(一)單項選擇題
1．通常認為，管理首要的職能是( a )。
a．計畫 b．組織 c．領導 d．控制
2．管理者應具備的最基本的技能中，對各層次的管理者幾乎同等重要的是( b )。
a．技術技能 b．人際技能 c．概念技能 d．業務技能
3．管理者應具備的最基本的技能中，對基層管理者顯得尤為重要的是( a )。
a．技術技能 b．人際技能 c．概念技能 d．領導技能
4．管理者應具備的最基本的技能中，對高層管理者顯得尤為重要的是( c )。
a．技術技能 b．人際技能 c．概念技能 d．領導技能
5．財務部經理審查財務報表的能力屬於( a )。
a．技術技能 b．人際技能 c．概念技能 d．分析技能
6．營銷人員的營銷策劃能力屬於( a )。
a．技術技能 b．人際技能 c．概念技能 d．分析技能
7．當人們組成乙個組織之後，組織中的活動基本上就可分為( a )。
a．計畫和控制 b．計畫和組織 c．領導管理 d．作業和管理
8．對管理者來講，在工作中運用具體的專業知識、工具或技巧的能力是( a )。
a．技術技能 b．人際技能 c．概念技能 d．分析技能
9．對管理者來講，成功地與別人打交道並與別人進行溝通合作的能力是( b )。
a．技術技能 b．人際技能 c．概念技能 d．分析技能
10．對管理者來講，對事物進行全域性分析、判斷、洞察、概括的能力是( c )。
a．技術技能 b．人際技能 c．概念技能 d．決策技能
11．員工因公出差，必須先由直接主管簽字，再由財務主管簽字後方能到財務室報賬，這屬於管理的哪一職能? ( c )
a．計畫 b．組織 c．控制 d．領導
12．「凡事預則立，不預則廢」反映了管理的哪一職能? ( a )。
a．計畫 b．領導 c．組織 d．控制
(二)多項選擇題
1．以下屬於管理客體的有(abcd )。
a．人 b．財 c．資訊 d．時間
2．管理者應具備的最基本的三種技能，指的是(abc )。
a．技術技能 b．人際技能 c．概念技能 d．領導技能
3．以下對管理描述正確的有(bcd )。
a．管理的目的是管好人 b．管理的目的是實現組織的目標
c．管理的物件主要是人 d．管理的物件不僅僅是人
4．相對於高層管理者，四大職能中，基層管理者較為關注的是( ad )。
a．計畫 b．組織 c．領導 d．控制
5．李總的半天：早上7：30，進入辦公室，開始瀏覽當天的報紙；8：
00參加公司雷打不動的早操、早歌：8：30召開高層領導碰頭會；9：
30前往高新區管委會商談一合作專案；12：00談判結束。李總在這半天時間裡主要扮演了(abcd )角色。
a．監聽者 b．傳播者 c．領導者 d．談判者
（三）複習思考題
1． 人類活動的特點是什麼？為什麼管理實踐與人類歷史同樣悠久？
答：人類的共同勞動需要分工協作，自從人類以群體的形式參與活動以來，協調、組織和指揮就成為必不可少的行為。
管理起源於人類的共同勞動，發展於社會分工的細緻化和協作的普遍性。從這種意義上講，管理與人類的歷史共存，人類自有史以來，只要有共同勞動的地方，就有不同程度的協調、組織和指揮等管理活動存在。早在遠古時代，人類在狩獵時就有不同的分工，其中最重要的工種，就是發出訊號來指揮他人相互配合，以達到群體成員行動的協調一致，提高獲取獵物的可能性。
從遠古到現代，人類要實現預期的共同勞動目的，必須相互依存，通過管理來共享知識，進行分工合作。因此，自從有了人類活動，人類的管理實踐就從未停止過。
abc何謂管理？管理的基本特徵是什麼？
答：管理是管理者為了有效地實現組織目標、個人發展和社會責任，運用管理的計畫、組織、領導和控制等職能進行協調的過程。管理的基本特徵包括：
a)管理是人類有意識有目的的活動
b)管理應當是有效的
c)管理的本質是協調
d)協調是運用各種管理職能的過程
3．管理活動具有哪些基本職能？它們之間的關係是什麼？
答：目前得到公認的提法是：計畫、組織、領導和控制4種職能是一切管理活動最基本的職能。
a）計畫
所謂計畫，就是指「制定目標並確定為達成這些目標所必需的行動」。雖然組織中的高層管理者負責制定總體目標和戰略，但所有層次的管理者都必須為其工作小組制訂經營計畫，以便為組織做貢獻。所有管理者必須制定符合並支援組織的總體戰略目標。
另外，他們必須制定支配和協調他們所負責資源的計畫。
b)組織
計畫的執行要靠他人的合作。組織工作正是源自人類對合作的需要。合作的人們如果要在執行計畫的過程中，能有比各合作個體總和更大的力量、更高的效率，就應根據工作的要求與人員的特點設計崗位，通過授權和分工，將適當的人員安排在適當的崗位上，用制度規定各個成員的職責和上下左右的相互關係，形成乙個有機的組織結構，使整個組織協調地運轉。
這就是管理的組織職能。
c)領導
計畫與組織工作做好了，也不一定能保證組織目標的實現，因為組織目標的實現要依靠組織全體成員的努力。配備在組織機構各種崗位上的人員，由於在個人目標、需求、偏好、性格、素質、價值觀、工作職責和掌握資訊量等方面存在很大差異，在相互合作中必然會產生各種矛盾和衝突。因此就需要有權威的領導者進行領導，指導人們的行為，通過溝通增強人們的相互理解，統一人們的思想和行動，激勵每個成員自覺地為實現組織目標共同努力。
管理的領導職能是一門非常奧妙的藝術，它貫徹在整個管理活動中。在中國，領導者的概念十分廣泛，不僅組織的高層領導、中層領導要實施領導職能，基層領導也要實施領導職能，而擔負領導職能的人都要做人的工作、重視工作中人的因素的作用。
d)控制
人們在執行計畫過程中，由於受到各種因素的干擾，常常使實踐活動偏離原來的計畫。為了保證目標及為此而制訂的計畫得以實現，就需要有控制職能。控制的實質就是使實踐活動符合計畫，計畫就是控制的標準。
管理者既要有預防下屬和事態失控的充分措施，防患於未然，同時也必須及時取得計畫執**況的資訊，並將有關資訊與計畫進行比較，發現實踐活動中存在的問題，分析原因，及時採取有效的糾正措施。
4．乙個有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具備哪些素質和技能？
答：第一問：
根據亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著10種角色：代表者、領導者、聯絡者、資訊監視者、資訊傳播者、發言人、企業家、干擾應對者、資源分配者和談判者。這10種角色可被歸入三大類：
人際角色、資訊角色和決策角色。
a)人際角色
明茨伯格所確定的第一類角色是人際角色。人際角色直接產生於管理者的正式權力基礎，管理者在處理與組織成員和其他利益相關者的關係時，扮演人際角色。管理者所扮演的3種人際角色是代表人角色、領導者角色和聯絡者角色。
b)資訊角色
明茨伯格所確定的第二類管理者角色是資訊角色。在資訊角色中，管理者負責確保和其一起工作的人具有足夠的資訊，從而能夠順利完成工作。由管理責任的性質決定，管理者既是所在單位的資訊傳遞中心，也是組織內其他工作小組的資訊傳遞渠道。
整個組織的人依賴於管理結構和管理者以獲取或傳遞必要的資訊，以便完成工作。資訊角色中包括監督者、傳播者和發言人3種角色。
c)決策角色
管理者也起著決策者的作用。在決策角色中，管理者處理資訊並得出結論。如果資訊不用於組織的決策，這種資訊就喪失其應有的價值。
管理者負責做出組織的決策，使工作小組按照既定的路線行事，並分配資源以保證小組計畫的實施。決策角色包括企業家、干擾應對者、資源分配者和談判者4種角色。
第二問：
管理者必須具備如下3類技能。
a)技術技能
技術技能是指「運用管理者所監督的專業領域中的過程、慣例、技術和工具的能力」。技術技能對於基層管理最重要，對於中層管理較重要，對於高層管理較不重要。在現實工作中，由於高層領導並不要求精湛的技術技能，所以在具體工作中要虛心向基層的員工請教，如若不然往往出現嚴重的後果。
b)人際技能
人際技能（有時也稱人際關係技能）是指「成功地與別人打交道並與別人溝通的能力」。人際技能包括對下屬的領導能力和處理不同小組之間的關係的能力。管理者必須能夠理解個人和小組、與個人和小組共事，以及同個人和小組處理好關係，以便樹立團隊精神。
管理者作為小組中的一員，其工作能力取決於人際技能。
c)概念技能
概念技能是指「把觀點設想出來並加以處理及將關係抽象化的精神能力」。概念技能對於高層管理最重要，對於中層管理較重要，對於基層管理較不重要。在現實工作中人們會發現，有些業務骨幹被提拔為管理者之後業績並不好，這可能是因為他們沒有適應高層崗位的技能需要。
5．分析管理二重性的基本內容。
答：管理具有自然屬性和社會屬性兩種屬性，稱為管理的二重性。管理既具有自然屬性又具有社會屬性，管理方法既具有科學性又具有藝術性。
a)管理的自然屬性
管理的自然屬性是指管理具有與生產力和社會化大生產相聯絡的屬性。社會化大生產中的協作活動需要管理，且與具體的生產方式和特定的社會制度無關。管理的自然屬性產生於社會化大生產的分工協作要求，任何社會化大生產都存在計畫、組織、領導和控制活動，以便有效地配置組織擁有的有限資源，確保在資源的約束下有效地實現組織的目標。
管理的上述性質並不以人的意志為轉移，也不因社會制度意識形態的不同而有所改變，這完全是一種客觀存在，所以，稱之為管理的自然屬性。
b)管理的社會屬性
管理的社會屬性是與生產關係和社會制度相聯絡的屬性，管理是在一定的社會生產條件下進行的，受相應的生產關係、政治制度和意識形態的影響和制約，體現管理者的意志。不同的社會制度、不同的國家和不同的民族主流價值觀差異較大，管理也各自具有自身的特色，主要體現在組織目標、社會責任、組織價值觀、領導作風、激勵方式、管理觀念和組織文化等方面。
c)管理的科學性
管理學既具有科學性特徵又具有藝術性特徵。科學是反映自然、社會和思維等客觀規律的分科的知識體系；管理是一門科學，因為管理是由一系列概念、原理、原則和方法構成的知識體系，是有規律可循的。因此，管理的科學性是指管理反映了管理活動自身的特點和客觀規律性。
管理的科學性強調管理是具有特定規律的完整的知識體系。
管理學基礎
規劃是指組織為實現它的 bcd 等而制訂的綜合性計畫。b目標c策略d政策 合理地進行人員配備工作必須遵循 abcd 原則。因事擇人b人事動態平衡c量才使用d程式化 規範化 激勵對於組織管理具有重要意義,激勵的作用主要體現在 abcd 計畫按照其所涉及時間跨度的不同可以分為 abc 長期計畫b中期計畫...
管理學基礎
第一章1.管理 指組織中的管理者，通過實施計畫.組織.人員配備.領導.控制等職能來協調他人的活動，使他人同自己一起實現既定目標的活動過程。2.系統 指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結合而成的，具有特定功能的有機整體，系統本身又是它從屬的乙個更大系統的組成部分。3.管理的基本特徵 1 管理是一種文...
管理學基礎
一 如何理解管理的內涵？管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識 有組織 不斷地進行的協調活動。它包含以下幾層意思 1 管理是一種有意識 有組織的群體活動。2 管理是乙個動態的協調過程，主要協調人與人之間的活動和利益關係，它貫穿於整個管理過程的始終。3 管理是圍繞著某一共同目標進...