第1節決策概述
一、決策的含義與特徵：
1、決策：為達到一定目標，從兩個或兩個以上的可行方案中選擇乙個合理方案的分析判斷過程。
2、決策的特徵： 目標性、可行性、選擇性、
滿意性、過程性、動態性
*決策的滿意性
最優的不可能：
完全資訊
有效辨識
無遺漏的方案
正確評價
理性選擇
最優的不必要：
成本與收效
最優方案的變化
*完全理性人與有限理性人
2、決策理論
1、古典決策理論：
必須全面掌握有關決策環境的資訊情報；
要充分了解有關備選方案的情況；
應建立乙個合理的自上而下的執行命令的組織體系
進行決策的目的在於使組織獲取最大經濟利益。
古典決策理論假設，作為決策者的管理者是完全理性的，決策環境條件的穩定與否可以被改變，在決策者充分了解有關資訊情報的情況下，是完全可以作出完成組織目標的最佳決策的。
2.行為決策理論
（1）人是有限理性的
（2）決策者在識別和發現問題中容易受直覺上的偏差的影響
（3）決策者選擇的理性是相對的。
（4）在風險型決策中，與經濟利益的考慮相比，決策者對待風險的態度起著更為重要的作用。
（5）決策者在決策中往往只求滿意的結果，而不願費力尋求最佳方案。
3、當代決策理論
在乙個組織中，每乙個人在做決策時，還必須考慮到其他人的決策，即每個人要想唯一地確定其行動的後果，必須知道別人將如何行動。群體決策是近年來決策理論研究的乙個熱門方向，該理論目前已在對策論、談判理論等領域取得了許多新的進展。
隨著計算機的飛速發展，出現了決策支援系統（dss）、群體決策支援系統（gdss）、群體支援系統（gss）等技術和工具。這類系統是以管理科學、運籌學、控制論和行為科學為基礎，以計算機技術、**技術和資訊科技為手段，面對半結構化的決策問題，輔助支援中、高層決策者的決策活動，具有智慧型作用的人—機計算機網路系統。
第2節決策要素與過程
一、決策的要素
1、決策者：決策的主體，可以是個人或群體
2、決策目標：決策活動所期望達到的成果和價值
3、自然狀態：不以決策者主觀意志為轉移的情況和條件；
4、備選方案：可供選擇的各種可行方案；
5、決策後果：決策行動所引起的變化或結果；
6、決策準則：選擇方案所依據的原則和對待風險的態度
二、決策的過程
1、識別機會或診斷問題
2、確定決策目標
3、擬定備選方案
4、備選方案的評價
5、選擇方案
6、方案的實施與監控
三、影響決策的若干因素
1、環境的要求
2、決策者的素質與知識
3、決策者對風險的態度
4、決策問題本身的時間要求
5、對未來的預期
6、組織本身的抗風險能力
7、組織文化
8、決策者與從前決策的關係
*決策的型別
1、戰略決策、管理決策和業務決策
2、確定型決策、風險型決策和不確定型決策
3、理性決策、有限理性決策和直覺決策
4、個人決策與集體決策
5、初始決策和追蹤決策
6、定性決策和定量決策
第三節個人決策與集體決策
一、個人決策與群體決策
1、群體決策就是由多人組成的群體進行的決策。
決策群體的組成：
（1）知識結構上的互補
（2）性格、氣質和決策風格上的互補
（3）年齡、性別、所處階層上的合理分布
（4）決策群體的人數
2、群體決策的策略
（一）簡單多數策略：少數服從多數
（二）等級累計策略：把個人對全部備擇方案的選擇按優先順序排列出來，然後把每個人的等級排列順序加以累計，等級累計分數最低的方案應作為群體擇優的方案。
（三）最小離差策略：使群體決策個人擇優之間差距最小。
3、群體決策的方法
（一）、專家意見一致法：
以一致的意見作為決策方案
（二）、頭腦振盪法：
不追求意見一致，主要是鼓勵產生新思想
（三）、德爾菲法（專家調查法）
匿名性、反饋性、收斂性
4、群體決策中存在的問題
（一）冒險現象
1、責任分攤
2、高估領導人物作用
3、效用改變的假象
（二）小集團思想
在某些群體中，認為追求思想統一比現實地評價各種可能的行動方案更重要。
（三）花費更多的時間
（四）決策中的折衷傾向
（五）社會因素對決策群體的影響
第四節確定性決策、風險性決策和不確定性決策
1、確定性決策：
投資**期
投資收益率
淨現值、淨年值、將來值
內部收益率、外部收益率
盈虧平衡分析
2、風險性決策
期望值最大化
決策樹3、不確定性決策
等可能性原則
樂觀原則（大中取大）
悲觀原則（小中取大）
折衷原則（最大調整值）
最大後悔值最小化原則
第3節計畫
一、計畫的含義與過程
1、含義：為了實現所追求的目標，預先進行的合理的行動安排。
2、計畫的特點：目的性、首位性、普遍性、效率性
3、計畫的型別
（1）戰略計畫和戰術計畫
（2）長期計畫、中期計畫和短期計畫
（3）業務計畫、財務計畫和人事計畫
（4）程式型計畫和非程式型計畫
（5）計畫的層次體系
4、內容：5w1h+1h
what
whywho
when
where
how*how much
5、計畫的編制過程
估量機會
確定目標
明確前提條件
方案的擬定、評價與選擇
擬定派生計畫
計畫的細化——預算
2、計畫的方法
1、滾動計畫法
2、網路計畫法
3、應變計畫法
第四節目標管理（mbo）
一、目標管理的含義和作用
1、目標管理：是依據外部環境和內部條件的綜合平衡，確定組織在一定時期內預期達到的成果，從而制訂出目標，並為實現該目標而進行組織、激勵、控制和檢查工作的管理方法。
2、目標管理的作用
目標管理追求工作效果
目標管理是一種綜合的科學管理方法
實行參與管理，是一種民主的管理
實行自我控制，是一種自覺的管理
注重管理實效，是一種成果管理
目標管理有利於形成有效的控制
2、目標管理的過程
1、組織整體目標的設定：可考核性、彈性、長短結合
2、組織整體目標的分解：
3、擬定目標的反覆迴圈
4、目標實施的準備與實施：
5、目標的考評：
目標專案達成一致、 協作情況、進度的均衡情況、對策的有效性（人們為完成目標所採取的方法和措施）
3、目標管理的侷限
1、各級主管人員可能對目標管理的原理和方法和指導方針向下解釋不夠，使下級無所適從。
2、很多時候，設定合理的目標體系存在困難
3、容易導致短期行為
4、目標實施過程中可能導致教條主義，不會靈活處理問題
5、可能過分追求定量化的目標設定與考評。
第三章決策
決策理論 一 古典決策理論 古典決策理論是基於 經濟人 假設提出的。古典決策理論認為，應該從經濟的角度來看待決策問題，即決策的目的在於為組織獲取最大的經濟利益。古典決策理論的主要內容是 1.決策者必須全面掌握有關決策環境的資訊情況 2.決策者要充分了解有關備選方案的情況 3.決策者應建立乙個合理的層...
第三章計畫
t 4 c類工作特徵是不迫切，後果影響小。f 5 既然時間客觀存在，時間就可以儲存。四 填空題 1 按計畫的約束程度劃分，計畫可分為 2 目標管理分為制定目標體系和三個階段。3 時間的特徵包括客觀性 和 4 計畫工作的核心問題是 5是管理職能中最基本的職能。五 名詞解釋題 1 計畫 2 目標管理 六...
第三章計畫
1.決策的概念及內涵 1 決策的概念 a.狹義 決策就是在幾種行動方案中進行選擇 典型的定義 決策是人們為了達到一定的目標，在掌握充分的資訊和有關情況進行分析的基礎上，用科學的方法擬定並評估各種方案，從中選出合理方案的過程。b.廣義 還包括在做出選擇之後採取行動的一切活動 典型的定義 是指為實現某一...