2023年年中員工滿意度調研分析報告
為客觀了解目前集團員工滿意度現狀，為集團各級領導改進管理提供方向，提公升集團人力資源管理水平，自2023年7月5日起，集團人力資源部組織了年中員工滿意度調研活動，共10家單位參加此次調查，**有效問卷276份。
本次分析報告的基本思路：本次採集的資料採用各單位之間橫向比較及各單位與全集團平均滿意度進行比較，差距較大的單位需認真分析原因，採取行之有效的改進措施；改進的著眼點應該是當前員工滿意度相對較低的專案。集團人力資源部從本次問卷開放式問題中提取了員工滿意度較低專案的因素，同時結合日常管理工作做了綜合分析，請各單位對照本次調研排名，進行專項整改，或保持優勢、全面提公升管理水平。
一、 集團員工滿意度總體分析
本部分將從全集團員工對各大領域的滿意度、相對滿意度較低的五個專案及全集團各單位總體滿意度來做總體分析：
從該錶看出，集團員工對公司的戰略、發展前景、發展速度很看好，非常滿意，對公司各級領導的領導方式方法、水平總體滿意度高，對公司的團隊合作較滿意；但不難看出員工對集團的薪酬與福利的滿意度較低。今年調研滿意度相對較低的板塊（薪酬與福利、自我價值）與去年結果基本一致，但今年滿意度水平有所提高。
從該錶可以清楚的看出員工對薪酬與福利四個方面（工資及加班休假、宿舍和食堂環境、食堂飯菜質量、本公司的文化生活）的滿意度都很低；值得引起重視的是員工對工作的成就感低。通過對開發式問卷所提意見的彙總及日常管理的了解，可以分析這些不滿的原因大致有：
1. 物價**速度高於薪酬增長，個人收入落差反應較為明顯；
2. 部分員工認為薪資未與工作業績掛鉤，未「按績分配」；
3. 休假時間偏短，或得不到正常保障；
4. 食堂飯菜質量差，工作人員不一視同仁；
5. 公司沒有住房公積金繳存，無法享受個人住房低息貸款；
6. 宿舍洗澡條件差或不方便；
7. 分公司文化活動組織不夠豐富等。
集團整體滿意度為81.1%，高於集團年初設定的80%目標，應該說集團總體滿意度還是很高的。表中可以看出，營銷中心、無錫專案指揮部、南京家具港、揚州汽配城低於集團平均值，也低於80%，特別是無錫專案指揮部只有66.
8%，應引起重視。
二、 六大領域滿意度分析
本部分將分別對本次調查六個領域做橫向比較分析：
上表顯示，無錫專案指揮部、揚州汽配城對公司總體狀況滿意度較低，這和公司整體發展勢頭不是很和諧。
上表顯示，集團員工對上司領導滿意度較高，平均值為89.5%。
集團薪酬總體滿意度相對其他專案低很多，只有56.4% ，特別是營銷中心、無錫專案指揮部和南京家具港滿意度比例遠低於平均值。
上表可以看出，集團員工自我價值總體滿意度為78.7%，還有可提公升空間。部分公司較低，其中，無錫專案指揮部員工自我價值感明顯低於集團平均值。
上表可以看出，集團員工對團隊合作還是比較認同的，無錫專案指揮部員工滿意度偏低。
上表可以看出，集團員工對工作環境總體滿意度為79.2%，還有較大的提公升的空間，無錫專案指揮部員工滿意度較低。
三、 改善措施分析
就整個集團而言，通過前兩部分的分析，不難看出集團總體滿意度還是比較高的，但在員工薪酬福利、員工工作價值感及工作環境三大領域，還有有較大的提公升空間，個別單位在某些方面也有需要提公升的地方。現針對集團全體，提出以下改進建議：
1. 各級主管、各單位行政人事部門應做好員工日常溝通工作，及時消除、排解員工訴怨。
對於薪資福利問題，集團工資相對而言還是比較有競爭力的，往往不是因為絕對水平低而導致員工不滿，而是員工主觀上覺得自己的收入與付出與其他同事相比顯得不公平，還有就是覺得自己能力提公升了、工齡更長了或職位提公升了，對現在的薪水標準不夠滿意，這些問題如果及時溝通，大部分往往能化解掉。
比如，員工工作價值感低的問題，作為直接領導，應經常與員工溝通，了解員工狀態、員工的成長需求，多給下屬以理解、支援與肯定，通過授權讓下屬承擔更多的工作，豐富員工的工作內容，這些都將提公升員工工作的成就感。
2. 加快實施新的工資方案及績效考核方案
集團新的工資改革方案及考核方案現已在北京燈具港試點，對於未試點的單位，應盡快安排宣貫，讓員工吃透新方案思路和核心精神，更好的發揮工作導向作用並盡快擴大實施範圍。
3. 完善員工福利，保障員工的休息
員工對於福利需求以及對於休息時間的需求都很強烈，集團對於法定福利、政策性福利和傳統福利應逐步按次序予以考慮、完善。因集團的發展階段及行業性質，員工工作量大、工作時間長，員工意見較大，在這方面要適當給予考慮。
4. 改善後勤服務的質量
目前集團員工對住宿條件、食堂飯菜質量及服務態度意見較大，在這方面應採取措施加以解決。
5. 繼續加大員工培訓力度，做好員工職業生涯管理
2023年起集團不斷加大對培訓開發的支援，取得了不錯的效果，員工要求有更多機會參加集團組織的各類培訓。下一步的著眼點應放在員工成長需求上，更多考慮員工晉公升、調動工作的願望，對那些有潛力、有意願、符合集團發展要求的員工，進行更多有針對的培訓，促進他們的晉公升和轉崗，做到「崗得其人、人盡其才」。
6. 開展更加豐富多彩的、更利於群眾參與的企業文化活動
目前集團對企業文化建設相當重視，取得了很多成績，但離員工的需求還有差異，主要原因是目前文化活動的群眾參與性不強，應開展更多豐富多彩、適合廣大職工普遍參與的文化活動。
人力資源部
2023年7月
員工滿意度調查分析報告
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