1目的確保公司質量方針和質量目標的實現，掌握員工對企業的滿意程度，增強公司的凝聚力，對公司質量管理體系進行持續不斷地改進和建立、促進創新的環境，使員工對公司質量目標的完成做出努力貢獻。
2適用範圍
適用於公司所有從業人員和相關激勵制度的建立和實施。
3職責3.1員工激勵制度需求由相關部門提出；
3.2綜合辦對各部門提出的員工激勵制度進行審查、核准；
3.3綜合辦對公司員工進行員工滿意度調查、統計、彙總和分析並上報。
4工作程式
4.1員工的激勵分類
根據公司實際的生產經營管理狀況和需求，公司員工激勵制度專案分為：行政激勵、物質激勵、公升降激勵、調遷激勵、榮譽激勵、示範激勵、日常激勵等。(見附件)
4.2員工的激勵制度的提出
當公司有新的員工激勵制度需求時，由綜合辦或相關部門提出，經最高管理者審查核准後，由綜合辦主導、相關部門協助進行制定和編制。
4.3員工的激勵制度的審批
綜合辦根據公司的實際狀況和需求同相關協助部門進行制定和編制員工激勵制度，激勵制度制定和編制後，由綜合辦主導召集相關部門主管對新制定的員工激勵制度進行討論，由綜合辦審查、核准。
4.4相關激勵制度的激勵目標的實施
相關激勵制度的激勵目標由相關部門主管制定，由綜合辦審查、核准，並由綜合辦和相關部門在與此目標有關的員工中進行公告、宣導、交流和溝通，以便讓參與該激勵工作的所有員工知悉和了解。
員工激勵制度實施和執行的其它方法/方式：
①設立意見箱
②通過以下方式（如：改進建議、質量小組、零缺陷計畫、張貼宣傳/競賽活動、培訓、資訊交流會等）達到在公司所有部門中提高員工的質量意識。
4.5激勵目標考核
相關激勵制度的激勵目標制定後，由綜合辦主導、被考核部門協助按以下適用的考核方式和方法，對考核的專案進行資料收集、統計和評估：
①從考核的主體上來劃分有四種：
1）自我考核：指對自己的行為和態度進行的自我反省和評價，主要通過自我鑑定、述職等途徑進行。
2）同級考核：指同級人員對他人的行為和態度進行的評價。
3）上級考核：指上級領導特別是直接領導，對下屬人員的工作表現和態度進行的評價。
4）下級考核：指下級對上級的領導和管理進行的評價。
②從考核的內容和時空上來劃分有三類：
1）綜合考核：指公司對領導幹部所在單位或部門的整體績效和業績及管理水平等方面進行的全面性評價。
2）平時考核：指對幹部和員工工作的平時表現和態度進行的評價。平時考核的基本要求，就是建立健全的各種日常登記制度，並堅持執行，以便為綜合考核和階段考核提供詳細可靠的客觀資料。
3）階段考核：指對幹部和員工工作的表現和態度進行週期性的、有規律的評價，一般根據行業門類、任務性質和不同的物件來確定。
4.6員工滿意調查：
為了解員工對公司各項規章制度、質量方針、質量目標等規定的滿意程度，綜合辦應根據公司產品質量和公司實際的生產經營狀況來確定員工滿意度調查的內容和專案；綜合辦負責將員工滿意度調查的專案和內容以，《員工滿意度調查表》的形式列出，由綜合辦審查批准後，進行員工滿意度的調查工作。
4.7員工滿意度調查專案和內容確定：
4.7.1員工滿意度調查專案和內容
1）領導的管理風格；
2）部門工作的服務性和有效性；
3）本公司質量目標、質量方針的理解和實施貫徹；
4）公司質量活動的開展；
5）員工的教育培訓工作；
6）對員工成績的表揚和激勵；
7）對員工提出的建議的採納實施程度；
8）公司工作環境和工作條件；
9）對自己所在崗位、工作分配和潛能發揮；
10）工資待遇、獎金、食堂就餐狀況、員工福利；
11）公司假期休息安排；
12）公司產品工藝技術方面；
13）對本崗位能力意識的認識程度以及本崗位對公司產品質量的影響程度。
4.7.2綜合辦於每年度結束前，根據上年度的員工滿意和不滿意狀況及結合本公司實際生產經營狀況擬定下年度的《員工滿意度調查計畫》，由綜合辦負責執行。
4.7.3員工滿意度的調查每年1次，每次的員工滿意度調查工作由綜合辦以《員工滿意度調查表》的形式向與本公司所有從業人員進行調查發放，員工滿意度調查的方式採用記名和/或不記名問卷調查方式進行。
4.7.4《員工滿意度調查表》發出後，由綜合辦負責追蹤、反饋，在兩周內應**所有員工滿意度調查的問卷/資料且收回率應至少達60%以上。
4.7.5《員工滿意度調查表》中的調查內容包含「非常滿意、滿意、較滿意、一般、差」5個等級，由員工根據本公司實際所提供的產品質量、對公司的質量方針、質量目標的理解及對公司的規章制度和福利待遇等實際狀況進行填寫。
4.7.6《員工滿意度調查表》**後，由綜合辦根據員工反饋的調查結果做出滿意度的統計、彙總和分析，對員工滿意的趨勢和不滿意的主要方面必須形成書面檔案，檔案的內容以員工的客觀書面資料予以支援。
4.7.7員工滿意度調查經綜合辦統計、彙總和分析後，對員工滿意度調查的結果進行總結，並將其總結的狀況記錄於《員工滿意度調查和趨勢分析統計表》中，員工的缺勤率、病假率和員工的流動率等統計狀況由綜合辦負責，並將統計的結果記錄於《員工出勤和流動率統計表》中，經綜合辦審查、核准並存檔/列管，以作為員工滿意度調查的依據。
4.7.8經統計後對員工不滿意的專案和內容，按《改進、糾正和預防措施控制程式》之規定以《不符合項糾正預防措施單》的形式對其進行原因分析，並針對分析後之主要因素擬定糾正與預防措施，然後將其呈報公司領導審查核准。
4.7.9綜合辦依相關部門擬定的糾正與預防措施進行改善效果追蹤和確認，對確認無效的由相關責任部門重新進行原因分析和重新擬定糾正與預防措施，直到問題得到有效解決和處理。
4.7.10員工滿意度調查結果由綜合辦於每年度的管理評審會議中進行提報，以便讓公司高層管理者和各級部門領導了解及掌握員工對公司產品質量、公司規章制度、福利待遇等滿意程度的狀況，綜合辦於每次員工滿意度調查結束後，在其15個工作日之內針對員工對本公司產品質量、公司規章制度、福利待遇等滿意和不滿意狀況作統計、彙總，並將統計、彙總的結果記錄於《年度員工滿意度調查和趨勢分析統計表》中，對員工滿意的專案和內容要求相關部門作員工滿意趨勢的分析，並對其執行狀況作效果驗證和確認，直到此問題得到有效處理和解決。
4.7.11與員工滿意度調查有關的質量記錄之儲存，由各相關部門參照《記錄控制程式》進行作業。
5引用檔案
5.1 zl/b02-2011 《記錄控制程式》
5.2 zl/b03-2011 《內外部溝通程式》
5.3 zl/b23-2011 《改進、糾正和預防措施控制程式》
5.4 zl//c805-2011 《員工手冊》
6記錄6.1 zl-6.2.2.4-01 《員工滿意度調查計畫表》
6.2 zl-6.2.2.4-02 《員工滿意度調查表》
6.3 zl-6.2.2.4-03 《年度員工滿意度調查和趨勢分析統計表》
6.4 zl-6.2.2.4-04 《員工出勤和流動率統計表》
6.5 zl-8.5-02 《不符合項糾正預防措施表》
附件：行政激勵：指按照公司的規章制度及規定程式給予的具有行政權威性的獎勵和處罰。
物質激勵：指公司按照規章制度及規定程式以貨幣和實物的形式給予員工良好行為的一種獎勵方式，或者對其不良行為給予的一種處罰的方式。
公升降激勵：指公司按照規章制度及規定程式通過職務和級別的公升降來激勵員工的進取精神。
調遷激勵：指公司按照規章制度及規定程式通過調動幹部和員工去重要崗位、重要部門擔負重要工作或者去完成重要任務，使幹部和員工有一種信任感、尊重感和親密感，從而調動積極性，產生一種正強化激勵作用。
榮譽激勵：指公司按照規章制度及規定程式對幹部和員工或單位授予的一種榮譽稱號，或是對幹部和員工或單位在一段時間工作的全面肯定，或是對幹部和員工或單位在某一方面的突出貢獻予以表彰。
示範激勵：指公司按照規章制度及規定程式通過宣傳典型，樹立榜樣而引導和帶動一般的激勵方式。
日常激勵：指公司按照規章制度及規定程式通過經常地、隨時地對幹部和員工的行為作出是與非的評價，或進行表揚與批評、讚許與制止，以激勵幹部和員工的一種方法。
員工激勵管理程式
5.2.3 定期的 年度員工滿意度調查統計表 應作為管理評審的輸入之一，公司可以通過以下的方式來激勵 提公升員工滿意度。a.物質激勵 通過對重要人員的高薪政策 定期加薪制度 對特殊貢獻人員的額外津貼及為員工購買社會保險 醫療保險等物質手段來滿足員工的需求並調動員工的工作積極性。b.培訓激勵 開展各種...
員工激勵和滿意度管理程式
1目的員工是企業生產能力的主要因素，提高員工素質，激勵員工自覺自願的為企業生產和為各項管理工作獻計獻策，確保產品質量，使質量管理體系持續有效執行。2範圍適用本公司的全體員工，對各項管理工作的參與和員工的滿意度調查。3職責3.1人力資源部是員工管理和滿意度調查的歸口管理部門。3.2各部門和各生產車間是...
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