1 目的與適用範圍
通過調查員工對公司的感覺，研究衡量員工對企業組織管理、質量活動、安全生產等方面的參與意識的重要性，特制定本程式。
本程式適用於武漢東江工貿****進行員工滿意度調查及評估工作。
2 職責
管理部負責員工滿意度調查、評估和監控管理。
3 工作程式
3.1 評估內容和方法：
3.1.1 制定《員工滿意度調查問卷》，問卷內容包含但不限於以下內容：
工作激勵溝通與合作
待遇程式培訓與發展
福利條件獎勵與表揚
心理保健質量與戰略
管理風格工作量與知識
健康安全
3.1.2 調查評估分二種方式:
一年兩次個人問卷調查
意見箱形式日常徵求意見
3.2 問卷調查（每年六月、十二月對員工滿意度評估）
3.2.1 調查表徵求四組群體
管理者中層以上幹部或專業技術人員
20%比率的普通員工
全體班組長
3.2.2 評估分析、反饋、跟蹤
3.2.2.1 評分方法
題目回答分為不滿意、滿意兩種答案。
各類問題的計分方法：分別統計各類題目的不滿意、滿意答案數，並計算其比例，即可得出各類因素的滿意度。
3.2.2.2 分析圖
·根據各類因素的滿意度製作分析圖作為管理評審內容之一。
·公司決策層根據分析圖的情況，採取相應的改善方法和提高措施。
3.2.2.3 跟蹤
管理部對公司決策採取措施的實施情況進行定期跟蹤（每半年一次）。
3.3 意見箱
在公司內設意見箱，管理部定期收集意見，進行彙總、歸納、核實，並把意見反饋給公司決策層。
3.3.1 意見反饋、跟蹤
管理部定期跟蹤公司決策層改善和提高的方案、措施實施情況，並進行結果公布。
4 相關檔案
5 報告與記錄
6 附件
員工滿意度調查卷
（樣卷可根據企業發展階段需要進行調整）
部門/崗位： 性別年齡日期：
修改履歷
武漢東江工貿****
員工滿意度監控程式
編號：djqp-03-0300
受控號：
執行日期：
版次： b/1
0602員工激勵與滿意度評價程式
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2019員工滿意度調查方案
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員工滿意度調查程式
編號 qsp c0605 2005a 0 頁數 第2頁共2頁 員工滿意度必須形成趨勢，適當時應與競爭對手或同行比較，提出分析報告作為管理評審和經 營計畫制定的依據。4.5在收集員工意見的同時，人力資源部還須進行有關員工績效考核 考勤 病事假 進出流動率等資訊與前年結果進行比較分析，以作為對員工滿意度...