第一章人力資源管理概述
第一節人力資源概述
廣義智力正常的人
狹義 人口、人力資源、人才資源的關係
第一節人力資源概述
2、人力資源的特點
主動性時效性可再生性
邊際收益遞增性（投資）
雙重性（自然性和社會性）
組織化（合聚力）
第一節人力資源概述
3、人力資本（humancapital）
定義體現在人身上的、以人的數量尤其是質量表現出來的資本，是一種可以提供未來收入的資本。
人力資本必須通過投資才能形成.它的所有權不能繼承或轉讓。人力資本投資包括教育投資、健康投資和遷徙投資等。
企業財富新概念
第二節人力資源管理概述
1、定義（hrm,humanresourcemanagement）
企業為了獲取、開發、保持和利用人力，通過科學方法進行各種相關的計畫、組織、領導和控制，以實現企業目標。
第二節人力資源管理概述
2、人力資源管理的作用
管理的本質就是管人
組織工作的基礎：戰略、組織、人力資源管理
員工效率
第二節人力資源管理概述
3、人力資源管理的基本職能
第二節人力資源管理概述
4、人力資源管理的地位變遷
第二節人力資源管理概述
第二節人力資源管理概述
hrminjapanandusa
....
第二節人力資源管理概述
hrminjapanandusa
.,oftenattheedgeofthecorporatehierarchy..bywayofcontrast,injapantheheadofhumanresourcemanagementiscentral-usuallythesecondmostimportantexecutive,afterthechiefexecutiveofficer,inthefirm』shierarchy..
第二章人力資源管理前沿
第一節人力資源管理的運作機理
三大機制
牽引機制——工作說明書、文化與價值觀體系、培訓與開發體系
激勵機制——薪酬管理體系、職業生涯管理與公升遷異動制度、分權與授權機制
約束機制——競聘上崗制、委任制、聘任制、評估機制
第一節人力資源管理的運作機理
六大系統
基於戰略的人力資源規劃
基於素質模型的潛能評價
基於任職資格的職業化評價
基於kpi指標的評估體系
基於業績與能力的薪酬分配
基於職業生涯規劃的培訓開發
第二節人力資源管理的角色定位
第二節人力資源管理的角色定位
第三節21世紀人力資源管理面臨的挑戰
三大挑戰
全球化（政治、經濟、社會）
組織變革（組織扁平化、企業併購、**鏈管理）
知識型員工短缺（特例：中國農民工短缺）
第三節21世紀人力資源管理面臨的挑戰
21世紀hrm的10個新特點
構建更有效的hrm體系
採用更靈活的hr政策
發揮hr專家的作用
創立良好的企業文化
加強人際合作與交往
組建學習型組織
實行有效的薪酬和福利規劃
重視員工職業生涯的發展
卓越有效的領導
重視高科技的作用
第四節當前人力資源管理熱點問題
1、戰略人力資源管理（shrm）的興起
（背景：全球化、知識化、資訊化）
主要特徵
戰略性（人力資源部門地位的上公升,重視人力資源戰略）
系統性（八大職能的配合）
重視人（企業資源觀）
第四節當前人力資源管理熱點問題
實行人本管理
公平性管理（分配公平和程式公平,使員工樹立正確的公平觀）
尊重員工
– 把下屬當作合作者
– 隨時肯定下屬的業績
– 尊重和包含差異
– 聽取下屬的不同意見
第四節當前人力資源管理熱點問題
實行人本管理
關心員工
– 設定靈活的工作時間
– 工作擴大化
– 通過獎勵而非懲罰來推進績效
– 客觀認識不可抗力因素
第四節當前人力資源管理熱點問題
實行人本管理
權威性領導
– 領導的影響力可分為權力性影響力和非權力性影響力。構成前者的因素是職位及資歷等。後者是由領導者自身因素決定的，是由品格、能力、知識和感情等因素等構成的。變被動管理為主動追隨。
第四節當前人力資源管理熱點問題
實行人本管理
開發員工
– 命令簡單化
– 有效授權
– 實行崗位輪換
– 職務豐富化
第四節當前人力資源管理熱點問題
2、國際hrm（國際化招聘、外派人員管理、跨文化培訓）
3、hrm效益評估（股東利益）
4、員工幫助計畫eap（employeeassisstanceprogram）（社會競爭殘酷）
第五節人力資源管理量化方法
練習題某公司擬從翟娜和張公升二人當中，選拔一名ceo，評價指標為工作業績、個人能力和工作態度。假設你是公司董事長，請你運用層析分析法ahp模擬計算，做出決策。
第三章人力資源規劃（hrp）
松下公司通過hrp獲得優勢
松下公司的很多收入都來自於產品的出口，因此它在**自己的勞動力需求時所依據的乙個非常關鍵的先行指標，就是日元與其他貨幣的比價。
2023年時，松下公司的人力資源規劃者們估計到了日元的價值將會在2023年時公升值30%，於是他們得出了結論，即如是目前不採取措施，那麼將會內部勞動力過剩。因此，他們決定在世界各地建立「出口中心」。出口中心到馬來西亞、中國和美國去設計並生產電視機和空調，從而使得這些商品的**沒有受到日元公升值的衝擊。
到2023年時，證明了松下公司關於日元公升值的**是十分準確的，它的出口中心也因此而發展起來，而那些沒有能夠**到這一先行指標將要發生變化的其他日本公司就不得不開始裁員了。
第一節人力資源規劃概述
1、定義
根據組織戰略目標，**人力資源供給與需求狀況，制定必要的策略，確保組織的人力資源需求.
依據是組織戰略
核心是供需**
目標是確保需求
人力資源規劃的意義、特點
第一節人力資源規劃概述
2、人力資源規劃的層次
戰略層（5年或5年以上）根據企業未來需求估計遠期企業內部人力資源狀況，協調需求和供給。
戰術層（1－5）屬於中期規劃，包括企業現有員工的數量、結構需求**、內外部供給情況。
作業層（1年以內）是一系列操作實務的規劃，包括人員審核，招聘，提公升與調動等。
組織規劃與人力資源規劃的關係
第一節人力資源規劃概述
3、人力資源規劃的目標
1.2.improvehrbudgetcontrol
3.reviewhroperationsprocedures
5.improvemanagementacceptanceofcurrenthrpolicies
6.improveemployeeinvolvementandunderstandingofhrm
7.improvecoordinationbetweenvarioushrfunctions
8.alignhrpracticeswithbusinessobjectives
第一節人力資源規劃概述
4、人力資源規劃的程式（重點）
準備階段(內外部環境分析，組建工作小組）
通過員工資訊系統和工作分析提供資訊（數量、結構分析）
人力資源需求**
人力資源供給**
確定招聘需要
與其他規劃相協調
評估hrp
第二節人力資源需求**
1、影響企業人力資源需求的因素
技術、裝置條件變化
企業規模變化
企業員工隊伍的穩定性
企業員工能力水平
外部因素（教育培訓、全球經濟發展情況）
第二節人力資源需求**
2、人力資源需求**方法
1.管理人員判斷法
2.德爾菲法（delphimethod）
3.工作負荷法
4.一元回歸**法
5.多元回歸**法
第二節人力資源需求**
一元線性回歸：對於給定的樣本資料,尋找一條與所有散點都最為接近的直線
第二節人力資源需求**
求a和b，使得**誤差平方和達到最小
最小二乘法
回歸係數
第二節人力資源需求**
解正規方程組得到
第二節人力資源需求**
某企業2001～2023年員工人數資料如表所示，用一元線性回歸法**該企業2023年所需要的員工人數。（單位：萬人）
第二節人力資源需求**
第二節人力資源需求**
第三節人力資源供給**
1、供給**技術
企業外部供給**（教育培訓、行業競爭情況）
企業內部供給**
馬爾可夫轉移矩陣法
管理人員繼任圖
**人計畫
第三節人力資源供給**
ni(t)為t時刻i類職位人數.
pji為j類指向i類的轉移概率.
ri(t)為(t-1,t)時段補充人數.
一家零售公司的馬爾可夫分析
第三節人力資源供給**
中天會計事務所人力資源規劃
中天會計事務所是一家在亞洲的知名民營事務所，自2023年成立，剛開始由幾位創業元老在兢兢業業的努力下，為公司打下一片江山，多年以來公司逐漸趨於穩定經營，在2023年公司達成穩定局面，並維持一定規模。
由於公司業務日趨繁忙，常造成公司事務工作應接不暇，總是等到人才流失後才開始招聘人才，對於人才不到位，以及人員到位後學習階段的中間工作績效空缺階段，一直沒有能夠填補起來。
公司提供內部資料如下：公司員工職位有四層，分別為合夥人、經理、高階會計師和會計員。各職位人員如下表1
第三節人力資源供給**
表12023年中天會計事務所各職位人員數
第三節人力資源供給**
在過去五年中，員工調動的概率如下表2，其中包括各職位人員公升遷和離職的百分比率。在公升遷部分，各職位除最高合夥人之外，只要表現好，皆有公升遷的機會，對於特別優異的高階會計師還有機會直接公升為合夥人，只是機會不大；在離職方面，由於人才競爭激烈，每年在各職位上的人員皆有離職的情況。
酒店人力資源管理課件
酒店人力資源管理 human resources management in hotel 編輯 什麼是酒店人力資源管理 1 酒店人力資源管理就是科學地運用現代管理學 社會學 人才學 心理學等原理，對酒店的人力資源進行有效的開發 利用和激勵，使其得到最優化的組合和積極性最大限度發揮的一種全面管理。編輯...
人力資源管理課件第六講
第六講績效管理 一 為什麼要管理績效 管理，從根本意義上講，意味著用智慧型代替魯莽，用知識代替習慣和傳統，用合作代替強制 彼得德魯克 崗位管理 績效管理 和薪酬管理被認為是人力資源管理的核心，三者彼此緊密相關，構成乙個整體。其中，崗位管理是人力資源管理的基礎工作，是做好績效管理和薪酬管理的前提 績效...
人力資源管理課程作業
一 單選題 1.4分 績效管理系統的設計包括績效管理制度的設計和 a.績效管理目標的設計 b.績效管理程式的設計 c.績效管理方法的設計 d.績效管理內容的設計 糾錯得分 0設定崗位的基本原則是 設定崗位的基本原則是 知識點 第九章 收起解析 答案b解析第九章 第三節 人力資源績效考評的方法 2.4...