4．簡述零基預演算法的缺陷
答：零基預算也存在固有的缺陷。首先，零基預算增加了文書工作，需要花費大量的時間進行準備。其次，大量難以控制的人為因素也會影響最終效果。最後，常常阻礙管理者靈活排程資源
5．在目標管理中，目標的實施與控制應注意哪些問題？
答1）下級根據下放的權利在自我控制中進行工作。但下級有義務向上級報告各個方面的重要情況。2）管理者不斷將實現目標的進展情況反饋給個人，以便他們能夠調整自己的行動。
這種不斷反饋可以是定期舉行的正式評估會議，通過會議上下級共同回顧和檢查進展情況。3）如果出現下級無權處理的問題，可以請求上級給予幫助，啟發或指導工作。
6．簡述目標管理的優點。
答1）有效提高管理效率。目標管理保證了企業所有管理活動都能夠圍繞企業戰略目標展開；通過目標分解使各部門和每個員工權責明確，各司其職，增加管理的規範性；由於員工的廣泛參與，提高了管理的科學性與有效性。2）有助於企業組織結構改革。
目標管理組織機構是按所期望的目標成果設定的。目標的歸口管理要求根據責權劃分組織結構，自我控制原理要求機構的設定以分權為基礎，即授權充分，責任分明。3）激勵員工有效的工作。
在目標管理下，員工參與目標的制定，在一定範圍內依靠自我控制進行工作，同時還可以從上級那裡獲得幫助。這些都是促進他們努力工作重要因素，使他們在實現企業目標的基礎上實現個人目標。4）有助於開展有效的控制工作。
企業控制體系由員工自我控制和上級控制共同構成，在目標執行過程中能夠及時發現並糾正各種偏差，保證工作的有效性。
7．簡述組織文化的構成。
答1）精神層（觀念層），主要指領導者和員工共同信守的基本信念，價值標準，職業道德及精神風貌。2）制度層，又稱為行為層，是組織文化的中間層，主要指對組織及其員工的行為產生規範性，約束性影響的部分，規定了組織成員在共同活動中應當遵守的行為準則。 3）物質層，它是組織創造的物質文化，是組織文化的表層。
8．簡述領導的作用。領導的作用表現在哪些方面？
答：領導是影響人們心甘情願並滿懷熱情地實現組織目標而努力的能力和活動。領導的實質是一種影響力，具有這種影響力的人能使其他人追隨他去實現某個目標，因此，領導不是站在群體後面的乙個督促和推動者，他更主要的角色是引導者、激勵者和協調者。
領導的作用表現在：引導和指導；協調行動；鼓舞和激勵。
10．簡述相互作用的衝突觀點。
答：相互作用的衝突觀點認為衝突不僅可以成為組織中的積極動力，而且其中一些衝突對於組織的有效運作很必要。相互作用觀點不僅接納衝突，還鼓勵衝突，因為過於融洽，安寧，合作的組織容易對變革和革新的需要表現出靜止，冷漠和遲鈍。
因此，維持一定水平的衝突，能使組織保持旺盛的生命力，善於自我批評和不斷創新。
11．簡述控制的特點及目標。
答：特點：（1）控制具有整體性。
包含兩層含義：一是完成計畫和參與控制是組織全體成員的共同任務，二是受控制物件是組織的各個方面。（2）控制具有動態性。
控制應根據外部環境及內部條件隨時都發生的變化，即使調整控制標準和方法，以提高控制的適應性和有效性。(3)控制主要是對個人的控制。組織的各項工作都要靠人來完成，控制首先是對人的控制。
（4）控制是提高職工工作能力的重要手段。控制不僅僅是監督，更重要的是指導，幫助以及員工的參與。通過參與控制工作，可以有效提高職工的工作能力和自我控制能力。
目標：1）限制偏差的累積。2）適應環境的變化。3）處理組織內部的複雜局面。4）降低成本。
13．員工培訓與員工開發有什麼區別？
答：培訓是企業為了有計畫地幫助雇員學習與工作有關的綜合能力而採取的努力。培訓的目的在於讓員工掌握培訓計畫所強調的那些知識，技能和行為，並將它們應用到日常的工作活動中。
開發是指有助於雇員為未來工作做好準備的正規教育，工作實踐，人際互動以及人格和能力評價等活動。開發是以未來為導向的，在開發過程中所學的東西不一定和雇員現在所從事的工作相關。
15．比較法的優點和缺點是什麼？
答：優點：（1）比較法對於區分雇員的績效高低，是一種有效的工具：
（2）可以排除出現重大誤差，居中趨勢差以及過度嚴格誤差的可能性：（3）設計容易使用方便，適用於作為加薪，晉公升等管理決策的依據。缺點：
（1）主觀性較強，它的效度和信度取決於評價者個人的公平和公正性。（2）從反饋的目的來看，比較法也缺乏明確性。（3）比較法的結果有時令人難以接受，因為每個人的排序位置不僅反映他的個人表現，還受其他人表現水平的影響。
16. 生產能力決策的重要性
答：生產能力決策意味著裝置，設施的長期投入，使企業在乙個較長時期內**能力與需求水平相匹配。生產能力過剩會造成高額的運營成本，能力不僅又會使資源吃緊，喪失顧客。
能力規劃對企業的市場反映速度，成本結構，庫存策略以及自身的管理，都將產生深遠影響。
22、簡述企業財務分析的方法。
答：1）比較分析法，包括絕對數比較和相對數比較；橫向比較和縱向比較。2）比率分析法，主要通過計算財務報表中各種比率指標來確定經濟活動變動的程度。
3）因素替換法，是依據分析指標與其影響因素的關係，從數量上確定各因素對分析指標影響方向和影響程度的一種方法。4）趨勢分析法，是通過對比兩期或連續數期財務報告中的相同指標，確定其增減變動的方向，數額和幅度，來說明企業財務狀況或經營成果的變動趨勢的一種方法。
24、簡述企業籌資的動機與原則。
答：企業籌資是指企業根據生產經營等活動對資金的需要，通過一定的渠道，採取適當的方式，獲取所需資金的一種行為。企業籌資的動機可分為四類：
1）建立性籌資，企業設立時根據法律以及企業經營的基本要求進行融資。2）擴張性籌資，企業在需要擴大生產經營規模或進行對外投資時，資產需求會增加，從而增加籌資需求。3）償債性籌資，即在企業調整原有資本結構時，需要借如新債償還舊債。
4）混合性籌資，即綜合上述各種要求而進行籌資。企業籌資的基本原則是：規模適當，籌措及時，**合理，合法以及籌資方式經濟。
27、資訊系統的兩種功能
答：它有事務處理和管理兩種功能，分屬於不同層次，事務處理就是資料的收集，錄入，儲存，加工和傳送，充分發揮計算機速度快，儲存量大，稱為業務資訊系統。資訊系統還支援高層的管理決策，包括支援中層決策的功能資訊系統和支援高層制定戰略計畫支援系統。
功能資訊系統業務資訊系統提供資料的基礎上對資料進行綜合分析，就是我們常說的管理資訊系統。決策支援系統利用業務資訊系統提供的資料和功能資訊系統提供的綜合資訊，依靠模型庫和資料庫解決半結構化問題。
30、作業成本管理的基本內容。
答：作業成本內容，是利用作業成本法提供的核算資訊，面向全流程的系統化，動態化和瞻性的成本控制法。作業成本管理的主要目標是通過作業為顧客提供更多的價值，並使企業從為顧客提供的價值中獲得更多的利潤。
其主要特徵是：1）把管理深入到作業水平，以作業為核心進行作業分析，通過減少或消除不增值的作業實現作業鏈，價值鏈的持續改善和優化；2）一作業成本計算為基礎和中介，並貫穿始終；3）以產品設計，適時生產系統，全面質量管理等基本環節為重點；4）實行以人為本的柔性管理；5）以縮短生產週期時間為衡量作業鏈的依據。作業成本管理在企業內部作業的管理，分析和改進以及價值評估方面具有重要的作用。
非重點1．簡述計畫工作的性質。
答：1）目的性：每乙個計畫都是為了促進企業總目標和一定時期內目標的實現。
2）主導性：計畫在管理的各種職能中處於主導地位。首先，從管理過程看計畫先於其他管理職能；其次，計畫工作貫穿於組織。
領導和控制工作中。3）普遍性：計畫工作在各級管理人員的工作中普遍存在的。
4）效率性：計畫工作的任務，不僅要保證實現目標，還要做到以盡可能低的代價實現目標。就是說，目標要有效率。
5）靈活性：計畫必須要有靈活性，即當出現預想不到的情況時，有能力改變原來確定的方向而不必花費太大代價。
2．線形規劃法主要解決哪兩類問題？
答：線性規劃法主要解決兩類問題，一是當計畫任務已經確定，如何統籌安排，才能做到以最少的資源去完成任務；二是在資源量確定的情況下，如何合理分配使完成的任務最多。
3．簡述增量預算的特徵和弊端。
答：增量預演算法是一種傳統的預算方法，它具有兩個特徵：第一，資金分配給各部門或單位，由部門或單位再將分配給適當活動或任務。
第二，增量預算基本上是從前一期預算推演出來的，每乙個預算期都採用上一期預算作為參考點，只有那些要求增加預算的申請才會得到審查。
這兩個特徵導致這種方法產生一些弊端。1）缺乏針對性。當資金分配各部門以後，在部門內部區分活動的優先次序變得十分困難。
2）增量預算最容易掩蓋低效率和浪費，不利於進行有效的成本控制和提高效率。
9．如何對領導的有效性進行評價？
答：對領導評價應該從多方面入手。首先，從領導者的特質理論出發，對領導的能力，個性特徵和基本素質進行評價。
第二，應用領導行為理論對領導的型別和行為方式進行評價。第三，權變理論是領導有效性評價的核心。第四，領導的工作績效評價。
第五，領導功能的組織評價。
12．抓好成本控制應做好哪些工作？
答：抓好成本控制必須處理好以下五個方面：（1）把競爭作為成本控制的基準：
（2）全員全過程本控制：（3）以企業價值最大化為最終目標：（4）精細管理，從細節入手：
（5）整合優化內外部資源。
14．績效考評具有哪些功能？
答：績效考評具有以下功能：（1）決策依據。（2）培訓開發的依據。（3）促進溝通。
17. 介紹四種排序規則
答：先到先服務規則，最短加工時間優先規則，最早交貨期優先規則，最少鬆弛時間優先規則。最長加工時間優先規則等。
18. 計畫與實施偏離的原因
答：（1）加工時間估計不準確影響計畫準確性：（2）環境中的隨機因素影響：（3）不同的加工路線的選擇。
19. 試述問卷設計中回答問題的基本原則。
答：問題答案的設計要遵循兩條原則，才能保證問題答案設計的科學性。第一是互斥原則：
是指這一問題的若干個答案之間的關係是互排斥的，不能重疊，交叉，包含等情況。這樣才能保證每個答案都優於其它答案不同的特定含義，被調查者在選擇時才不至於發生混亂和重複。第二是完備性原則：
是指所排列出的答案應包括問題的全部表現，不能有遺漏。因為被調查者的實際情況會所有可能答案中的一項或多項。對此設計答案時經常採用的辦法是將問題的主要答案排列花簇，供大多數被調查者選擇。
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