三、 晉級考核標準
1、 培訓期轉試用期標準：
1） 熟練掌握並認真遵守賓館及部門的各項規章制度2） 認可並接受銀河公司的企業文化和理念
2、 試用期轉正式期(一星級員工)標準（在培訓期轉試用期標準上）：
1） 能熟練做到微笑服務並主動熱情地顧客打招呼2） 能熟練掌握並運用規範用語
3、 二星員工考核標準（在試用期轉正式期標準上）能蒐集顧客的意見與反饋資訊，並做好祥細的記錄及時反饋給公司領導能掌握豐寧的旅遊概況。
4、 三星員工考核標準(在二星級員工之上)1） 能判斷分析顧客型別及顧客心理（餐廳三星級員工可推菜）2） 能夠培養新員工；
3） 能夠熟悉其它部門業務（包括計算機收銀）4） 能夠妥善處理情緒較激動的顧客
5、 四星級員工考核標準（在三星級員工考核標準之上）1) 能夠不斷地積累接待顧客的經驗，並與同事交流服務心得。
2) 深刻理解企業理念，維護企業形象
3) 不斷鑽研本部門的知識和服務技能，並做好總結，整理並培訓同事。
4) 有較強的學習意識，要求不斷蒐集、鑽研本部門的知識和接待技能，並能帶動同事的學習和進步。
5) 能妥善處理顧客的抱怨。
6、 五星級員工考核標準（在四星級員工考核標準之上）1） 能夠全方面協調本部門的工作
2） 能夠負責接待主要領導
7、 一級大客戶經理（在五星級員工考核標準之上）1)2)
員工工薪酬標準及考核辦法
一 薪酬的構成 薪酬包括工資 獎金 福利三部分。二 確定原則 1 競爭性，薪酬標準在當地社會和人才市場中須具有競爭力，才能吸引和穩定優秀人才。2 激勵性，內部各職位的薪酬標準須適當拉大差距，起到獎優罰劣的激勵作用。3 經濟性，薪酬總額的增長應低於公司利潤的增長，人均薪酬的增長應低於公司員工勞動生產率...
食堂考核標準及考核辦法
為進一步加強食堂餐飲工作的管理，使食堂工作人員更好地全公司職工提供優質規範的服務，加強對食堂的監督檢查，提高服務質量，保證飲食安全，現依據 中華人民共和國食品衛生法 及公司規章制度制訂本辦法。具體辦法如下 一 成立食堂工作考評組 食堂工作考評組抽取公司領導 辦公室 銷售 部 生產部 車隊 試驗室 拌...
排程員工作標準及考核辦法
8 交 時，人員要將本班生產情況 存在的問題 需要關注的工作向下一班交待清楚，並做好記錄，人員應根據上一班交待問題逐項進行落實並做好記錄。如果因為 問題導致工作落實不到位，對 人員罰款50元 次，人員對上班交待內容落實不清楚 沒有落實的，罰款50元 次，相互推諉 扯皮的各罰100元。二 勞動紀律及各...