敬業度調查價值
企業通過一系列管理手段實現員工的滿意,如企業文化、制度流程、薪資待遇等;員工通過適應企業的這些管理手段實現其生活保障、自我價值的實現等基本需求後,會由滿意而轉向敬業、投入的工作,從而為企業創造價值,最終達到企業與員工雙贏的一種健康、迴圈的平衡模式。這種平衡是企業健康與否的標誌,是企業可持續發展的保障,同時也是企業核心競爭力的綜合體現。
而從另外乙個角度看,員工的滿意度可以視為企業對員工的投入,而敬業度可以視為員工對企業的產出。觀測產出與投入的變化關係,是檢驗企業健康與否的重要標準。一般情況下,滿意度與敬業度的上公升與下降基本趨勢是相一致的。
企業一旦出現員工的敬業度與滿意度比較接近甚至低於滿意度時,則說明企業內部正在發生變化,這往往是企業走向下坡路的前兆。
企業盈利的平衡模式
尋找企業內部影響平衡的「x」因素
平衡一旦被打破,也就意味著雙贏的局面被破壞。而維持這種平衡的關鍵在於企業是否能夠抓住並滿足員工的需求。影響這種平衡的因素則由兩方面構成。
一是企業內部需求的矛盾集中在哪;二是哪個群體的員工最需要企業的關注。企業需要滿足員工的需求,但不同的員工有不同的需求。企業通常會面臨很多的問題,而所謂的「x」因素就是指企業最迫切需要解決的某部分人的某些問題。
員工調查,是幫助企業鎖定「x」因素的有效手段。通過滿意度調查了解員工的需求、傾聽員工的想法、總結員工的建議,盤點出企業的優勢與劣勢。同時結合這些優勢與劣勢同敬業度之間的驅動關係,鎖定員工需求的「x」因素。
同時企業需要對內部各個群體員工的滿意度、敬業度的情況進行分類的分析,了解不同人群對於需求的「x」因素的理解,從而找出這些群體共同的關注點,更加有針對性的實施改善。
敬業度調查方法
員工敬業度是對員工向工作所投入感情和努力的全面評估。太和顧問大中華區研究中心研究表明,滿意的員工不一定敬業,平衡的關鍵在於如何在員工滿意的前提下使之敬業工作。通過對企業員工調查,將員工的敬業度、滿意度現狀予以量化並匯入太和顧問敬業度驅動力模型進行測算,找到員工滿意度與敬業度之間的關係,進一步為企業管理提供有效的決策支援,幫助企業實現二者平衡
員工的敬業度分為三個層次:(3s模型)
樂於留用(stay):員工會留在企業工作,或強烈希望自己是企業裡的一員。它反映了員工在企業的留任意願程度。
樂於宣傳(say):員工會主動與他周圍的求職者、親人、朋友談自己的企業,甚而熱情地讚揚企業。它反映了員工對企業的喜愛程度。
樂於努力(strive):員工會投入地工作,甚而為企業的成功付出額外努力。它反映了員工為提公升企業的經營業績所希望採取的實際行動。
員工的滿意度受五大方面因素的影響:
敬業度調查功能
向員工傳達以人為本的管理理念,向管理者傳達關注員工狀態的管理理念;
搭建與員工溝通的平台,了解員工的想法;
實現企業管理的全面診斷,發現企業管理的優勢與劣勢;
為企業的管理決策提供支援,找到影響企業平衡的「x」,實現企業與員工的平衡;
全面檢驗各個管理層面的管理效果,實現管理人員的全面評價;
為建立將敬業度作為考核指標的考核體系打下基礎;
為持續觀測員工敬業度打下基礎
員工滿意度調查分析報告
2010年度員工滿意度調查分析報告 一 調查分析的目的 為了完善公司的各項管理服務工作,提高員工滿意度,營造乙個讓員工舒適的工作環境和工作氛圍,促進公司生產經營各項指標的完成。二 調查時間 2010年5月26日 6月7日 三 調查範圍 公司管理部門 各分廠 公司二工廠全體員工。四 調查方式 按17 ...
員工滿意度調查分析結果
一 調查簡介 1 調查目的 為了完善企業各項管理,提高員工對企業的滿意度,營造乙個讓員工舒適的工作環境和工作氛圍促進公司生產經營各項指標的完成。2 調查物件 企業全體員工 3 調查方式 發放紙質問卷和郵件調查問卷填寫後 員工採用紙質問卷形式,對於企業管理者採取郵件問卷的形式,隨後進行統計分析。共發放...
員工滿意度調查分析報告
2012年員工滿意度調查分析報告 一 調查分析目的 為了解員工對公司的滿意度,利於管理者發現公司管理漏洞,體現公司對員工的人性化關懷。同時,充分調動員工積極性,激烈員工努力工作。人力資源部在9月 10月進行了一次公司全員的員工滿意度調查。二 調查時間 2012年9月13日 14日,10月12日 13...