學習課程：管理者執行不力的十大**
單選題1.部署工作應考慮的5w3h1s中的1s是指（） 回答：正確
1. a safety：安全
2. b sail：**
3. c secure：保護、安全的
4. d secede：脫離、退出
2.執行力的基本條件不包括（） 回答：正確
1. a 流程
2. b 能力
3. c 意願
4. d 制度
3.企業中培養下屬的方法有（） 回答：正確
1. a 建立管理制度
2. b 遙控指揮
3. c 現場培訓
4. d 進修學習
4.周工作計畫表裡的類別包括（） 回答：正確
1. a 主要工作和臨時工作
2. b 上午的工作和下午的工作
3. c 事務性工作和突發性工作
4. d 主要工作和突發性工作
5.領導樹立威信的指標有（） 回答：正確
1. a 德、信、才、績
2. b 位、德、財、績
3. c 治、德、財、權
4. d 才、財、權、績
6.權利包括（ ）兩個方面。 回答：正確
1. a 職位權利和代表權威
2. b 職位權利和專業權威
3. c 專業權威和金錢權威
4. d 輩份權威和職位權威
7.企業文化的作用包括（） 回答：正確
1. a 控制員工的精神
2. b 增強團隊的凝聚力
3. c 扭轉團隊的導向力
4. d 影響公司的績效
8.企業中，（ )要有70%的時間處理常規工作。 回答：正確
1. a 基層人員
2. b 中層人員
3. c 高層人員
4. d 部門主管
9.授權就是指挑選（ )給予完成目標的相應權力。 回答：正確
1. a 能力強的員工
2. b 合適的員工
3. c 適應力強的員工
4. d 有關係的員工
10.不屬於時間管理的十二法則的是回答：正確
1. a **時間做**事情
2. b 兩利相遇取其輕，兩害相遇取其重
3. c 把步伐加快半拍
4. d 凡事力爭一次做好
11.標準就是量化了的( )，沒有標準的話就無從考核。 回答：正確
1. a 制度
2. b 指標
3. c 工作規範
4. d 科研成果
12.下列不屬於制定非一線人員的工作標準的是（） 回答：正確
1. a 數量
2. b 質量
3. c 時間
4. d 品德
13.營銷人員的考核指標不包括（） 回答：正確
1. a 銷售額
2. b 回款率
3. c 給公司提供的資訊流
4. d 裝置的維護
14.下列屬於一對一的溝通的是（） 回答：正確
1. a 會議
2. b 部署工作
3. c 講座
4. d 沙龍
15.最高境界的溝通是（ ），溝通當中聽比說更重要。 回答：正確
1. a 反覆溝通
2. b 不溝而通
3. c 溝而不通
4. d 溝通順暢
管理者執行不利的十大**
第一講推過攬功不負責任（上）
辦公室主任交待小王，下了乙個下午四點公司中高層以上人員在辦公室開高層會議的通知。小王在黑板上就寫了：下午四點召開中高層領導管理會議。
寫上後，至於下午四點的時候到多少人，有哪些人沒到，幹什麼去了，為什麼沒有到，什麼時間回來，回來後今天會議的精神由誰向他傳達，他就不管了。這樣的現象說明，小王認為領導交待他的任務是下乙個通知，在黑板上寫完，任務完成了，目標是否達成與他無關。我們中國很多企業都有類似情況。
一定要記住達成目標，而不是完成任務。小王應該做到：要在黑板上寫上高層領導下午四點開會；要統計人數並給每個人打**，核實後發現只有18個人在公司，有2個出差了，確定其回來的時間，並安排整個的會議內容，由誰補課傳達給他等事宜都要有個計畫，然後交給領導。
中國企業常出現的非常態執行方式：
1.推卸責任的執行
犯了錯誤之後，張三的錯、李四的錯、王五的錯、客觀的錯、外界的錯，只有乙個人沒有錯。
2.忙而無序的執行
比如每天上班8個小時，忙到頭上長角，但是下班一想也沒幹什麼有價值的事情，該幹的沒有幹好，不該幹的幹了不少，不見效果沒有價值。
3.救火式的執行
中國的中高層領導常常扮演著消防人員角色。
4.漫無目標的執行
在外企，每乙個崗位下個月要幹什麼，做哪些事情，要產生什麼效果，達成什麼目標，然後分解到四周，四周再分解到每一天，這就是規劃。但是我們中國很多企業，早晨起來上班就詢問領導是否有事情，如果領導不安排就坐在辦公區喝茶水、看報紙，甚至有的人在電腦上玩遊戲。
5.計畫不周的執行
中國很多企業缺乏對緊急、重要和輕重緩急方面計畫。
6.虎頭蛇尾的執行
領導安排的任務，剛開始的時候非常熱情、非常有激情，但是如果領導不檢查、不監督了，就大事化小，小事化了，最後是不了了之，這就是虎頭蛇尾的執行。
7.下屬依賴上級的執行
上級安排任務之後，下屬首先讓領導拿出方案，員工去辦理，等於讓領導幫下屬拿方案，等於領導給下屬打工了。
8.上級替部屬的執行
管理就是通過別人的能力來實現自己的目標，達成團隊的目標。但是中國企業特別是生產型企業的中層幹部都是從一線班組長、車間主任提拔到廠長，讓他幹活絕對沒問題，但是讓他們進行管理就存在很大問題，所以很多老闆都代而勞之，替下屬進行執行。
9.缺乏主觀能動性的執行
缺乏主觀能動性的執行就是指撥一下轉一點、不撥不轉，從來不積極主動地思考明天幹什麼，下一周幹什麼，下個月幹什麼，總是被動的等、靠，一天從早到晚的熬時間。
10.不能追求卓越的執行
工作有三種狀況：第一種是合格，按照公司的要求達到標準了；第二種優秀，在合格的基礎上做得非常漂亮；第三種是卓越，卓越的工作狀態比優秀更上乙個台階，有創新、積極主動地提出解決問題的思路和方案，非常漂亮地把領導安排的任務完成。而企業很多人常掛在嘴邊的三個字就是「差不多」，得過且過。
→ 中國海爾集團企業文化的漫畫圖：
圖1這幅漫畫中的領頭雁起著決定作用：第一它把握方向；第二它的能力、它的速度決定了整個團隊的速度、效率和效益。
領頭雁在企業當中有兩種比喻：第一比喻成企業的老闆，老闆就是天花板，老闆的高度、老闆的眼光、老闆的境界、老闆的胸懷決定著企業的規模和發展，路的長遠；第二比喻成各個部門的一把手，比如說生產廠長就是這個生產團隊的領頭雁，廠長的能力、眼光、胸懷、素質、修養將決定了整個團隊的效率和效益。
｛案例｝
某化工企業進行企業培訓，為了解決目前企業中遇到的困惑，讓每乙個中高層領導站起來談自己目前部門的問題。第乙個站起來的是營銷部長：最近我們公司銷售業績在不斷下滑，原因是我們的競爭對手推出了一種新的產品，**和我們一樣，但是人家有差異化、有更好的功能……；研發部長聽出話中有話，站起來說：
我們沒有責任，到現在為止，我們研發的經費還沒有撥下來，中國有句俗話叫做「巧婦難做無公尺之炊」；財務部長站起來說：還研發經費呢，這個月的工資能不能發下來還是個未知數，這個月我們公司生產成本增加了20%。乙個生產型企業，生產成本增加了20%是採購部門出問題了。
採購部長站起來說：最近中東石油**了20%。大家如釋重負地哈哈一笑，原來都沒有責任了，我們只能是水漲船高，誰有責任呢？
從內部繞了一圈，繞到外部市場了，這個大問題誰能解決得了，中東油田的問題是國家都解決不了的問題，最後化沒了，責任轉移了。
當時的企業顧問給他們提出了兩條會議紀律：
第一，要明確主題，最多不要超過三個主題，另外每個人起來發言只有幾分鐘，發言的時候要拿乙個筆記下來，先說什麼後說什麼，用幾分鐘的時間，要有邏輯性和因果關係。
第二，有會議紀律，會議紀律有兩條：一是不批評、不抱怨、不責備；二是凡事從自我檢討開始。
公布了這兩條紀律之後宣布重新開會，營銷部長足足沉默了一分鐘時間說:是的，我們有責任，因為競爭對手出來新的產品之後，我們沒有在第一時間把這個資訊告訴我們企業的生產部，所以在研發上滯後了，最近我們業務員管理有點混亂，積極性不是很高，市場拉動的手段太單一了，廣告沒有跟上去等等列出來很多。後來每個部門都暴露了自己的問題。
這就是在管理學當中有一句話：發現問題就等於解決了問題的50%。
管理者執行不利的十大病因
第一講推過攬功不負責任 上 一 執行力 一 執行力概念 辦公室主任交待小王，下了乙個下午四點公司中高層以上人員在辦公室開高層會議的通知。小王在黑板上就寫了 下午四點召開中高層領導管理會議。寫上後，至於下午四點的時候到多少人，有哪些人沒到，幹什麼去了，為什麼沒有到，什麼時間回來，回來後今天會議的精神由...
管理者執行不利的十大病因
第一講推過攬功不負責任 上 辦公室主任交待小王，下了乙個下午四點公司中高層以上人員在辦公室開高層會議的通知。小王在黑板上就寫了 下午四點召開中高層領導管理會議。寫上後，至於下午四點的時候到多少人，有哪些人沒到，幹什麼去了，為什麼沒有到，什麼時間回來，回來後今天會議的精神由誰向他傳達，他就不管了。這樣...
管理者執行不力的十大病因
第一講推過攬功不負責任 上 一 執行力 一 執行力概念 辦公室主任交待小王，下了乙個下午四點公司中高層以上人員在辦公室開高層會議的通知。小王在黑板上就寫了 下午四點召開中高層領導管理會議。寫上後，至於下午四點的時候到多少人，有哪些人沒到，幹什麼去了，為什麼沒有到，什麼時間回來，回來後今天會議的精神由...