員工滿意度的調查分析

2021-12-30 09:38:16 字數 1680 閱讀 9437

為了解公司員工的薪酬價值觀、心理取向、對分配律的認識等問題,採用問卷調查法對單位100名員工的薪酬滿意度進行了調查。涉及對公司現行薪酬制度、結構、福利政策、公平性、激勵的滿意程度和薪酬改革等11個方面共40個問題的內容,問卷設計以單項選擇題為主,輔以少量多項選擇性題和開放式問題。參與問卷調查的300名員工中,包括所屬單位的中層管理人員39人,一般管理人員96人,生產人員165人。

1.對現行薪酬制度的總體感覺

從調查結果看,對現行薪酬制度的總體滿意度較低,表示非常滿意的只有4%,而較不滿意及非常不滿意的達到了35%。此外,從公平性、激勵性、對人才吸引性三個緯度進行的調查結果也表明,非常不滿意均接近或達到10%,各個緯度的滿意度均較低,非常滿意度不到8%。一般情況下,完善的薪酬制度應該獲得60%以上員工的認同,滿意度調查說明現行薪酬制度存在一些問題,有必要重新設計薪酬制度。

2.對付薪因素在現行薪酬制度中體現的滿意程度

員工對各類付薪因素在現行薪酬制度中體現的滿意程度不高,對現行薪酬制度中體現個人績效、崗位價值、個人技能的不滿意的為35%-41%,滿意度較高的僅為14%-30%,反映出現行薪酬制度以職務等級作為主要付薪因素,缺乏考核、獎金固化,以及忽略崗位價值和個人技能差異。

3.對現行薪酬的結構滿意程度

調查結果表明只有33%的員工對現行薪酬結構表示滿意,可見現行薪酬結構以職務級別定薪的模式存在問題。對待級差的態度上,管理人員、生產人員和中層管理人員的滿意度分別為27%、67%和56%,說明不同層級人員對薪酬等級差距的大小存在矛盾,這就說明要通過規範、合理的崗位評價,客觀體現崗位價值的差異,以獲得大多數員工認同。

4.對現行福利政策的態度

非常滿意的佔28%,較滿意的佔46%,可見員工對福利政策的滿意程度較高,這與企業一直延續國有企業較高的福利水平的實際情況相一致。主要是因為企業為員工提供各種津貼,包括交通津貼、節日津貼或實物、住房津貼、購物補助以及子女公升學補助等;服務,包括班車、工作服、體育鍛煉設施、娛樂設施、集體旅遊、食堂與衛生設施以及節日慰問等。

5.對現行薪酬公平感的感受

從調查結果看有42%的員工認為自己的付出與回報不對稱(可理解為付出多,回報少),說明薪酬的內部公平性存在較多的問題。有39%的員工對薪酬的相對公平性不滿意,根據公平理論,如果對這一現象不及時採取措施,員工一旦感覺到不公平,往往會自己採取行動糾正這種情景,這會對企業產生不利的影響。

員工對資歷回報的滿意度較高,這與現行薪酬結構中多個工資專案均能體現工齡因素有關。對個人技能與收入相比較的滿意度較低,在年齡小、學歷高的員工群體中表現更為突出,可見現行技能工資主要與工作年限掛鉤,缺乏合理的技能評定體系,個人技能提公升在薪酬中得不到體現。員工對崗位與收入配比不滿意,還是說明沒有客觀的崗位評價。

6.對付薪因素的取向

根據各層次員工對付薪因素選擇頻次及總序數調查結果,崗位價值和個人績效表現為最主要付薪因素,其次是技能和資歷,這就意味著崗位管理和績效管理將是薪酬改革中面臨的難題,也是薪酬改革成敗的關鍵。另外,員工對資歷因素較為重視,也體現了國有企業認同積累貢獻的文化,也應引起重視。

7.對待薪酬改革的態度

中層管理人員中贊同進行薪酬改革的佔95%,一般管理人員和生產人員中贊同的分別佔81%和68%,總體來講員工是支援薪酬改革的,但員工由於管理層次不同,在態度上存在差異,說明基層員工對於改革的不確定性存在顧慮,存在改革可能影響既得利益的擔心。這就要求薪酬改革中,一方面要把改革的目的、意義宣傳到位,在全體員工中形成共同願景;另一方面要考慮最基層員工以及在競爭中弱勢員工的利益。

8.改革後薪酬結構、水平的想法

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