物業公司
_________小區業主滿意度調查分析報告一、本次調查活動綜述：
要求對此次調查的起止日期、參與人員、抽樣數等情況進行說明。
二、資料描述：
1、回訪資料結果
（1）秩序維護滿意率為×××％
①秩序維護人員服務態度滿意率×××％；
②秩序維護人員服務質量滿意率×××％；
③居住小區給您的安全感滿意率×××％；
（2）環境衛生管理滿意率為×××％
①保潔服務態度滿意率×××％；
②公共區域清潔質量滿意率×××％；
③小區水體質量滿意率×××％；
④小區綠化養護質量滿意率×××％；
（3）工程維修管理滿意率為×××％
①工程維修員服務態度滿意率×××％；
②維修人員服務質量滿意率×××％；
③維修人員技術水平滿意率×××％；
④維修服務的及時性滿意率×××％；
（4）客戶服務滿意率為×××％
①客戶中心人員服務態度滿意率×××％；
②客戶服務人員服務質量滿意率×××％；
③解決問題的及時性、有效性滿意率×××％；
（5）文化建設滿意率為×××％
①社群文化活動質量、頻率滿意率×××％；
②物業中心與您的溝通程度×××％。
××小區××年度業主滿意率為××%
[說明:1、調查表採用五級量計表的形式（按非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意、五級評價，一般、滿意、非常滿意都可計入滿意，分別將每項調查內容的滿意率進行統計，並計算出本次業主滿意度調查的滿意率，計算滿意率方法為：∑（一般、滿意、非常滿意數）÷調查取樣總數。
]2、用餅形圖表標識出非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意所佔權重，示例如下：
4、相關調查資料明細
調查資料明細表
業戶拒絕調查原因
三、問卷資訊分析：
1、工程管理
（1）滿意率及問卷反映的問題：
（2）分析：
2、秩序維護：
（1）滿意率及問卷反映的問題：
（2）分析：
3、客服管理
（1）滿意率及問卷反映的問題：
（2）分析：
4、環境管理
（1）滿意率及問卷反映的問題：
（2）分析：
5、文化建設
（1）滿意率及問卷反映的問題：
（2）分析：
5、其他意見彙總
四、 總結與整改
要求：通過以上資料分析，找出服務中心××年度物業服務工作最薄弱的環節，專案經理（專案負責人）組織召開專題會議，制訂整改措施並向小區業主進行公示。
員工滿意度調查分析報告
2010年度員工滿意度調查分析報告 一 調查分析的目的 為了完善公司的各項管理服務工作，提高員工滿意度，營造乙個讓員工舒適的工作環境和工作氛圍，促進公司生產經營各項指標的完成。二 調查時間 2010年5月26日 6月7日 三 調查範圍 公司管理部門 各分廠 公司二工廠全體員工。四 調查方式 按17 ...
員工滿意度調查分析報告
2012年員工滿意度調查分析報告 一 調查分析目的 為了解員工對公司的滿意度，利於管理者發現公司管理漏洞，體現公司對員工的人性化關懷。同時，充分調動員工積極性，激烈員工努力工作。人力資源部在9月 10月進行了一次公司全員的員工滿意度調查。二 調查時間 2012年9月13日 14日，10月12日 13...
員工滿意度調查分析報告
為了解員工對公司的滿意度，利於管理者發現公司管理漏洞，體現企業對員工的人性化關懷。同時充分調動員工積極性，激勵員工努力工作，人力資源部在9月底對公司生產部一線員工進行了滿意度調查。一 員工滿意度調查開展的基本情況 一 調查問卷的設計 本次調查問卷由人力資源部根據公司現狀設計，採用的是結構型問卷形式，...