目錄第一章會議管理制度1-10
第二章印章管理制度
第三章辦公禮儀管理制度
第四章辦公環境管理制度
第五章辦公裝置管理制度
第六章對講機管理制度
第七章工作服管理制度44-55
第八章食堂管理制度56-58
第九章內部車輛管理制度59-62
第十章資產管理制度63-63
第十一章物資採購管理制度64-72
第十二章倉庫管理制度
第十三章檔案管理制度
第十四章宿舍管理制度
第十五章資訊管理制度
一、會議管理制度
1. 目的
規範瑞邦物業公司會議管理, 及時發現和解決經營服務過程中存在的問題，加快人才培養，滿足公司持續發展的需要。
2. 適用範圍
瑞邦物業公司及下屬管理處各類會議的組織考核
3. 職責
3.1 由公司總經理或其授權人主持半月工作例會、月度計畫總結會、季度工作會議、年度總結表彰大會。
3.2．與會人員提前將會議議題報送行政管理部。
3.3 專題會議，由發起部門召集並主持。
3.4專題會議提案由發起部門向行政管理部提交或由公司總經理提出。
3.5由職能部門與專案管理處分別組織每日晨會。
3.6職能部門由各部門經理輪流主持。
3.7專案管理處由專案經理負責主持，資訊員負責會議內容記錄，並於會議結束前，會議主持在會議上當眾宣布晨會內容及晨會提出需要各部門協調或即時解決的問題與責任人，同時由各責任人當眾予以確認。
3.8由職能部門及專案管理處自行組織周例會，並對會議內容進行跟蹤；會議紀要於次日提交行政管理部備案並抄送公司總經理。
4. 方法及過程控制
4.1 周例會
4.1.1職能部門每週一下午組織召開，專案管理處各部門每週五下午組織召開。特殊情況另行安排。
4.1.2參加會議人員為本部門工作人員，其他部門可以指派人員列席。
所有參加人員應至少提前三分鐘到會，如因特殊情況晚到或缺席的，應提前知會部門負責人。無故晚到者或無故缺勤者，將按照公司即時考核管理規定處罰。
4.2 會議主要內容
4.2.1職能部門及專案管理處（各業務部門）成員匯報上週主要工作完成情況及下週工作計畫；
4.2.2 職能部門經理及專案管理處各業務部門主管通報本部門上週計畫工作完成情況和下週工作安排，就工作中重點、難點問題進行協調處理；
4.2.3 職能部門經理及專案管理處各業務部門主管傳達公司重要資訊；
4.2.4 職能部門經理及專案管理處各業務部門主管通報本部門人員變動、獎懲有關事宜；
4.2.5 徵詢、醞釀改善管理的合理化建議。
4.2.6 部門指定人員做會議記錄並負責按月裝訂成冊報行政管理部，行政管理部抄送總經理。
4.2.7職能部門經理及專案管理處各業務部門主管負責會議決定事項的監督實施。
4.3 半月工作例會
4.3.1半月工作例會由公司總經理或其授權人在月中擇日組織召開。特殊情況另行安排。
4.3.2行政管理部提前二天向職能部門及專案管理處發出會議通知。
4.3.3行政管理部在會後2個工作日內向公司總經理提交會議紀要,定稿後的會議紀要抄送相關人員並備份存檔。
4.3.4 職能部門經理及專案管理處經理須按時參加會議，無故晚到者或無故缺勤者，將按照公司即時考核管理規定處罰。
4.4 會議主要內容
4.4.1人力資源部門通報人員變動、獎懲等事宜。
4.4.2職能部門經理及專案管理處經理匯報上半月計畫工作完成情況；公司總經理或其授權人作出總結性發言，對未完成工作的原因進行分析判斷，協調處理疑難問題；徵詢、醞釀改善管理的合理化建議；或者根據實際情況，調整工作計畫；
4.4.3公司總經理或其授權人通報公司重要資訊；
4.4.4 品質管理部負責會議決定事項的監督跟進。
4.5月度計畫總結會
4.5.1月度計畫總結會由公司總經理或其授權人於次月第一周內組織召開。特殊情況另行安排。
4.5.2行政管理部提前二天向職能部門及專案管理處發出會議通知。
4.5.3行政管理部在會後2個工作日內向公司總經理提交會議紀要,定稿後的會議紀要抄送相關人員並備份存檔。
4.5.4職能部門經理及專案管理處經理須按時參加會議，無故晚到者或無故缺勤者，將按照公司即時考核管理規定處罰。
4.6 會議主要內容
4.6.1職能部門經理及專案管理處經理通報上月經營服務目標完成情況，匯報上半月計畫工作完成情況；公司總經理或其授權人作出總結性發言，對未完成工作的原因進行分析判斷，協調處理疑難問題；徵詢、醞釀改善管理的合理化建議；或者根據實際情況，調整工作計畫；
4.6.2 考核小組通報工作考核情況。
4.6.3公司總經理或其授權人通報公司重要資訊，安排部署當月主要工作；
4.6.4 品質管理部負責會議決定事項的監督跟進。
4.7 季度工作例會
4.7.1季度工作例會由公司總經理或其授權人每季度第三個月第一周與月度工作例會合併組織召開。特殊情況另行安排。
4.7.2行政管理部在會後2個工作日內向公司總經理提交會議紀要,定稿後的會議紀要抄送相關人員並備份存檔。
4.7.3職能部門經理及專案管理處主辦以上管理人員須按時參加會議，無故晚到者或無故缺勤者，將按照公司即時考核管理規定處罰。
4.7.4 行政管理部提前二天向職能部門及專案管理處發出會議通知。
4.8 會議主要內容
4.8.1職能部門經理及專案管理處經理通報季度經營管理服務目標完成情況，對未按計畫完成的主要工作進行原因分析，提出改善措施；公司總經理或其授權人作出總結性發言，對未完成工作的原因進行分析判斷，協調處理疑難問題；徵詢、醞釀改善管理的合理化建議；或者根據實際情況，調整工作計畫；
4.8.2公司總經理或其授權人宣布公司重大事宜，宣講企業文化，表彰好人好事，對集中反映員工需求的建議或意見進行反饋。
4.8.3 品質管理部負責會議決定事項的監督跟進。
4.9 年度總結表彰大會
4.9.1 年度總結表彰大會於每年元月份的第三週召開。
4.9.2 行政管理部提前五個工作日向各部門發出會議通知。
4.9.3 除公務異地出差員工和值班員工外，如因特殊情況晚到或缺席的，應提前向分管負責人請假。
無故晚到者或無故缺勤者，將按照公司即時考核管理規定處罰。其餘員工須提前五分鐘到達會場。
4.9.4行政管理部負責會場布置及向特邀單位和個人遞發邀請函。
4.10 會議主要內容
4.10.1公司總經理或其授權人通報上年度經營管理服務目標完成情況，肯定成績，剖析問題與不足，提出本年度經營服務目標。
4.10.2好人、好事，為先進工作者頒獎。
4.11 專題會議
4.11.2發起部門應提前二天向與會人員發出書面通知，確定會議召開的時間和場所，被通知人員應做好發言準備並按時參加會議。
4.11.3提交專題的部門，不僅要提出問題，還須有解決問題的方案供與會人員研討，與會人員應充分發表意見，力求使問題反映得更翔實，分析判斷更準確，處置方案更科學合理。
4.11.4 會議由專題提交部門派員記錄，會議紀要提交行政管理部處理、存檔並抄送總經理。
4.11.5 專題涉及的部門負責會議決定的實施，並將實施結果及時向公司總經理書面反饋。
4.12 每日晨會
4.12.1每日早晨8：45準時召開，會議時間約15分鐘。
4.12.2職能部門晨會參加人員為各部門經理，專案管理處晨會參加人員為各業務部門主管、值班員、資訊員。
4.12.3所有參加人員應至少提前三分鐘到會，因特殊原因不能到會者，須向當值主持人請假，並委託本部門業務骨幹出席會議，出席會議者負責會議精神的傳達。
4.13 會議主要內容
與會人員分別通報前日工作計畫完成情況，知會或提出需他部門協助的事宜，相互通報業主投訴記錄、維修整改完成情況、服務缺陷的檢討及改善服務的建議，管理處經理協調處理有關疑難問題，知會或提出需他部門協助的事宜，對疑難問題進行溝通、**；安排部署當日工作要點。
4.13.1 職能部門主持人負責將會議主要內容記入《晨會記錄表》，每週值日結束，就本週工作彙總填寫《晨會移交表》。
下周一晨會，上週主持人首先綜述上週工作簡況，提出分析意見，並將遺留問題知會本週晨會主持人，保持持續跟進的狀態；
4.13.2 職能部門《晨會記錄表》由行政管理部負責按月裝訂成冊抄送總經理。
4.13.3資訊員按月將專案管理處《晨會記錄表》整理報行政管理部審核。
4.13.4主持人負責監督當值周晨會決定事項的實施。
5、會議紀律
5.1 所有與會人員參加會議須攜帶筆和筆記本，認真做好會議記錄；
5.2 所有與會人員會議期間須將手機及傳呼機轉至振動檔或關閉；
5.3 會議期間，所有與會人員不得交頭接耳，頻繁進出；
5.4 與會人員應注意維護會場環境衛生，會議結束後將桌椅歸位。
6、 會議紀要要求
會議紀要宜採用條款式格式書寫，用語準確、簡明扼要。如
一、會議簡況：時間、地點、召集人、參加人；
二、討論議決事項：1、2、3；
三、結語要求。
7、違規處理
各級會議與會人員如因特殊情況晚到或缺席，應提前向會議主持人請假，否則，按公司即時考核管理規定，遲到者扣0.5分，缺勤者扣2分。
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