不斷的訓練自己，告戒自己講話如何得體，表達如何肯切，面對別人時就能說服對方，取得對方的好感和理解。
對於個人和企業來說，溝通的最終目的就是為了解決問題，通過解決問題來做好企業和社會中的事。要讓上司了解你：主動報告工作進度，對上司的問答做到有問必答，讓上司放心；對自己的業務主動提出改善計畫，讓企業進步；主動幫助別人、接受上司安排的其他工作任務，讓上司喜歡你。
如果沒有溝通，員工就無法了解工作進展程度，管理者就無法了解公司資訊，無法確定正確的管理思路和方法。團隊的領導者們就無法發出指令資訊。沒有溝通，工作就不可能協調好、也不能幹好，團隊就會因此而渙散。
掌握溝通的技巧，可以增強團隊的凝聚力，工作和事業就會更加進步。
>余世維有效溝通心得二：余世維有效溝通心得體會》（）
余世維博士精彩的講演真是讓人受益匪淺，有機會聽到管理層的課程還是件高興的事情，畢竟還是收益多多。
餘博士通過膽、心、肺三個人體器官來表述溝通的方向。1、往上溝通沒膽（識）2、往下溝通沒心(情)3、水平溝通沒有肺。不管是往上溝通、往下溝通還是水平溝通；我想都是離不開兩個字「聽「和」說「
溝通要講究「聽」的藝術，通過積極的傾聽可以了解談話者的真正意圖，可以獲取對方想要傳遞的資訊。耐心的傾聽能夠激發對方的傾訴欲，有利於從對方的談話中找出說服對方的關鍵，增加溝通的有效性。善於傾聽的管理者要在談話中表現出對對方的談話內容感興趣，要全神貫注而不能從事與談話內容無關的活動，比如說看報、看時間、思想不集中等，這樣容易讓對方認為你對他的談話內容不關心，從而打擊了對方溝通的積極性；談話時盡量不要打斷對方，不要過快的做出判斷，草率的給出結論，這不但能體現你對談話者的尊重，也可以給對方留下穩重含蓄的印象，在提高對你的信任度的同時也提高了溝通的效率。
掌握說話的技巧，德魯克說：「乙個基本的技能，就是以書面或口頭的形式組織和表達思想，你的成功依賴於你通過口頭或書面文字對別人的影響程度，這種將自己的思想表達清楚的能力可能是乙個人應擁有的最重要的技能。」在大多數的溝通中，談話是最主要的方式，與人溝通是不但要會聽，還要會說，會表達自己的觀點。
談話時要力求簡練，用簡單明瞭的語言來表達自己的思想，「要知道浪費別人的時間就是在謀財害命」；談話時如果發現對方有不耐煩的表情，就應該適可而止或轉換話題，以此來改善溝通的氣氛，在談話時切忌自己滔滔不絕而忽略了對方，應在傳達自己的資訊後適當的停頓，以徵求別人的意見，這樣就避免了對方有意見而又不願插話的尷尬，這樣對他人尊重的同時也體現了自己的素質；巧用恰當的眼神、手勢等肢體語言對有效溝通的實現也相當重要。
所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、它是乙個觀念。
>余世維有效溝通心得三：余世維《有效溝通》心得體會》（）
戴爾-卡耐基說人際關係是人與人之間的溝通，是用現代方式表達出聖經中「欲人施於己者，必先施於人」的金科玉律。
看過余世維老師的有效溝通講座，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同的事件結果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結果，也許你不得不承認，世界上最難辦的事，是人與人之間的「溝通」。
從人與人之間的關係看，總是有那麼多矛盾和糾紛，總是有那麼多不協調的事發生，其原因，說到底是因為沒有溝通，或者說是因為不善於溝通。
但是，所有這些溝通，最根本的基礎工作，首先決定於人自身的溝通。
遺憾的是，人類除了「人之初，性本善」外，在經歷了童心無忌、兩小無猜的階段以後，就變得複雜起來了。人文科學已經變得那麼的「無奈」，利益社會教給人們的是勾心鬥角，互相猜疑。倫理雖然告訴大家「害人之心不可有」，但實際提醒的卻是「防人之心不可無」。
由於利益的驅動，人性惡的一面得到了空前的發揚，巧取、豪奪、欺詐、玩弄、壓迫、爭鬥．．．．．．無所不用其極，溝通變成了世界上最難的事情。
人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善於交談不等於善於有效溝通，對於個人、企業和社會來說，評價有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利於問題的解決；是否對個人的發展及企業和社會有貢獻。
而溝通的目的和意義呢，對於企業和個人來說，他認為最終目的就是為了解決問題，通過溝通並不是隨意找人說說話而已，它存在著乙個基本問題——也就是心態。乙個人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人願意跟乙個狂妄的人聊天。
在溝通的堅持過程中，經常會出現區域性衝突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通衝突問題，存在於對對方不夠關心，沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境；一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產生共鳴，於是所有的問題也就都迎刃而解了。
再就是進入資訊社會的今天，電腦無形中主宰了我們的工作和生活，雖然人人都知道溝通的重要，卻忽視了溝通，e-mail、msn、**等等新的網路的溝通方式讓人們更習慣與通過電腦螢幕的交流，越來越不習慣於面對面的交流，不可否認資訊時代帶給我們乙個新的溝通平台，但是，人與人之間的溝通有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場合、不同的物件要選擇不同的溝通方式！這也正式所謂的有效溝通。
在余世維的有效溝通中，有大量的和國外一些公司、一些人的比較，乍一聽，發達國家好像都奉行直接的溝通方式，實際不然，這直接並非是要中國人理解的「一針見血」，我們要學習的是外國人直接時的尊重和禮貌，中國人也有一些直接的方式，例如，讓乙個員工辭職，人力部門會講：你不適合我們公司，公司決定辭退你！英國和德國人會這樣講：
你的工作給公司帶來了什麼好的業績，現在，公司的發展方向有一些改變，我們要有新的專業人員做這個崗位，希望你能找到更合適你的工作，祝你好運！聽一下，哪種方式更能讓人接受，我們要學的就是英國和德國的有效溝通！
溝通一詞意義廣泛，它包含了人與人的溝通、人與企業的溝通、企業與企業的溝通，在溝通的過程中，不管用什麼樣的方式，我想有乙個重要的原則，就是以誠相待，無論是面對上司、或是部下、朋友、家人、或是競爭對手，「誠」字都能通用。在企業中，經常會出現餘所講的老闆講的100，到底下成了20，為什麼？在這個傳達的鏈條中，只要有乙個人不誠，必然會導致資訊的錯誤傳遞，這要求工作中，大家要站在同乙個平台和心態上，才能進行有效的溝通！
企業的發展和經營過程中，企業間的交流和合作能為企業帶來新的思路和更好的利潤。首先，和企業的溝通要注意不同企業間不同的企業文化，我們要尊重對方的不同文化，例如有些企業習慣於吃飯談工作，有些企業習慣於開會討論問題，有些企業則習慣於公文傳遞的方式。其次，一切的合作考慮的出發點是要雙贏，只有這樣的思想，才能達到自己的目的。
企業間合作失敗的例子比比皆是，重要的一點是沒有考慮雙贏的問題。聯想收購ibm，當時國內的反對聲一片，大多認為ibm的pc業務是賠錢的，聯想幹嗎拿12.5億美元去做賠本生意？
事實的結果是，收購ibm後，聯想一夜之間成為全球第三大pc製造商，這筆生意聯想早算過，是雙贏的。我們現在也有和很多的企業合作，在合作中，以上兩條也是需要大家重視的。
溝通對於個人的發展也起著關鍵性的作用。有些人善於用合理的方法溝通，結果他的成績能力很快被大家認同。在地產界來說，潘石屹不算資產最多的，卻是被社會公認的地產成功人士，潘開部落格，出書，上電視，這些都是他與人交流溝通的技巧，他通過這些方式讓大家看到了乙個真實的地產老闆，讓高高在上的房地產大鄂不再那麼神秘和高不可攀，老百姓接受了他，當然也接受他所開發的房子，結果是他的利潤也隨之越來越多了……各位同事、朋友，敞開我們的心靈，進行有效的溝通吧，它將帶給你無限的快樂和財富！
社會是乙個大舞台，紛繁複雜。乙個人生活在這世上難免不會與人產生矛盾，難免不會出現這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎麼辦？
出現了問題怎麼處理？這就需要我們去溝通，多交流。國與國之間需要溝通，於是有了外交；單位與單位之間需要溝通，於是有了聯絡；人與人之間需要溝通，於是有了交流。
國家沒有了外交，那就意味著落後，落後了就意味著挨打；單位沒有了聯絡，那就意味著資訊不通，資訊不通就意味著危機；人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。溝通是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。這世上正是因為有了溝通，語言才顯得那麼美麗飛揚，讓溝通走進你我的生活，讓矛盾遠離人間，願和諧能走進每乙個人心裡，結出美好的果實。
所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現。
>余世維有效溝通心得四：余世維有效溝通心得》（）
余世維老師所講的「溝通」概念可能會超出我們對溝通理解的範疇，但見仁見智，我只能根據自己的理解結合自己的工作來闡述一下我對《有效溝通》的理解，當然我所針對的也只是某乙個點，並不能以偏概全。
在余世維老師講到溝通技巧的時候，我記得有乙個條目是「注意他人的狀況與難處」，而且列舉了兩個案例來闡述這個觀點，我覺得這兩個案例與我的工作息息相關，這裡再跟大家分享一下然後談談我個人的意見：
案例一：
「我乙個朋友去香港旅行，他喜歡讀書，於是他在上飛機前去書店買書，他看到一本書蠻好，就拿在手上，那本書很厚，哎，這個時候店員過來了，先生，喜歡這本書嗎？我幫您拿到櫃檯去，於是她就幫我拿到櫃檯去，意思是您可以空下手來看別的書。他又看到一本書不錯，店員又過來了，先生這本書您也喜歡嗎？
我朋友說是的，我幫你拿到櫃檯去。這麼不知不覺的就搞了六七本，最後去付款的時候，我朋友都瞪眼兒了，很貴啊，不過這個時候店員一眼就看出來他的心思，說了句，先生沒關係，我幫你提到飛機上去吧，其實那個店就在機場跟前。我朋友也不好意思說什麼了。
很瀟灑刷了一下卡！這就是他很厲害非常注意了她客戶的狀況和難處。」
余世維《有效溝通》心得
如果這一生真要出人頭地，一定要學會溝通，特別是面向很多人講話。余世維的這句開場白言簡意賅的表明了有效溝通的重要意義。看過余世維老師的有效溝通講座，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同的事件結果，也許你不得不承認，世界上最難辦的事，是人與人之間的 溝通 在余世維看來，溝通的基本問題是心態，基本原理是關心...
余世維《有效溝通》心得
有效溝通 學習心得 上週公司組織員工 了余世維博士的 有效溝通 學習 對於餘博士談到的方方面面，感同身受，受益非淺。聯絡到我現在從事的行政人事工作，學會與人的有效溝通更是迫切需要掌握的技巧，我們在日常工作中需要不斷與各部門進行溝通，並且及時反饋給相關領導，這必然要求我們能夠進行有效的溝通，並保證資訊...
看余世維老師《有效溝通》心得
看過余世維老師的 有效溝通 講座後的心得 看過余世維老師的 有效溝通 講座後，令我感觸很深，不同的溝通會有不同的事件結果，不得當的溝通會得到讓人很不愉快的結果，乙個得當的溝通會得到乙個令人滿意的結果。我看過余世維老師的 有效溝通 後得到以下幾點心得。一 向上溝通，就是下級向上級溝通 1 主動向上級匯...