1 目的
對員工激勵活動進行規範，以提高員工的滿意程度，不斷增加員工為企業做出成效的決心。
2 範圍
適用於本廠員工激勵的活動控制。
3 職責
3.1辦公室負責對員工進行激勵的各種活動的開展。
3.2廠長和管理者代表負責對員工不滿意的地方加以改進，並對員工激勵的各種活動提供資源保證。
4 控制程式
員工激勵過程的流程圖
4.1員工激勵的各種方法
4.1.1 開展合理化建議、質量小組活動、建立獎罰制度、員工滿意度調查等，以調動職工積極性並提高全體員工質量意識。
4.1.2 對職工進行質量意識教育，全員都要了解實物質量水平及質量目標完成情況。
4.1.3 每月應將質量現狀與目標對比結果通知全體員工，包括質量成本、實物質量、經濟效益、滿意度等情況，可採用板報、會議等形式。
4.2「員工滿意程度調查表」的設計與使用
4.2.1調查表評估專案、評估專案佔滿意度總分的比率，以及每一項目的具體評估小項、評估小項占該專案分值的比率見下表：
4.2.2調查表中員工滿意度的評估方法
針對每一項評估小項由員工給出滿意度的等級，以中間分換算成原始分數。
4.3員工滿意度資訊的收集
4.3.1每年辦公室發放「員工滿意度調查表」。
在下列情況下，也需適時進行員工滿意度調查：
● 工作環境有重大改變時；
● 管理層人員有重大變動時；
● 公司的各項規章制度有重大變動時。
4.4員工滿意度資訊的分析與利用
4.4.1員工滿意度調查結果的統計分析
每次進行員工滿意調查後，辦公室都要對收回的「員工滿意度調查表」進行分類整理和統計分析。
4.4.2辦公室根據對「員工滿意度調查表」的統計分析及從其他渠道獲得的員工滿意度資訊（缺勤率和病假率、人員流動情況等）整理出「員工滿意度調查結果及分析報告」分發最高領導、管理者代表和相關部門。
「員工滿意度調查結果及分析報告」至少包括下列內容：
a）每一評估專案、評估小項以及員工滿意度的統計結果。
b）特殊統計數值說明。如：平均分數最低的評估小項，平均分數最低的評估專案，與前次調查結果比較分數降低的小項、專案、公升浮最高的小項、專案。
c)其他需說明的情況（如：缺勤率和病假率、人員流動情況等）
d)分析結論（包括改進建議）。
4.4.3如發現員工滿意度下降或某些評估專案（包括評估小項）分值過低或員工有明確建議時，最高領導應適時要求有關部門採取改進、糾正和預防措施，詳見《持續改進程式》、《糾正和預防措施控制程式》。
5 相關檔案
slqp0811-2007《糾正和預防措施控制程式》
slqp0810-2007《持續改進控制程式》
6 質量記錄
qr0602-01 員工滿意度調查表
qr0602-02 員工滿意度調查結果及分析報告
7、本程式更改記錄
GRGF SP03 02員工激勵與滿意度調查控制程式
1.目的 確保公司質量方針和質量目標的實現，掌握員工對企業的滿意程度，增強公司的凝聚力，對公司質量管理體系進行持續不斷地改進和建立促進創新的環境，使員工對公司質量目標的達成做出努力貢獻。2.適用範圍 本程式適用於河南廣瑞汽車部件股份 所有從業人員。3.術語和定義 3.1行政激勵 指按照公司的規章制度...
2019員工滿意度調查方案
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07員工滿意度監控程式
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