第一講推過攬功不負責任（上）
一、執行力
（一）執行力概念
辦公室主任交待小王，下了乙個下午四點公司中高層以上人員在辦公室開高層會議的通知。小王在黑板上就寫了：下午四點召開中高層領導管理會議。
寫上後，至於下午四點的時候到多少人，有哪些人沒到，幹什麼去了，為什麼沒有到，什麼時間回來，回來後今天會議的精神由誰向他傳達，他就不管了。這樣的現象說明，小王認為領導交待他的任務是下乙個通知，在黑板上寫完，任務完成了，目標是否達成與他無關。我們中國很多企業都有類似情況。
一定要記住達成目標，而不是完成任務。小王應該做到：要在黑板上寫上高層領導下午四點開會；要統計人數並給每個人打**，核實後發現只有18個人在公司，有2個出差了，確定其回來的時間，並安排整個的會議內容，由誰補課傳達給他等事宜都要有個計畫，然後交給領導。
（三）十種「非常態」執行
中國企業常出現的非常態執行方式：
1.推卸責任的執行
犯了錯誤之後，張三的錯、李四的錯、王五的錯、客觀的錯、外界的錯，只有乙個人沒有錯。
2.忙而無序的執行
比如每天上班8個小時，忙到頭上長角，但是下班一想也沒幹什麼有價值的事情，該幹的沒有幹好，不該幹的幹了不少，不見效果沒有價值。
3.救火式的執行
中國的中高層領導常常扮演著消防人員角色。
4.漫無目標的執行
在外企，每乙個崗位下個月要幹什麼，做哪些事情，要產生什麼效果，達成什麼目標，然後分解到四周，四周再分解到每一天，這就是規劃。但是我們中國很多企業，早晨起來上班就詢問領導是否有事情，如果領導不安排就坐在辦公區喝茶水、看報紙，甚至有的人在電腦上玩遊戲。
5.計畫不周的執行
中國很多企業缺乏對緊急、重要和輕重緩急方面計畫。
6.虎頭蛇尾的執行
領導安排的任務，剛開始的時候非常熱情、非常有激情，但是如果領導不檢查、不監督了，就大事化小，小事化了，最後是不了了之，這就是虎頭蛇尾的執行。
7.下屬依賴上級的執行
上級安排任務之後，下屬首先讓領導拿出方案，員工去辦理，等於讓領導幫下屬拿方案，等於領導給下屬打工了。
8.上級替部屬的執行
管理就是通過別人的能力來實現自己的目標，達成團隊的目標。但是中國企業特別是生產型企業的中層幹部都是從一線班組長、車間主任提拔到廠長，讓他幹活絕對沒問題，但是讓他們進行管理就存在很大問題，所以很多老闆都代而勞之，替下屬進行執行。
9.缺乏主觀能動性的執行
缺乏主觀能動性的執行就是指撥一下轉一點、不撥不轉，從來不積極主動地思考明天幹什麼，下一周幹什麼，下個月幹什麼，總是被動的等、靠，一天從早到晚的熬時間。
10.不能追求卓越的執行
工作有三種狀況：第一種是合格，按照公司的要求達到標準了；第二種優秀，在合格的基礎上做得非常漂亮；第三種是卓越，卓越的工作狀態比優秀更上乙個台階，有創新、積極主動地提出解決問題的思路和方案，非常漂亮地把領導安排的任務完成。而企業很多人常掛在嘴邊的三個字就是「差不多」，得過且過。
→ 中國海爾集團企業文化的漫畫圖：
圖1這幅漫畫中的領頭雁起著決定作用：第一它把握方向；第二它的能力、它的速度決定了整個團隊的速度、效率和效益。
領頭雁在企業當中有兩種比喻：第一比喻成企業的老闆，老闆就是天花板，老闆的高度、老闆的眼光、老闆的境界、老闆的胸懷決定著企業的規模和發展，路的長遠；第二比喻成各個部門的一把手，比如說生產廠長就是這個生產團隊的領頭雁，廠長的能力、眼光、胸懷、素質、修養將決定了整個團隊的效率和效益。
二、影響執行力的**之一：推過攬功不負責任
（一） 不願承擔責任的原因
｛案例｝
某化工企業進行企業培訓，為了解決目前企業中遇到的困惑，讓每乙個中高層領導站起來談自己目前部門的問題。第乙個站起來的是營銷部長：最近我們公司銷售業績在不斷下滑，原因是我們的競爭對手推出了一種新的產品，**和我們一樣，但是人家有差異化、有更好的功能……；研發部長聽出話中有話，站起來說：
我們沒有責任，到現在為止，我們研發的經費還沒有撥下來，中國有句俗話叫做「巧婦難做無公尺之炊」；財務部長站起來說：還研發經費呢，這個月的工資能不能發下來還是個未知數，這個月我們公司生產成本增加了20%。乙個生產型企業，生產成本增加了20%是採購部門出問題了。
採購部長站起來說：最近中東石油**了20%。大家如釋重負地哈哈一笑，原來都沒有責任了，我們只能是水漲船高，誰有責任呢？
從內部繞了一圈，繞到外部市場了，這個大問題誰能解決得了，中東油田的問題是國家都解決不了的問題，最後化沒了，責任轉移了。
當時的企業顧問給他們提出了兩條會議紀律：
第一，要明確主題，最多不要超過三個主題，另外每個人起來發言只有幾分鐘，發言的時候要拿乙個筆記下來，先說什麼後說什麼，用幾分鐘的時間，要有邏輯性和因果關係。
第二，有會議紀律，會議紀律有兩條：一是不批評、不抱怨、不責備；二是凡事從自我檢討開始。
公布了這兩條紀律之後宣布重新開會，營銷部長足足沉默了一分鐘時間說:是的，我們有責任，因為競爭對手出來新的產品之後，我們沒有在第一時間把這個資訊告訴我們企業的生產部，所以在研發上滯後了，最近我們業務員管理有點混亂，積極性不是很高，市場拉動的手段太單一了，廣告沒有跟上去等等列出來很多。後來每個部門都暴露了自己的問題。
這就是在管理學當中有一句話：發現問題就等於解決了問題的50%。
1．家庭影響
→ 責任要從小培養
中國人教育小孩的思維。例如，地板很滑，小孩走路不小心摔倒了。這時候家長第乙個動作是過來把小孩抱起來，然後摸摸屁股問哪個地方摔疼了。
小孩子不說話哇哇地哭，這時候家長會採取乙個錯誤的動作——打地板。「不哭、不哭、我打它，死地板，破地板。」孩子三歲以上他就有思維意識了，他在想我滑倒了媽媽不打我打地板，肯定不是我的錯，是地板的錯，不是我走路太快不小心，而是因為地板太滑了，從小他就知道推卸責任。
｛案例｝：開罰單
圖2**：
這是在美國拍到的**，小孩子只有三四歲，騎著小電單車闖紅燈了，警察叔叔把他逮住：「站住！你闖紅燈了，根據美國的交通法規要接受處罰。
」警察叔叔接著說：「你早晨起來吃幾塊餅乾？」「6塊。
」晚上喝幾杯牛奶？「2杯。」警察寫完之後說：
「簽上字，回家交給你媽媽，我要打**回訪，你要不交，逮著你我揍你屁股。」這是警察叔叔在嚇唬他。小孩子不知道警察叔叔寫的什麼字，但是他會寫自己的名字，歪歪扭扭寫上了自己的名字，回家交給他媽媽。
第二天吃餅乾吃到三塊的時候：「媽媽，還餓，還想吃。」他媽媽說：
「你昨天闖紅燈了，警察叔叔說罰餅乾3塊，只能吃半飽。」晚上也是一樣，喝完一杯牛奶他早把昨天那事忘了：「媽媽，還想喝。
」他媽媽說：「你昨天闖紅燈了，警察叔叔說晚上罰牛奶一杯，有本事你再犯錯誤。」
2．職責不明
在企業中，一是每乙個崗位都要有乙個職責範圍；二是要有工作標準；三是要有工作許可權。責、權、準為三位一體。
問題清清楚楚地寫出來，便已經解決了一半。
——美國通用汽車公司管理顧問查爾斯·吉德林
（1）職責範圍。包括本職工作和外圈工作，外圈工作職責是不能量化、不能明確、也不能用語言來總結的，內容包括：一是有利於企業戰略的工作；二是有利於客戶的需求；三是有利於企業的發展。
第二講推過攬功不負責任（下）
選人無方用人不當
推過攬功不負責任（下）
（2）部署工作應考慮的5w3h1s。這是部署一項完整的任務，發布乙個指令應該包含的九大要素。
5w：who——責任人
why——工作目標
what——工作標準
where——工作地點
when——-工作進度
3h: how——工作方法
how much——數量
how much cost——成本
1s: safety——安全
（3）工作許可權。重要的事情一定要有合同，一定要有任務交辦單，或者一定要有專案責任書。
3.越級或包辦管理，導致下屬推卸責任
（1）越級管理。領導一竿子插到底，把基層的問題處理完了之後返過來再找中層的責任。比如總經理把乙個班組長批了一頓：
你工作是怎麼幹的，盡是差錯。完了之後再把生產廠長叫到辦公室：你看你整個管理一團混亂。
生產廠長非常委屈：我哪個地方沒管理好，你又沒說哪個地方發生問題，我也不知道到底該處理誰，反過來把我叫到辦公室狠狠地批了一頓。總經理正確的方法應該是告訴生產廠長：
發現某車間、某班組什麼時間犯了什麼錯誤，我看到了，但是我沒有給他指出來，我限你在三天之內把這些問題解決了，三天之後看結果，如果解決不了，找你的責任。這就是逐級管理。
（2）包辦管理。諸葛亮被稱為智聖，但成也諸葛敗也諸葛。諸葛亮在打仗之前都要拿出乙個方案來：
張飛在哪個地方攔截，趙子龍在哪個地方接應，關羽在哪個地方打埋伏。實際上這個方案應該讓下屬去拿，如果張飛拿了方案，仗打敗了，反過頭來你追查張飛的責任。張飛說你怎麼追查我的責任，這不是你讓我在那個地方埋伏的嗎，我執行了你的方案。
正確的方式應該是執行者拿出執行方案。
1．我是一切的根源
2．責、權、利一致
｛案例｝生產車間有一攤油，你去追查誰的責任？
首先要追查的是工人的責任。工人一看，嚇了一跳，昨天沒有今天早晨才發現的，趕緊找個抹布清理掉。第二天在那個地方又出現一攤油，你追查責任應該追查裝置科，把裝置科長叫到機器面前，為什麼昨天有一攤油，今天還有一攤油，你拆開機器檢查一下。
一檢查，壞了，原來是機器漏油，為什麼機器漏油。再問乙個為什麼。一檢查，墊圈壞了，滲油。
到這個層次解決問題稍微好一點了，不就換墊圈嗎，把墊圈換上，兩個月之後在這個地方又出現一攤油，為什麼？還沒有找到事情的根本原因。你如果再問乙個為什麼，為什麼墊圈壞了。
到倉庫一檢查，發現這批墊圈都是次貨。墊圈是次貨你換一百個還會出現同樣的問題。你問為什麼這批墊圈是次貨？
檢查一下我們的採購系統，是不是採購人員違規操作了，吃回扣了，以次充好了，或者是不是我們的激勵政策有問題，採購成本降得越低，我給你的獎金也就越高，所以說採購員乙個勁地壓**，**商一看沒利潤了，但是還想和我們合作，所以只能弄點次品或者是偷工減料，降低成本，他要活命。所以說以合理的成本採購到合適的生產成品，而不是以最低**偷工減料，這叫巧買哄不了專賣的。
管理者執行不利的十大病因
第一講推過攬功不負責任 上 辦公室主任交待小王，下了乙個下午四點公司中高層以上人員在辦公室開高層會議的通知。小王在黑板上就寫了 下午四點召開中高層領導管理會議。寫上後，至於下午四點的時候到多少人，有哪些人沒到，幹什麼去了，為什麼沒有到，什麼時間回來，回來後今天會議的精神由誰向他傳達，他就不管了。這樣...
管理者執行不利的十大病因試題答案
學習課程 管理者執行不力的十大 單選題1.部署工作應考慮的5w3h1s中的1s是指 回答 正確 1.a safety 安全 2.b sail 3.c secure 保護 安全的 4.d secede 脫離 退出 2.執行力的基本條件不包括 回答 正確 1.a 流程 2.b 能力 3.c 意願 4.d...
管理者執行不力的十大病因
第一講推過攬功不負責任 上 一 執行力 一 執行力概念 辦公室主任交待小王，下了乙個下午四點公司中高層以上人員在辦公室開高層會議的通知。小王在黑板上就寫了 下午四點召開中高層領導管理會議。寫上後，至於下午四點的時候到多少人，有哪些人沒到，幹什麼去了，為什麼沒有到，什麼時間回來，回來後今天會議的精神由...