形考作業（一）
一、理論分析題
1. 20世紀二三十年代，美國國家研究委員會和美國西方電氣公司合作進行有關工作條件、社會因素與生產效率之間關係的試驗。由於該研究是在西方電氣公司的霍桑工廠進行，因此後人稱之為霍桑試驗。
霍桑實驗的分為四個階段，分別是：第一，工廠照明試驗；第二，繼電器裝配試驗； 第三，談話研究； 第四，觀察試驗。
通過霍桑實驗，梅奧等人得出了以下結論：人們的生產效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環境、社會心理因素的影響。由此創立了「人際關係學說」。
2. 「人際關係學說」是在霍桑實驗的基礎上，由梅奧等人創立的。這種學說提出了與古典管理理論不同的新觀點、新思想。
主要內容有：（1）職工是「社會人」；而不是「經濟人」，謂「經濟人」，就是把金錢作為工作的惟一動力。（2）滿足工人的社會慾望，提高工人的士氣，是提高生產效率的關鍵；（3）企業中存在著「非正式組織」。
二、案例分析題
1、你同意哪個人的意見？他們的觀點有什麼不同？
答：我同意王平的觀點。
本案中的四個人物，王平、老張、小喬、趙利由於處在不同的管理崗位，所擔負的工作內容和職責不同，所以他們都從各自崗位出發來認識管理問題，因而觀點與結論迥然不同。
小喬從事銷售管理工作，可能更關注產品的信譽，、質量、**等問題，因而他力圖從系統理論中的內外因素相互聯絡與作用的觀點來考慮銷售。
趙利從事生產管理工作，可能更注重生產過程的連續性、規範性、程式性、紀律性，因而更同意權變理論，即根據不同的產品設計、工藝、時間、批量等要求來合理安排人員、任務以及生產過程、使生產過程管理能更有針對性和有效性。
王平從事的是銷售工作中的推銷工作，直接與各種顧客打交道，因而她認為權變理論更為實用，即根據不同顧客的特點採取不同的**方式。
而老張則也是從事基層生產管理工作的，他就同意趙利的觀點，更加認同權變理論。
2、如果你是王平，你如何使老張信服權變理論？
權變理論學派認為，由於組織內部各個部分之間的相互作用和外界環境的影響，組織的管理並沒有絕對正確的方向，也不存在普遍適用的理論，任何理論和方法都不見得絕對有效，也不見得絕對無效，採用哪一種理論和方法，要根據組織的實際情況和所處的環境而定。因此要讓別人信服，就得從權變理論的觀點入手，向對方強調任何理論都要結合實際運用才有用，而實際情況卻是千變萬化的，所以要根據實際情況和所處的環境來定。
3、你怎麼理解小喬關於科學管理理論的說法？
小喬對激勵理論的認識是從「經濟人」的角度來看問題的。其實，對於一般的工人來說，小喬的說法還是有點道理的。物質激勵是最重要的。
但對於其他層面的人員可能物質激勵不一定能起到效果，比如：高層管理者、具有強烈應戰心理的人員等。
管理學基礎形考第三次作業
第2題 請分析內部提拔管理人員的優缺點 6分 1.內部提拔管理人員的優點 1 有利於調動組織內部成員的工作積極性.2 有利於吸引外部人才.3 有利於保證選聘工作的準確性.4 有利於被聘者迅速展開工作.2.內部提拔管理人員的缺點 1 可能引起同事之間的不團結.2 可能造成 近親繁殖 的現象,並抑制組織...
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