為進一步提高服務質量，構建和諧醫患關係，規範我院預約**服務，推進文明有序**就診，根據上級有關檔案精神要求制定以下制度：
一、門診部全面協調醫院門診預約診療工作，負責預約**服務的監督和管理,本著公開、公平的原則加強門診預約**管理，與相關部門密切協作，全面做好預約門診工作。
二、預約**適用於初診、複診患者。預約**方式包括現場預約、**。預約**需提前1周預約，截止時間為就診前一日12:00。預約**範圍包括專家門診、專科門診。
三、預約**採取實名制,患者預約、就診均應提供真實有效的實名身份資訊和證件與****，接待人員必須做好預約就診人員相關資訊和就診需求登記，安排好預約就診相關工作。患者取消預約號須提前通知**室，如失約將取消預約**資格。
四、為方便患者，門診**室具體辦理預約**手續、登記聯絡、領取預約就診號，導診服務台提供相關諮詢服務。
五、**室每天下午16點前將預約就診患者需求進行整理，準備好相應專科（專家）預約號，加蓋預約專用章。
六、預約患者就診當天到導診預約臺通報本人有關資訊和就診需求，工作人員核對無誤後，提供相應專科（專家）預約號，到預約視窗**，指導患者就診。過時未到的預約患者，預約作廢，請患者按正常秩序就診或另行預約。
七、導診人員根據預約號按順序優先安排患者就診。
八、醫院通過門診公示牌等方式公示專家門診和專科門診資訊，預約**須知、預約流程及預約方式。
九、為保障預約門診工作的有序開展，各科室和醫生嚴格按要求出門診，不得隨意停診和換人。若因故需停診或換人，科室安排好替診醫生並在前一天下午16點前告知門診部。
江源區中醫院預約診療工作規範
為進一步規範醫院門診預約診療服務，提高門診服務質量和效率，改善門診就診秩序，方便病人就醫，結合醫院實際情況，制定本規範：
一、總則
本規範適用醫院門診預約診療服務及其管理工作。醫院將開放**預約、現場預約、等服務方式，就診者或基層醫院可通過上述方式提前醫院預約診療服務。
二、管理組織
成立我院預約診療服務工作領導小組，人員組成如下：
組長：王澤旭院長
副組長：許相玲工會主席
成員：陳剛主任辦公室
隋艷秋財務科科長
王軍醫務部主任
閆洪福醫保科科長
徐鑫門診部**長
三、職責
醫院預約**服務是乙個系統工程，需要明確各參與方的職責，具體職責劃分如下：
1．工會
⑴在分管院長指導下，制定醫院預約診療服務實施方案和實施計畫，制定醫院預約診療服務規範。
⑵規劃、完善門診預約**系統，逐步豐富醫院預約**方式。
⑶協調各參與部門共同推進醫院預約**服務工作。
⑷提供多種形式的預約**宣傳，提高醫務人員和就醫者對預約**系統的依從性。
⑸對預約**實施情況進行監測、分析、評價，提供分析報告和整改建議。
⑹負責**預約和網路預約服務的管理。
2.門診辦公室職責
⑴組織對醫院預約**服務工作的實施。
⑵提供坐診人員排班表和預約號源。
⑶合理安排預約**人員的就診。
⑷建立預約**管理相關制度，並組織實施。
⑸制定預約**工作應急預案，對在特殊情況下的預約**問題進行合理解決。
⑹完成對醫務人員出診率考核工作。
3.醫務部
⑴完成醫師門診工作管理規範的制定、實施。
⑵落實各臨床科室主任的預約**工作責任，並予以考核。
⑶監督各科室預約**工作實施情況。
4.財務部
⑴建立專門預約**服務視窗。
⑵根據預約**的工作要求及時調整預約**服務視窗，滿足預約**就診者的需求。
⑶解決預約**服務工作退號、**、結算、票據列印等問題。
⑷特殊情況下，積極配合相關部門安撫病人、解決就醫者**事宜。
6.各臨床相關科室
⑴積極支援門診預約**服務。
⑵各門診醫師積極為就診者提供診間預約和預約**宣傳，提高就醫者對預約**服務的依從性。
(3)若遇特殊情況，提前向門診辦報告醫師變更資訊。
（4）按門診病人量，合理安排醫療資源。
四、預約**範圍
1.首先將醫院各科室副高以上職稱醫師號納入門診預約，並逐步推行到專科門診。
2.預約診療服務時，應當按照本規範的要求提供號源。
五、預約**工作要求
1.在門診大廳設定預約諮詢服務台和規範、清晰、易懂的服務標識、預約**須知，配備方便患者預約的公用裝置。
2．在**室設定連線預約和**系統的工作站，配備分診人員。
3．根據准入的診療科目，公示各專業不同級別出診醫師與出診時間。
六、預約**
1.醫院實行門診首診按專業、按職稱的**制度。
2.實行實名制**和就診，就診者應當憑有效身份證明進行**和就診。
3.預約診療服務時，預約人應提供以下資訊，並確保資訊的真實性和完整性。
(1)預約就診者的姓名。
(2)預約就診者的居民身份證、軍官證、有效護照或港澳通行證的號碼。
(3)預約就診者的****。
（4）非就診者本人預約的，應當提供就醫者的姓名和****。
4.就診者可以通過各種預約方式預約1周以內的號。
就診者通過統一平台預約門診診療服務應當遵守以下規則：
(1)同一預約就診者，同一就診日的預約總量不得超過2次，且在同一科室只能預約1次。
(2)同一預約就診者，同一科室連續七日內的預約總量不得超過3次。
5.預約成功的，應當告知預約人就診時段、就診科室、醫師的職稱、取消預約的方式以及對不取消預約且未按時就診者的制約機制。
6.就診者通過基層醫院方式進行轉診預約的，享受優先預約3日內安排就診的優惠政策。
7.開展轉診服務的基層醫療機構應當按照本規範要求做好以下轉診預約工作：
(1)為確需轉診至我院的患者預約所需相應診療服務。
(2)填寫並留存轉診預約需求通知。
(3)及時通過轉診預約通道將轉診預約需求通知送達我院。
(4)收到對口醫療機構轉診預約回執單的，應當及時將轉診預約結果通知患者。
8.預約就診者因故不能按時就診的，應當提前取消預約。
七、就診
1.預約成功的就診者應當憑預約時使用的身份證件、醫院就診卡，在預約就診時段，經過分診後就診。
2.在就診分診過程中，分診人員應當認真核對就診者身份資訊是否與預約資訊一致。就診者身份資訊與預約資訊不一致的，當次預約作廢。
3.分診人員應當按照就診者預約資訊，根據出診醫師職稱及專業進行準確分診。
4.醫院原則上不得以醫師停診為由取消已預約的診療服務。醫師確需停診時，醫療機構應當安排同一專業同級職稱的其他醫師出診。
如同一專業沒有其他同級別醫師的，醫療機構應當及時與預約者協商調整預約。
江源區中醫院預約診療工作流程
1、**室負責現場預約及**預約**（預約**：3731771）
2、物件為本院專家專科醫師。
3、預約**者必須實名登記。
4、預約**不另加收費，**費在取號時一併收取。
5、**室負責辦理預約將預約**患者順序表交門診導診臺。
6、預約**者在預約時間段內（因我院實行按號就診，為了避免擾亂正常診療秩序，預約患者請於就醫當日上午8：00～9：00 下午2：
30～3：30（冬季）、3：00～4：
00（夏季）前來院到所掛的診室就診，予以優先安排；未按時就診者，則按來院的先後順序就診）就診享受優先就診權利，除此以外不享受其他特殊權利。
7、預檢區可見專家及專科門診一覽表 。
醫院預約診療工作制度和規範流程
預約診療服務工作制度 為進一步提高服務質量，構建和諧醫患關係，規範我院預約 服務，推進文明有序 就診，根據上級有關檔案精神要求現制定門診預約制度如下 1 門診部全面協調醫院門診預約診療工作，負責預約 服務的監督和管理,本著公開 公平的原則加強門診預約 管理，與相關部門密切協作，全面做好預約門診工作。...
門診預約診療工作制度
一 目的 為進一步方便群眾就醫，推行分時段預約就診服務，引導病人錯峰就診，減少就醫等候時間，方便就診者。二 總則 1 實名預約 預約 採取實名制。2 免費預約 醫院免費為病人提供預約 服務。3 預約優先 同一時段預約病人就診先於現場 病人。4 分時段預約 每一小時為乙個預約時段。5 多渠道預約 醫院...
中醫院預防保健科工作制度
科左中旗中醫醫院 1.認真貫徹執行 中華人民共和國傳染病管理辦法 和 國家基本公共衛生服務規範 倡導中醫 治未病 思想，積極探索中醫預防保健模式，逐步建立中醫預防保健體系。2.設立 治未病 平台或中醫預防保健科 食療藥膳科 體質辨識科等臨床科室。3.積極參與基本公共衛生服務 傳染病防治和突發公共衛生...