1、員工招聘概述
（一）員工招聘的含義
招聘是為了實現企業目標和完成任務，由人力資源部門和其他部門按照科學的方法，運用先進的手段，選拔崗位所需的人力資源的過程。
（二）招聘原則
1．人才特質
每個人出身不同，經歷不同，但上帝對每個人都是公平的，在資源的分配上也是如此。
2．尊重至上
3．標準流程
4．結果第一
二、招募的途徑
內部招募
外部招募
（1）內部招募
1、內部招募的優缺點
優點：1、激勵員工
2、成本低
3、人員可信，磨合期短
缺點：1、近親繁衍
2、過度競爭
2、內部招募的方法
工作布告
推薦法檔案法
3、內部招募的渠道
晉公升工作輪換
內部人重新聘任
(二)外部招募
1、外部招募的優缺點
優點：1）因事求才，廣招賢人。
2）為企業注入新鮮血液。
缺點：1）磨合期長。
2）挫敗內部員工積極性。
3）成本費用高。
2、外部招募渠道選擇
招募廣告
會場招募
雇員推薦
校園招募
自薦職業中介服務機構
公共就業服務機構
私營就業服務機構
獵頭公司
各類招募廣告**比較
傳統廣告—快速消費品銷售人員
挑戰性廣告—新產品銷售推廣人員
利用挑戰性的廣告招聘到優秀員工的比例要大大高於傳統性廣告。真正的好廣告應該具備三項基本原則：
挑戰性，即有高薪的刺激，設定了高的追求目標。
煽動性，提供的工作充滿激情。
控制性，用保底薪資來淘汰業績差的員工，給員工一定壓力。
3、甄選的程式
4、甄選的方法和技術
表徵資訊與素質特性
（1）面試
1、面試題目的型別
內容劃分：自我介紹類、工作經驗類、教育培訓類、工作展望類
結構劃分：結構性面試、半結構性面試、非結構性面試
2、 面試偏差產生的原因
首因效應、暈輪效應、順序效應、身體語言、對崗位資訊不明、其他（性別和吸引力）
3、面試的步驟
（1）面試準備
（2）建立和諧的氣氛
（3）提問
（4）結束面試
（5）回顧面試
（二）智力測試
1,智力的內涵
2,智力測試的量表
（1）《韋氏**智力量表中國修訂本》
（2）《瑞文推理測驗》----文化公平測驗
英國心理學家瑞文於2023年設計的一種非文字智力測驗。測量人的問題解決、清晰知覺和思維、發現和利用自己所需資訊，以及有效地適應社會生活的能力。經常被用於智慧型診斷和人才選拔培養。
是我國企業在招聘、選拔中最常用的一種測驗智力的方法。
智力的內涵
（3）機械能力測試
1形板置放測試
2機械理解能力測試
3機件配合測試
（4）個性測試
1氣質型別測試
2性格測試《卡特爾十六項人格因素測驗》
3投射測試
(1)主題統覺測試
(2)羅夏赫墨跡測試
(3)句子完成式量表
卡特爾16種個性特徵問卷由國伊利偌州立大學卡特爾教授（r.b.cattell）於2023年發明。此工具自80年代初已引入我國。
投射測驗
人的一些基本性的個性特徵與傾向性，是深藏於自己意識的底層，處於潛意識狀態下，他自己並未明確認識它們。當把某乙個意義含混，可作多種解釋的物件，如一件實物，更多是一張圖或**，突然出示給被測者看，並不容他細加思索推敲，讓他很快地說出對該物體的認識和解釋，由於被測者猝不及防，無暇深思，就會把自己內心深處的心理傾向「投射「到對那物體的解釋上去，難以做出掩飾，較為可信。
誘導被測者說出心裡話的物體，就叫投射物。
羅夏赫墨跡測試
該測試是用一套（十至三十多張）墨跡圖，狀如一滴墨水滴落白紙上，向四方滲擴，乾燥後形成 .
要求被試根據墨跡說出自己聯想的內容
主題統覺測試
「統覺」是乙個心理學術語，指當前事物引起的心理活動與已有的知識經驗相聯絡、融合，從而更明顯地理解事物意義的現象。
主題統覺測試就是向被測試者提供乙個意義含混的投射物，以引導被測試者的心理活動，通過這些心理活動的分析，來發現和確定被測試者的個性
句子完成式量表
例如美國學者邁納(j·b·miner)設計的量表
每套量表包含40條句根，被測者需在規定的較短時間內將這些句根逐一續寫成乙個完整的句子，據此以評測他們在管理、創業等方面動機的強弱。
（5）評估中心法
無領導小組討論
公文處理
角色扮演
即興發言
優秀銷售人員的五大特徵
1、自信：自我形象、自我肯定、自我期許
2、理解：悟性與理解力
3、取悅：對客戶持續的愉悅服務
4、影響：
5、恆定：堅持到最後
客戶開發：自信、理解力、影響力
業務談判：理解力、影響力
客戶維護：取悅性、恆定性
5、新員工引導
公司概況
企業文化
組織結構框架
部門職責
政策規定
行為規範
6、評價
（1）衡量招聘質量的指標
申請人數
實際錄用率
招募成本
離職率績效
（2）甄選方法科學性的指標
信度（reliability）
效度(validity)
普遍適用性
第三章員工招聘與素質測評
1 員工招聘概述 一 員工招聘的含義 招聘是為了實現企業目標和完成任務，由人力資源部門和其他部門按照科學的方法，運用先進的手段，選拔崗位所需的人力資源的過程。二 招聘原則 1 人才特質 每個人出身不同，經歷不同，但上帝對每個人都是公平的，在資源的分配上也是如此。2 尊重至上 3 標準流程 4 結果第...
第三章職業素質提公升
職業素養是人們從事某種職業所具備的知識 素質和技能。它包含專業知識 職業技能 職業習慣 職業道德 職業意識和職業態度等多個方面。其中，專業知識 職業技能和職業習慣屬於顯性素養，它們可以通過各 書 職業證書來證明，或通過專業考試來驗證 職業道德 職業意識和職業態度則屬於隱性素養，它們不能直接用各種證書...
第三章員工獎勵與懲罰
在企業管理中，對員工的獎勵與懲罰是管理水平線的正負標準幅度，它是表示管理的嚴格程度與否的基本標誌。本規定是以每位員工的月工資標準為百分數實施獎勵與懲罰，每一分為工資的百分之一，在當月的工資中進行兌現不搞跨月實施，每年的年終的工資晉公升，也是依據平時的獎懲情況，實施不同程度的晉公升工資。一 獎勵 有下...