談談如何做好工程專案建設的總監工作
摘要：工程建設監理實行總監理工程師負責制，監理工作千頭萬緒，事情多責任重，作為乙個專案的總監理工程師如何才能做好總監工作？本人認為必須要做好以下幾個重點。
關鍵字：工程專案，總監工作
前言：根據《建設工程監理規範》的定義，總監理工程師（如下簡稱總監）是指由監理單位法定代表人書面授權，全面負責委託監理合同的履行、主持專案監理機構工作的監理工程師。由此可見，總監在專案監理機構中處於核心的地位，是監理專案機構的行政、技術總負責人。
對乙個工程專案而言，總監對外代表監理單位，對內負責專案監理機構的日常工作。總監如何帶領監理組卓有成效地開展監理工作，順利完成監理合同賦予的監理任務，關係到專案監理目標的實現，關係到監理企業的社會信譽及競爭實力。因此，作為乙個專案總監，如何帶領監理組成員高效、有序地開展監理工作，對於監理的專案成功與否至關重要。
本人根據十多年的總監工作的實踐，對如何做好總監工作談幾點工作體會，與同行**。
一、以身作則做好監理人的表率作用
由於總監是專案監理機構的核心人物，他的言行必然受到監理機構成員的關注。如果總監不具備足夠的專業知識和敬業精神，對自己要求不嚴，必然會在監
理機構內部成員中造成負面影響。如果總監做不到廉潔，就不可能要求別人廉潔；如果總監對工程管理不嚴，就不可能要求別人對工程嚴格管理。因此，總監必須以身作則，不斷努力提高自身的專業水平；平時要注意積累經驗，並付諸於實踐，同時處處體現自己的敬業精神，做到嚴格監理、立場公正、尊重科學、尊重事實、清正廉潔，才能起到好的表率作用，才能有助於專案組織內部管理工作的開展。
總監要具有一定的領導藝術和業務水平，才能使監理機構運作良好，才有可能使參建各方有機結合起來，順利實施專案的目標控制。因為總監的作用不僅僅是監理機構行政管理的領導者，更是專案監理實施的組織者和技術問題處理的決策者，因此總監平時應注意培養和提高自身的領導藝術和業務水平。工程建設的過程中，常常會遇到一些技術難題和突發事件，需要總監親自出面解決處理，因此總監必須具有較強處理問題的能力，才能果斷地處理問題和解決問題。
其二，工作中總監要適當把握處理問題的度，既要嚴格把關，又要掌握好分寸，寬嚴適度。其三，由於監理行業是乙個高智慧型服務的行業，監理工作是向建設單位提供技術諮詢服務的工作，因此總監應充分發揮監理組織的各專業技術優勢，協同建設、設計、施工單位共同解決工程中的技術問題，以獲得建設方的信任及工程各參與方的認同，逐步樹立起監理的威信，以至於更好地開展監理工作。
二、加強專案監理機構內部的管理工作
1、加強專案監理機構內部管理，提高工作效率。明確專案部監理人員崗位分工、職責許可權及辦事程式，加強對專案監理機構內部工作檢查，發現問題及時督促改正，督促各專業監理工程師完成職責分工範圍內的各項工作，嚴格對監理組內各成員的工作能力和工作態度進行考核評價，以此來強化各專業監理工程師提高自身工作能力及工作責任心的意識。
2、加強專案監理機構內部溝通，維護專案部成員團結。搞好監理機構內部成員的團結是監理工作成功的基礎，而內部的團結主要是靠溝通，因此在平時的工作中，要非常重視維護專案部成員內部的團結，只有團結,大家上下一心才能把工作做好,更何況現實的監理工作是個很不容做好的工作。對在工作中產生的問題和矛盾，要通過積極、主動、坦誠的交流和溝通將問題及時化解，使大家能夠始終保持愉快的心情，全身心地投入到工作中。
不要動輒就批評、甚至扣分、扣工資。如某人近期工作常出現差錯，不應該不問青紅皂白就對他進行批評，實際上我認為你應該主動的去和他溝通一下，了解他的思想、想法。要知道，成功的工程，監理人是互利的；失敗的工程，所有的監理人也是有責任的，尤其是專案總監。
一名優秀的專案總監應該團結和帶領專案監理機構的全體成員充分發揮各自的才能和團隊精神，這樣才有可能取得較好的監理業績。
3、健全監理機構內部管理制度，明確崗位職責。
健全專案監理機構的管理制度並使之有效的運轉，是專案總監的重要職責。工程專案實施之前，專案總監應依據監理規範、監理合同及監理公司有關的管理制度，結合本工程特點制定出專案管理機構的管理制度和工作程式，如監理崗位責任制、考勤考勤制度、巡檢制度、工地例會制度、監理日誌記錄、見證取樣送檢、旁站監理、隱蔽工程驗收制度、工程質量驗收程式、監理資料管理制度、安全檢查制度等等，使專案監理機構的成員各負其責、有章可循，使整個監理機構有條不紊地得到有效運轉。此外，專案總監還需經常通過內部會議，組織大家學
習公司質量體系檔案和各項監理工作制度，減少監理工作的隨意性，並能使監理組的每個成員開展工作時有據可依，有章可循。
三、重視工程各參與方的溝通與協調
在監理工作實施過程中，必須要得到業主的支援和施工單位的配合，才能更
好地開展監理工作，因此，總監要多與建設單位、施工單位進行及時有效的溝通與協調，這樣才能取得良好的監理效果。
1．與業主的溝通與協調
監理單位接受建設單位（業主）的委託，對工程專案進行監理，因此要盡一切努力維護業主的法定權益。在工程監理的過程中，積極和業主保持良好的聯絡，多和業主溝通，取得業主對監理工作的了解和支援，才能更好地開展監理工作。
為了得到業主對我們監理工作的支援，我們應充分尊重業主，加強與業主的領導及其駐工地授權代表的聯絡與協商，聽取他們對專案監理工作和專案監理人員的意見。對諸如延長工期、費用索賠、工程變更、事故處理等重大事項，應徵取業主的同意，才能付諸實施。做好乙個專案的監理工作，不但要求我們要有過硬的技術，更要懂得管理的技巧，才能使監理工作做到事半功倍。
在某住宅小區工程專案監理工作中，我經常主動與業主現場代表進行溝通，了解業主的意圖及其對監理工作的要求，有針對性的制定監理實施的具體工作和提出一些對工程有利的前瞻性建議，如為避免板裂縫建議板筋拉通和為節省投資建議取消發電機配
電櫃採用併入低壓櫃的做法等的意見和想法傳送業主。通過與業主討論、研究，雙方達成共識，使監理工作獲得業主有力支援，取得良好的監理效果。本市市政道路改造工程的業主，是我們遇到有史以來比較難溝通的一方，對監理的專業水平和管理能力要求很高，工程問題不問青紅皂白動輒就是監理問題。
在這種局面下，監理工作是比較難開展的。通過深入了解和認真思考，我認為主要是我們監理人員不太會做事和做人，技術水平有但協調能力較差。監理工作做得不細，發
現問題又不善於與業主溝通，導致業主對我們的誤解，本來是施工單位的責任被業主認定是監理的責任。我認為做監理這一項，單懂技術不行，還要懂得如何去做人。做人就是要謙虛謹慎，待人要熱情大方，要主動與業主代表溝通。
通過溝通增長了解，相應改正我們的工作作風和增強監理力量，我們與業主的關係才逐步得到融洽，才能為順利開展監理工作奠定了良好的基礎。
乙個專案的總監必須和業主代表搞好關係，但不應該是無原則的，這個原則是建立在有關法律和職業道德的基礎上，當業主不能聽取正確的意見，或堅持不正當的行為時，總監應採取說服與勸阻的方式，不可採取硬頂與對抗的態度，必要時可發出備忘錄，對於重大問題還應及時向監理單位主管領導報告。但是總監應該堅持原則，業主與施工單位之間，凡是與建設工程合同有關的活動，必須通過監理單位後再實施，否則總監將失去監理單位的組織協調工作的主動權。監理單位以自己的工作及成果，贏得建設單位的支援和信任。
2．與施工單位的溝通與協調
由於監理單位與施工單位所處角度不同，在工程實施過程中難免出現意見分歧、爭執，甚至施工單位會對監理單位有牴觸情緒。監理為業主著想盡可能降低造價，但施工單位總想增加造價以擴大利潤，總監要非常小心處理好這相互矛盾的一面。這就需要總監通過與專案經理的有效溝通與協調，了解對方的人員、管理思路等。
同時，作為專案總監應本著嚴格監理、熱情幫助的原則，幫助施工單位提高其管理水平和解決其施工中出現的疑難問題，協助施工單位優化施工方
案，以降低其施工成本，從而贏得施工單位對監理工作的支援。例如，某住宅小區工程專案共有七棟高層商住樓，各樓通過裙樓連成乙個梯形，由於七棟共同組成乙個大型地下室，施工單位原先的施工方案是將七棟樓基礎一起整體開挖同步施工。我認為，如待七棟基坑開挖完成再施工基礎，勢必影響工期。
我建議施工單位採取交叉作業的施工方案來組織施工會大大縮短工期，得到了施工單位的採納。在以後的施工中，我幫助施工單位利用網路技術控制關鍵線路，採用無節奏流水施工作業技術來組織7棟樓交叉施工作業，大大地縮短了施工週期,，減少了施工費用的支出，從而又達到獲得對方的認同以及配合、支援監理工作的效果，確保了工程專案監理目標的順利實現。
此外，總監也要加強與設計單位之間的溝通與協調。監理單位與設計單位之間雖只是業務聯絡關係，但因為都是工程參與方，雙方在技術上、業務上有著密切的關係，因此，總監也要與設計單位搞好協調關係，以便設計人員及時解決施工中出現的設計問題。總監帶領監理工程師要主動向設計人員介紹工程進展情況，充分理解設計人員對本工程的設計意圖，並促其及時、認真地處理由於施工圖紙給施工造成的困難。
我們如認為設計中存在不足之處，應及時向設計人員提
出建設性的意見，供設計參考。我們應真誠地尊重設計人員意見，不能隨意修改設計，施工中如遇到設計問題應主動同設計協商。
監理工作環環相扣，任何一環出了問題都會使監理工作處於被動狀態。因此，總監應加強與工程參與各方的溝通與協調，致力於構建高效的專案系統。
四、嚴格按監理程式開展監理工作
作為乙個專案總監，如何才能做好工程專案的監理工作，本人認為首先必須要恪守監理職業道德，要堅持「守法、誠信、公正、科學」的監理原則，嚴格按監理程式開展監理工作。監理工作的重點是對工程建設實施「三大控制」和安全管理，因此，專案總監工作的重點也應是如此。質量、投資、工期、安全是既統一又相互矛盾的目標系統。
作為專案總監，就是要通過對這四方面進行有效控制，使得這一目標系統達到最優結合。因此，專案總監必須圍繞這一目標去展開工作，始終堅持質量第
一、安全第一的觀點，要從對國家、對業主、對自己負責的高度
去處理矛盾，敢於堅持原則，合理應用合同賦予監理的權力，抓好質量控制點，嚴格執行旁站制度，嚴格執行質量檢查驗收程式，抓好「事先、事中、事後」三個環節的控制，紮實地做好監理工作。只有科學的監理方法，嚴謹的工作作風，公平、公正的工作立場，過硬的專業技術，熱情的服務態度，才能獲得業主方的信任，贏得施工單位的尊敬，樹立監理的威信，最終做好工程的監理工作。
五、結語
做好乙個工程建設專案的總監工作，應在加強自身的業務素質的同時，還得協調好監理人員的內部關係，具體工作分工落實到位，使每個監理人員各行其事，各盡其責；還需加強與業主、承包單位的溝通，使整個工作能夠順利進行。總之，作為乙個專案總監，要以身作則做好監理人的表率作用，要加強專案監理機構內部的管理與溝通，要重視與業主及施工方的溝通與協調，嚴格按監理程式開展監理工作。只有這樣，才能做好工程專案建設的總監工作。
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