員工心態不好就找曾鵬錦
主講：曾鵬錦
一．課程背景：
二．授課方式：
激情授課+情景演練+案例分享+互動遊戲+課後作業三、授課物件： 全體員工
四、授課時間2天 （12小時）
五、課程收穫：
1、 加強學習意識,增強解決問題的能力和方法!打造學習型組織!
2、 改變學員消極負面的情緒，塑造健康快樂積極陽光的工作心態。
3、 轉變工作觀念,工作是為自己做，肩負責任,不抱怨，不埋怨拒絕藉口4、 提公升忠誠度，樹立敬業，負責的工作態度！提公升團隊執行力！
5、 加強團隊合作，協調上下關係開拓創新的意識，讓員工學會感恩。
6、 提公升員工的溝通能力,提高工作的效率
六、課程大綱：
《職業心態與溝通技巧》
第一天內容大綱
第一章節：學習改變
1．商場如戰場---不學習的員工是企業最大的成本，宰掉顧客的「殺手」！
2．專家才是贏家---員工不「專」，企業就沒有利潤！
3．企業成功的速度與企業學習的速度成正比！員工沒有學習力，企業就沒有競爭力！
4.員工心態不好,也是學習不夠的表現!舉例5.專家才是贏家!做乙個3專的員工: 態度技巧知識6.工作抱怨：回報太少，真正的原因是什麼？
7．學習最快的方法---向成功者學習，向最優秀的員工學習！
第二章節: 積極工作
1、 什麼是積極心態？----積極心態的力量！
2、 討論： 積極心態與消極心態對工作的影響？
3、 職場做不好的原因:"消極負面的想法太多,」
4、 清除心中的「雜草」，重新種植「莊稼」！
5、 員工工作中為什麼沒有激情，沒有士氣？--如何變消極為積極？
6、 如何打造積極的團隊倍增公司績效？
7、 如何建立積極的信念打造無敵團隊？
第三章節：職業責任
1.你在為誰而工作？定位不同，結果差別甚遠！
2.責任越大，成就越大！不好好工作，誰的損失最大？.
3. 普通員工致命的心態：「 自輕自賤，不思進取短期行為，打工心態！」
4.給現代員工的忠告：站在老闆的角度想問題，你的人生立即開始扭轉！
5.患難見「忠誠」，誰是與公司共命運的人？
6．放棄責任，就等於放棄成長！承擔責任是乙個人成熟的標誌！
7.如何做公司最有價值的員工？
第四章節：加倍付出
1、 職場成功的秘訣：熱愛工作堅持到底不找藉口2、 盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回報？
3、 工作就是你的銀行，投入越多，收穫越多！
4． 獲得晉公升和提高收入的秘訣—提供物超所值的服務！
5． 員工分三種型別：紅蘋果青蘋果爛蘋果，你是屬於哪一類？
6． 尋找薪水以外的東西，你將會獲得更多！
7． 成功秘訣: 堅持到底,做事不找藉口!
第二天內容大綱
第五章節：團隊合作
1．為什麼要合作？團隊合作的意義在**？
2.未來個人和企業致勝的關鍵: 「依靠團隊的力量作戰」
3．成功在於配合：配合公司配合團隊配合同事4．無堅不摧的團隊來自全體成員的傾力合作，如何加強合作？
5．分享：海豚的團隊協作給了我們哪些啟示！
6．合作是一種境界，如何打造合作團隊
7．小成功靠自己, 大成功靠團隊! ---狼的智慧型第六章：絕對執行
1.再好的策略計畫,沒有執行,就沒有一切!
2.執行的第一要素:服從!絕對的服從!沒有服從就沒有執行!
3.執行的三要素: 絕對服從主動迅速拿到成果4.什麼是主動? 員工的四種型別?
5.上班就應該領薪水嗎?你如何理解?
6. 沒有成功的執行沒有意義—拿到成果!
第七章節：寬容理解
1．什麼是寬容？為什麼要有寬容心態?
2.人生修來修去就是修自己!修心改變命運!
3.寬容是人生的大智慧型!寬容別人就是寬容自己!
4．寬容心態對促進團隊凝聚力有**幫助？
5．人際溝通「三多三少」？
6．未來企業和個人贏的策略是什麼？
第八章節：凡事感恩
1、 為什麼要感恩？--「感恩」的力量
2、 所有消極負面心態的根源:不懂得感恩!
3、 感恩就是感恩一切，凡事感恩
4、 如何培養員工對公司感恩的心？
5、 感恩的偉大秘密：感恩越多得到越多
6、 養成感恩的習慣：常懷感恩的心多講感恩的話多做感恩的事第九章節：有效溝通
1．企業85%的問題就是溝通不暢的問題!
2.溝通三要素! 語言語氣語調肢體語言
3.人際溝通的秘訣: 三多三少
4.上下級之間的溝通跨部門之間的溝通
5.成功溝通的核心: 換位思考!
工作心態與溝通技巧培訓感想
7月29號這天，我跟同事們懷著求知的心情參加了由公司組織的 工作心態與溝通技巧 培訓，感謝公司給予我這樣一次培訓的學習機會，經過這次學習讓我懂得了要做為一名優秀的員工應該調整自己的工作心態，做到在快樂中工作，應該以高度的敬業精神，默默地奉獻 應該抱著務實認真的工作態度，敬業愛崗，勤勤懇懇地做好本職工...
行銷技巧與心態
1 碰到客戶，就沉不住氣，一副急於 的樣子，最要不得。2 對方一問底價，就以為可以成交，甚至主動優惠折扣 等到自己降價以後，還去徵詢對方是否滿意，這是笨到極點的做法。3 以低姿態打 給客戶，問對方，下次什麼時候再來參觀，這種做法在還沒開始就已經輸了，錯在開始就不應該這樣低姿態！4 客戶看房後說 不錯...
溝通技巧與營銷
1 溝通技巧 2 市場營銷 3 工具資料 4 工作心態 1 溝通技巧 什麼情況下，我們會有 溝通 我們會用什麼方式去溝通？什麼是有效的溝通方式？聲情並茂 富有激情，富有感染力，打動自己 肢體語言 手舞足蹈，接近原則 心臟位置對心臟位置 果斷堅定 體現專業性 語速語氣 適度節奏，口齒清晰，不卑不亢 不...