1、簡述直線——職能制的優缺點。
直線制的優點:結構比較簡單，責任分明，命令統一。 缺點:它要求行政負責人通曉多種知識和技能，親自處理各種業務。
職能制的優點是能適應現代化工業企業生產比較複雜、管理工作分工比較精細的特點，能充分發揮職能機構的專業管理作用，減輕直線領導人員的工作負擔，但缺點也很明顯：它妨礙了必要的集中領導和統一指揮，形成了多頭領導，不利於建立和健全各級行政負責人和職能科室的責任制，在中間管理層往往會出現有功大家搶，有過大家推的現象。另外，在上級行政領導和職能機構的指導和命令發生矛盾時，下級就無所適從，影響工作的正常進行，容易造成紀律鬆弛，生產管理秩序混亂。
2、簡述事業部制的優缺點。
優點:總公司領導可以擺脫日常事務，集中精力考慮全域性問題；實行獨立核算，更能發揮經營管理的積極性;各部之間比較和競爭有利於企業的發展；事業部內部的供、產、銷之間容易協調.
缺點:公司與事業部的職能機構重疊，構成管理人員浪費；由於實行獨立核算各事業部只考慮自身的利益,影響合作.
3、企業戰略有哪三種基本型別？其各自的側重點有何不同？
企業戰略可以分為三種基本的型別：企業總體戰略、企業競爭戰略、和企業職能戰略。
（1）、企業總體戰略主要是決定企業應該選擇哪類經營業務，進入哪些領域。
（2）、企業競爭戰略主要解決企業如何選擇其經營的行業和如何選擇在乙個行業中的競爭地位的問題，包括行業吸引力和企業的競爭地位。
（3）、企業職能戰略是為實現企業總體戰略和經營戰略，對企業內部的各項關鍵的職能活動做出統籌安排。
4、請分別論述企業在實施三種基本的競爭戰略時應注意哪些問題？
1、成本領先戰略：
1、過分強調效率會導致企業失去與顧客需求轉變的聯絡。
2、如果企業僅在**上競爭，那麼行業整體利潤水平會下降。
3、許多形成低成本的方法是容易效仿的。
二、差略化戰略：
1）如果差異化易被模仿，則易轉變為**競爭；
2）基礎廣大的差異化可能被瞄準某一特殊部分市場的專門企業所把握；
3）如果戰略是以連續的產品革新為基礎，企業則冒這樣的風險：巨大花費為其它企業追隨鋪路。
4）如果企業忽略了差異化的成本消耗，則不會給企業帶來很好的利潤。
三、集中化戰略：
1）細分市場的消失；
2）其它企業的加入採取更集中的策略；
3）由於產量的減少，導致成本的壓力。
5、簡述人力資源的含義和特點。
人力資源是指能夠推動生產力發展，創造社會財富的能進行智力勞動和體力勞動的人們的總稱。特點：主導型、社會性、主動性、自控性、
成長性。
6、企業人力資源開發有哪幾個方面的途徑？
（1）、人力投入（二）、人力配置（三）、人力發展（四）、人員激勵
7、什麼是裝置的有形磨損？產生有形磨損的原因有哪些？什麼是裝置的無形磨損？產生無形磨損的原因有哪些？
第一種有形磨損：因運轉中裝置的零部件發生磨擦、振動和疲勞等現象，導致裝置的實體產生磨損。原因是生產過程中的使用。
第二種有形磨損：因自然力的作用而造成的有形磨損 。原因自然力的作用。
無形磨損是由非使用和非自然力作用引起的機器裝置價值的損失，在實物形態上看不出來。原因勞動生產率的提高和新技術的發明和應用
8、 市場細分的有效性表現在哪些方面？
市場細分的有效性在於所要細分的市場是否具有可以衡量性、足量性、可接近性、差異性和行動可能性。
9、 試分析產品生命週期四個階段的特點及企業應採取的基本策略。
產品的生命週期可以分為：引入期、成長期、成熟期、衰退期。
1、引入期的特點和策略：企業的產品處於引入期時，一般要經過試銷階段，這時的產品處於發展時期，還存在各方面的不足，同時，消費者對產品的效能還不了解，對產品也不適應，銷量極為有限，利潤為負值。因此在這一時期，企業要讓新產品在市場上站穩腳跟，並擴大市場占有率，以取得利潤。
在戰略角度主要突出乙個「準」字和乙個「快」字，即看準了該產品能開啟銷路，有市場發展前途，就要盡快定型，批量生產，及時投入市場。
2、成長期的特點和策略：新產品經過市場引入期後，經受住市場的檢驗，銷路迅速開啟，產品進入成長期。這時的產品已定型，開始大量生產，銷售渠道也已舒暢，銷售量迅速上公升，成本下降，利潤增加，但這時競爭者也開始大量湧入，競爭加劇。
在成長期，企業在戰略上應突出乙個「優」字，即保證質量，發展產品品種。
3、成熟期的特點和策略：產品經過成長期的一段時間以後，進入成熟期，銷售量和利潤都比較高，但增長速度減慢，市場趨於飽和，甚至開始呈現下降趨勢，市場競爭激烈，各種品牌，款式的同類產品不斷出現。而且，來自新產品或替代產品的競爭威脅也在加劇。
在成熟期，企業的戰略應該體現乙個「擴」字和乙個「該」字，即要鞏固原有市場並使其進一步擴大，同時，注意產品的改進，使產品生命週期出現再次迴圈，以此來延長成熟期。
4、衰退期的特點和策略：在衰退期，一種產品已失去對顧客的吸引力或被新產品替代，其銷量由緩慢下降變為急劇下降，利潤減少，甚至會出現虧損，競爭減弱，顧客的需求已發生變化。這個時候，企業的戰略意圖應突出乙個「轉」和乙個「撤」字，在適當的時候退出市場。
10、 什麼是物流，物流活動創造哪些價值？
物流是指按使用者的要求以最小的總費用將物質資料（包括原材料、半成品、產成品、商品等）從供給地向需求地轉移的過程，主要包括運輸、儲存、包裝、裝卸、配送、流通加工、資訊處理等活動。
物流的價值：（一）、時間價值：1、縮短時間2、彌補時間差3、延長時間差 （二）、場所價值1、從集中生產場所流入分散需求場所 2、從分散生產場所流入集中需求場所 3、從甲地生產流入乙地需求
（三）、加工附加價值
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