7月29號這天，我跟同事們懷著求知的心情參加了由公司組織的《工作心態與溝通技巧》培訓，感謝公司給予我這樣一次培訓的學習機會，經過這次學習讓我懂得了要做為一名優秀的員工應該調整自己的工作心態，做到在快樂中工作，應該以高度的敬業精神，默默地奉獻；應該抱著務實認真的工作態度，敬業愛崗，勤勤懇懇地做好本職工作。我做為公司網路部的一員，應該積極改善工作中的不足，不斷地展現自己的熱情和智慧型，為公司和自己創造乙個更加優美的工作環境。展望未來，我還有很長的路要走，不斷創新，不求做得最好，但求做得更好。
（一）工作態度
看過**「誰動了我的乳酪」讓我們深刻體會不同性格的人遇到相同事情，他們的太多也有很大的區別，所以我們不能坐以待斃！人生堅決要在改變中成長，通過老師的講課，我總結了幾個結論：
1、人需要在變化的環境中部段學習成長。
2、要保持積極向上的工作態度。
3、要勇於創新，不斷發現身邊事情的變化。
4、換位思考：當老闆不容易；
5、態度大於一切。
（二）溝通技巧
作為公司員工，我明白乙個團結的集體對公司的重要性。我們公司現在有銷售部和網路部兩個部門，但是每個部門都有自己的專業知識，只有把兩個部門加強溝通，然後融合各自的專業知識結合起來才能為公司帶來更大的效益。只有每個人發揮自己的特長，形成與團隊其它成員優勢互補的局面，才能顯示出整個團隊的綜合競爭力，更好地促進事業的發展。
作為一名普通的員工想要超越平凡，只有靠踏踏實實的努力，認認真真的工作和孜孜不倦的追求！
「溝通」這兩個字，說起來很容易，但要想把它做好卻不那麼容易。在企業裡，一般有兩個70%，可以說明溝通的重要性。第乙個70%，是指企業的管理者，實際上70%的時間用在溝通上；第二個70%，是指企業中70%的問題是由於溝通障礙引起的。
可見，良性的溝通可以給企業帶來極大效能，促進企業良性發展。
在培訓的過程中，老師從多個角度、多個方面闡述了如何進行有效的溝通，並通過詳盡的案例加以證明。為什麼要進行溝通？如何進行溝通？
如何突破溝通的障礙？這些問題老師都用笑話的形式展現出來。讓我們對課題增加了趣味性。
在這些問題都一一被解答的同時，我們明白了如何進行有效溝通。溝通其實並不難，關鍵是要掌握溝通的技巧。我們平時在工作的溝通的過程當中，少了理解，多了爭辯。
這樣不僅浪費了時間，同時也沒有提高工作效率。所以有條理的表達自己的意思還是非常重要的，不要像老師講述的報警與時差兩個案例中那麼可笑，所以我們要使自己講的明白，對方聽得清楚，達到有效溝通。在溝通中，「多給他人一些關心、理解、讚美、開心的話語」，感覺讚美這一點也是極其重要的，這也是人際交往過程中的潤滑劑。
在平時的工作生活中，大家不乏外界來的批評、指責、抱怨、不滿，但這些都不是我們內心最渴求的，在我們每個人的內心深處，都渴望來自外界的認可、肯定、鼓勵、讚美、關心，這些是我們不斷勇往直前的動力器，是我們不斷提公升內心士氣的催化劑。
另外，我非常感謝公司對員工培訓的重視，可能這也是我們是乙個培訓機構的原因吧！我也不清楚其他公司的培訓制度如何，畢竟這也是我第一次得工作。這種形式的培訓對於我們剛參加工作的人員來說是一場及時雨，也希望公司這種形式的培訓能多多開展。
學習是可貴的，培訓是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓學習，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，為我們的鑫眾更好的發展貢獻自己微薄的力量。另外我想如果可以增加工作技能方面的培訓就更加完美了。
本文出自銷售論壇，乙個銷售技巧與經驗交流平台。
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