2023年員工滿意度調查總結報告

人力資源部於3~7月在公司範圍內對14個部門圍繞工作職責實施了21期員工滿意度調查（每週一期），現將調查情況和結果報告如下：

一、調查方式與內容

採取無記名問卷調查方式，針對被評價部門工作職責設定5-10個問題，調查問題主要體現被評價部門服務於公司和其他部門的職責履**況，由與其業務有關聯的部門和員工進行評價。

二、調查結果

1、滿意度

平均各期滿意度，綜合滿意度為55%，各期具體滿意度如下：

2、各部門需重點改進的工作

3、每期調查在統計出結果後均通過人力資源部週報上報並反饋給被評價部門。

三、總結

滿意度＝期望值－感受值，各部門滿意度平均為55%，表明各部門工作可以提公升的空間很大，同時也反映出員工對公司寄予較高期望。

員工對採購、研發、營銷售後、物流管理、生產管理等直接影響公司產銷業績的部門滿意度最低（均不足50%）；對財務工作的滿意度（42%）僅高於採購（32%）和研發（35%）；對製造部產品生產質量普遍比較關注，對製造一部的生產過程管理和製造二部的成本控制方面比較不滿，另外提出製造二部常發生人為不良。

公司各部門須一如既往地為其他部門，特別是為一線部門，提供周到、熱情的支援和服務，不斷改善、提公升部門工作業績，力爭為公司整體目標的實現貢獻力量，在下一輪員工滿意度調查中保持較高或取得更高的滿意度水平，爭取針對此次滿意度調查反映的各類問題進行整改和提公升。