1專案的基本特徵有哪些？
①一次性②獨特性③目標明確性④組織的臨時性和開放性⑤風險性⑥資源制約性
2專案干係人主要包括哪些方面
1 發起人（定義：發起人是以現金或者實物形式為專案提供資金**的乙個人或一群人。）
2 客戶③專案經理④專案團隊⑤專案管理辦公室⑥職能經理⑦商業合夥人⑧與專案有利益關係的其他組織或個人
3專案管理的九大知識領域有哪些？
1 專案整體管理②專案範圍管理③專案時間管理④專案成本管理⑤專案質量管理⑥專案人力資源管理⑦專案溝通管理⑧專案風險管理⑨專案採購管理
工作內容：①啟動工作過程②規劃工作過程③執行工作過程④監控工作過程⑤收尾工作過程
4專案組織結構型別的優缺點比較
職能型優點：沒有重複活動；充分發揮職能作用；人員使用靈活。
缺點：狹隘，不全面，反應緩慢；不注重客戶。
專案型優點：決策及時，準確；能夠控制資源；對客戶負責。
缺點：效率低下；專案之間缺乏知識資訊交流。
矩陣型優點：有效利用資源；能夠共享職能專業知識；促進學習和交流；溝通良好；注重客戶。
缺點：雙層匯報關係；需要平衡權利。
5專案管理計畫的主要作用？
1 知道專案團隊實施專案②作為開展專案管理的依據③給出了度量專案績效和進行專案監控的基準④是全體專案干係人進行有效溝通的基礎⑤有效的激勵專案團隊士氣
6建立工作分解結構原則？
1 必須有效劃分等級，但不必在結構內構建太多的層次，層次太多反而不易於有效管理，一般情況下設計4~6個層次就夠了；
2 必須保證資訊在各層次之間能順暢，有效的交流；
3 必須使結構具有足夠的靈活性。
7專案成本管理所要考慮的因素有哪些？
1 專案工期專案成本與專案工期直接相關，隨著工期的變化而相應地發生變化。一般來說，當專案工期縮短時，專案成本會隨之增加；但是，當專案工期被拖延時，專案成本也會增加。
2 專案質量他表示專案能夠滿足客戶需求的特徵和效能。顯然，專案成本與專案質量成正比例關係。專案質量要求越高，專案成本也就越多；專案質量要求越低，專案成本也就越低。
3 專案範圍他是影響專案成本的最根本因素。一般來講，專案需要完成的活動越多，專案成本就越高；專案需要完成的活動越複雜，則專案成本也越高。
4 專案好用資源的數量與單價專案成本與專案所耗資源的數量和單位成正比例關係。在這兩個要素中，專案所耗資源的數量對專案成本的影響較大，對專案來說，資源的數量是內部因素，是相對可控的；而資源的單價則是外部因素，是相對不可控的。
8因果分析圖定義
因果分析圖，也成魚骨圖，它從不同的側面找出影響專案質量問題的各種原因，並通過對這些原因進行分類而為制定專案質量問題對策和編制質量計畫提供依據。在繪製魚骨圖時，要注意收集各種必要的資訊，要將所有的專案活動都包括在內，從而確定影響專案質量的所有原因。
9資訊溝通的方式很多採用何種溝通方式主要取決於下列因素
1 對資訊需求的緊迫程度②溝通方式的可行性③專案團隊成員的能力④技術是否到位⑤預期的專案人員配備⑥專案時間的長短⑦專案環境
10專案干係人期望管理的依據，方法和結果有哪些？
依據：①專案干係人登記表②專案干係人管理策略③溝通管理計畫④問題登記簿⑤變更登記簿⑥組織積累的相關資源
方法：①專案溝通方式在此應使用在管理溝通規劃中為每個干係人規定的溝通方法。
2 人際交往技巧專案經理需要具備管理干係人的技巧，例如，建立信任，解決衝突，善於聆聽，靈活變通等
3 管理技巧管理是指運用一定的職能和手段來協調和控制人的勞動，通過每個人的努力共同實現組織既定目標的活動過程。專案經理通常需要擁有的管理技巧，寫作技巧和演講技巧。
結果：①更新的組織積累的相關資源②變更請求③更新的專案文件④專案管理計畫更新
11什麼是專案干係人期望管理？
專案干係人期望管理是指專案經理出於滿足專案干係人的需求，以解決相關問題為目的，對增進與干係人之間的溝通和合作過程所進行的管理活動。
12專案溝通規劃的主要工作？
工具和方法：①溝通需求分析②專案溝通模型③專案溝通方式
結果：①溝通管理計畫②更新的專案文件
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