目次1 範圍1
2 規範性引用檔案1
3 目的1
4 管理職責1
5 培訓計畫的編制與批覆1
6 培訓計畫的實施2
7 培訓記錄3
8 培訓工作檢查與考核4
附錄 a 培訓通知單5
表1 年度培訓需求計畫表6
表2 新進員工培訓記錄表7
表3 員工崗位培訓記錄表8
表4 各類持證上崗人員培訓申請表9
表5 培訓記錄10
表6 培訓計畫實施統計表11
表7 員工培訓登記表12
表8 持證上崗人員培訓動態及證書一覽表13
員工能力、意識和培訓控制程式
1 範圍
本標準規定了公司各部門、分公司及管理處員工培訓的管理職責、培訓計畫的編制與批覆、培訓計畫的實施。培訓工作檢查與考核及培訓記錄等方面的要求，適用於上海陸家嘴物業管理****各部門及管理處。
2 規範性引用檔案
下列檔案中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款，凡是注日期的引用檔案，其隨後所有的修改單（不包括勘誤的內容）或修訂版均不適用於本標準，凡是不注日期的引用檔案，其最新版本適用於本標準。
gb/t 19000―2000《質量管理體系基礎和術語》（idt iso9000:2000）
gb/t 19001－2000《質量管理體系要求》（idt iso9001：2000）
gb/t 24001－2004《環境管理體系要求及使用指南》（idt iso14001:2004）
gb/t 28001－2001《職業健康安全管理體系規範》
3 目的
使公司或為公司工作員工在有能力勝任的前提下，應意識到所從事工作的重要性及可能產生的影響，了解偏離規定的程式可能產生的後果及正確的處置方法。
4 管理職責
4.1 企業發展部負責確定從事各崗位人員所必需的能力要求。
4.2 培訓中心負責員工能力、意識和培訓控制的歸口管理，根據各部門及各管理處上報的年度培訓需求計畫制定公司年度培訓計畫，並報總經理審批。
4.3 培訓中心負責組織和實施員工培訓，並對各部門及管理處員工的培訓狀況進行抽樣檢查。
4.4 各部門及管理處負責制訂本部門的培訓需求計畫，經上級主管部門審核同意後報公司培訓中心，各部門及管理處負責評價員工的培訓效果。
5 培訓計畫的編制與批覆
5.1 各部門及管理處應在當年12月底以前提出本部門/管理處下一年度員工培訓計畫（應明確培訓的崗位、工種、人數、內容、培訓費用、計畫時間等），並填寫《 年度培訓需求計畫表》（見表1）。
5.2 培訓需求計畫的內容包括：
新進員工培訓、轉崗員工培訓、各崗位職責的操作及iso9001、iso14001、ohsas18001
三貫標知識等內部專業培訓；
各類持證上崗、繼續教育、業務進修等外送培訓。
注：外送培訓應寫明預計所發生的費用。
5.3 培訓需求計畫經上級主管部門確認，再彙總上報公司培訓中心。
5.4 培訓中心在第一季度制訂出公司員工年度培訓計畫報總經理批准後，將公司員工年度培訓計畫反饋給各部門及管理處。
5.5 在實施培訓計畫過程中，部門需增加培訓內容時，應將補充培訓計畫報公司培訓中心，列入補充計畫。
5.6 每年底，相關部門及管理處應針對未實施的培訓計畫進**況說明並轉入下一年度實施。
6 培訓計畫的實施
6.1 新進員工培訓
6.1.1 新進員工在進司後，持有人力資源中心開具的《培訓通知單》（見規範性附錄a），在規定的期限內接受進司培訓。
6.1.2 新進員工培訓的主要內容包括：
公司的基本情況、組織機構及主要領導成員介紹；
公司的「一體化」方針、目標，企業文化及公司規章制度；
《員工手冊》、職業道德、質量/環境/職業健康安全管理教育。
6.1.3 培訓中心依據人力資源中心開具的《培訓通知單》組織新進員工的入司培訓, 新進員工接受培訓後，應填寫《新進員工培訓記錄表》（見表2），並予以認可。
6.1.4 新進員工培訓結束經考核合格後由人力資源中心通知到部門上崗，接受崗位培訓。
6.1.5 新進員工崗位培訓的主要內容包括：
崗位的基本情況（工作標準、崗位職責、人員配置及裝置、設施的分布等）；
崗位工作操作規程、作業指導書、異常狀況時的特殊處理；
本部門適用的企業標準具體內容。
6.1.6 人力資源中心對新進員工培訓進行監督檢查。
6.2 轉崗員工培訓
6.2.1 員工轉崗報到後，部門經理應對其實施崗位培訓。
6.2.2 員工崗位培訓的主要內容同6.1.3。
6.2.2 轉崗員工培訓後，應及時填寫《員工崗位培訓記錄表》（見表3）並儲存記錄。
6.3 持證上崗員工培訓
6.3.1 按照崗位工作要求，由人力資源中心組織持證上崗人員接受外部培訓，經培訓部門考核認可發證。
6.3.2 持證上崗培訓的崗位/人員：電工、電焊工、電梯維修工、機動車駕駛員、保安員等。
6.3.3 特殊工種持證上崗初證培訓，費用自理。
6.3.4 特殊工種持證上崗復證培訓，由員工所在部門填寫《各類持證上崗人員培訓申請表》（見表4），經所在部門負責人審核，交相關職能部門簽署意見，報人力資源中心審批，並統一組織實施，在崗員工費用可予以報銷。
6.3.5 內部審核員經有關部門培訓考核合格後，由管理者代表授權上崗。
6.4 職稱和技術等級報考培訓
6.4.1 報考初級職稱與中級工者，應將報考申請交人力資源中心，經審核同意後，方可參加報考。
參加培訓原則上由本人利用業餘時間參加，培訓費用由本人自理（原已持有中級證書因工作需要進行複合型技術培訓除外）。
6.4.2 報考中、高階職稱及高階工、技師者，應將報考申請交人力資源中心，經審核報總經理批准同意後報考。
培訓費用由本人先行墊付，待考試合格後憑職稱證書予以報銷，證書由公司統一保管。參加培訓原則上利用業餘時間進行，若需占用工作時間，應由本人提出申請，經公司人力資源中心審核批准後可作公假處理。
6.5 學歷培訓
6.5.1 參加學歷培訓的員工一般利用業餘時間參加學習。
6.5.2 學習費用由本人自理。
6.5.3 因參加學歷學習需占用工作時間等特殊情況應由本人提出申請，經公司人力資源中心審核後（不包括組織推薦的學習），報總經理批准。
6.6 其它
6.6.1 報考職稱培訓與學歷培訓由本人自行辦理報考手續。
6.6.2 持證上崗的轉崗初證、復證培訓與各類崗位業務培訓由各部門申請，人力資源中心統一辦理報考手續。
6.6.4 公司組織的各項培訓，實行員工自願報名或公司選送相結合的方式，工作時間培訓可作公假處理，並把參與培訓次數列入年終考核範圍。
6.6.4 報考職稱培訓和學歷教育的人員，學習結束後，應將培訓學習的成績單、證書等有關材料影印件交公司人力資源中心，由人力資源中心備案、登記、存檔。
7 培訓記錄
7.1 各部門及管理處每次實施培訓後，應及時填寫《培訓記錄》（見表5）。
7.2 填寫培訓記錄時應反映培訓物件、培訓日期、培訓實施部門、培訓地點，詳細填寫培訓內容以及培訓效果。培訓效果一般可通過測試卷考核來評價，對採用非測試評價的，培訓效果要註明對培訓內容的掌握程度，簽到欄要由本人親自簽到，並填寫本人所在部門/崗位。
7.3凡由公司核准的各類培訓學習結束後，培訓人員應將培訓學習的成績單、證書等有關材料影印件交公司人力資源中心備案、登記、存檔。各類培訓記錄、培訓表、測試卷等培訓材料則由各部門自行儲存。
7.4 各部門、管理處按培訓計畫實施培訓，並在每季度的最後乙個月月底填寫《培訓計畫實施統計表》（見表6），報培訓中心備案。
7.5 每年年底各部門及各管理處將員工《培訓記錄》、《培訓計畫實施統計表》報培訓中心。培訓中心負責將各部門員工的培訓情況進行核對，填寫《員工培訓登記表》（見表7），並建立一人一表培訓檔案。
8 培訓工作檢查與考核
8.1 培訓中心負責對各部門及管理處的培訓工作進行抽查。
8.2 各部門及管理處每月匯**計《持證上崗人員培訓動態及證書一覽表》（見表8），人力資源中心負責對應持證上崗人員的狀況進行抽查。
8.3 培訓實施部門應對培訓的有效性進行評價，評價方法有：
考試成績；
是否持證上崗；
是否能勝任工作。
表1 年度培訓需求計畫表
部門/管理處編號：
製表人負責人日期: 年月日
上海陸家嘴物業管理****
表2 新進員工培訓記錄表
姓名工號編號：
注：此表適用於公司對新進員工的培訓
能力培訓和意識控制程式
1 目的 對承擔環境和職業 健康 安全管理體系職責的人員規定相應崗位的能力要求，並進行培訓以滿足規定要求。2 範圍 適用於承擔環境和職業 健康 安全管理體系規定職責的所有人員包括臨時僱傭的人員，必要時還包括供方的人員。3 職責 3.1人事行政部 3.1.1負責企業 年度培訓計畫 的制定及監督實施 3...
能力意識和培訓控制程式
1 目的和適用範圍 1.1 目的 為了確保從事影響產品質量工作人員是能夠勝任的，特制定本程式。1.2 適用範圍 本程式適用於公司所有與質量有關人員的能力 意識和培訓的活動。2 職責 2.1 辦公室負責能力 意識和培訓控制的實施與歸口管理。2.2 各部門負責配合，保證本程式的實施 3 程式要求 3.1...
示例3 12員工能力和意識培訓程式
員工能力和意識培訓程式 編號 修訂狀態 ems2 2004 05 00 l目的和範圍 為了提高全體員工的環境意識和相關技能，特制訂了員工培訓程式。該程式適用於本公司的員工和代表本公司工作的人員。2職責和許可權 綜合辦公室負責公司員工的培訓管理工作。3培訓型別及培訓物件 3 1公司領導層和部門負責人應...