預約診療服務工作制度

2021-03-03 23:14:18 字數 1023 閱讀 4303

黎城縣人民醫院

為進一步提高服務質量,構建和諧醫患關係,規範我院預約**服務,推進文明有序**就診,根據上級有關檔案精神要求我院制定了門診預約制度:

1.門診部全面協調醫院門診預約診療工作,負責預約**服務的監督和管理,本著公開、公平的原則加強門診預約**管理,與相關部門密切協作,全面做好預約門診工作。

2.預約**適用於初診、複診患者。預約**方式包括現場預約(門診)、診間預約、**預約。

預約**需提前1-2天預約,截止時間為就診前一日12:00。預約**範圍包括專家門診、專科門診。

3.預約**採取實名制,患者預約、就診均應提供真實、有效的實名身份資訊和證件,接待人員必須做好預約就診人員相關資訊和就診需求登記,安排好預約就診相關工作。患者取消預約號須提前通知**室。

4. 為方便患者,導診預約臺具體辦理預約**手續、登記聯絡、領取預約就診號、提供諮詢等服務。

5.預約工作人員每天下午16點30前將預約就診患者需求整理後通知相應科室,準備好相應專科(專家)預約號,加蓋預約專用章。

6.預約患者就診當天到導診預約臺通報本人有關資訊和就診需求,工作人員核對無誤後,提供相應專科(專家)預約號,到預約視窗**,指導患者就診。過時未到的預約患者,預約作廢,請患者按正常秩序就診或另行預約。

7.導診人員根據預約號按順序優先安排患者就診。

8.醫院通過網路、門診公示牌等方式公示專家門診和專科門診資訊,預約**須知、預約流程及預約方式。

9.為保障預約門診工作的有序開展,各科室和醫生嚴格按要求出門診,不得隨意停診和換人。若因故需停診或換人,科室安排好替診醫生並在前一天下午16點前告知門診部。

黎城縣人民醫院預約**須知及流程

1、 導診臺負責門診預約、診間預約和**預約:6566259轉6106

2、 預約物件為本院專家或相關專科醫師

3、 預約**者必須實名登記

4、 預約**不另加收費

5、 導診**負責將預約**患者順序表交給專家專科門診,預約**者在預約時間段就診享受優先就診權利,除此以外不享受其他特殊權利

6、 大廳電子顯示屏可見專家及專科門診一覽表

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為進一步提高服務質量,構建和諧醫患關係,規範我院預約 服務,推進文明有序 就診,根據上級有關檔案精神要求現制定門診預約制度如下 1 門診部全面協調醫院門診預約診療工作,負責預約 服務的監督和管理,本著公開 公平的原則加強門診預約 管理,與相關部門密切協作,全面做好預約門診工作。2 預約 適用於初診 ...

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