「先診療後結算」服務工作制度

一、實行「先診療後結算」門診預付費制，患者在門急診將押金存進就診卡，做完各項檢查、看完病、拿完藥後到收費處統一結算。

二、定期更新門診診療科目資訊。採取多種形式定期公布並及時更新門診診療科目、醫務人員的專業特長和出診時間，及時公布節假日的值班安排，以方便群眾選擇預約和就診。每季度更新一次門診診療科目，每月更新一次醫務人員出診時間和專業。

出診安排一經確定，原則上在一周時間內不作變動。

三、引導患者通過預約**就診，逐步提高預約**佔門診**尤其是專家門診號的比例。按照預約優先的管理原則，逐步做到預約**患者優先安排就診。對於需要複診的門診患者，接診醫師主動提示患者可以通過預約**複診。

努力做到出診醫師預先了解預約患者的有關資訊，對需要進行裝置輔助檢查的患者提前做出適當安排。對於複診的出院病人，實施住院部醫師預約服務。對於未能按約定時間來就診的患者，採取適當措施提醒患者注意。

四、做好分診和預檢分診工作。加強工作人員的服務能力培訓，做好預約診療諮詢服務，科學合理安排各診療科目分診工作。做好預檢分診工作，嚴格執行消毒隔離工作制度，防止院內感染。

五、「先診療，後結算」服務的途徑：門診大廳設立專門服務視窗向來院患者提供服務；也可通過預約**0476 –8333120提前2—3天預約（上午9—11點，下午3—5點）。

六、「先診療，後結算」服務的流程：辦理診療卡——預存現金或刷信用卡——醫生問診——醫生根據檢查專案刷卡，凍結卡內應扣金額——患者去各科室做各項檢查——患者開藥——最終結算

七、患者**，實行預付費制之後，傳統的繳費方式仍然保留，醫院將實現多種付費方式並存，由患者自由選擇。如果患者在結算時發生疑問，可以打出明細單，查詢核實。

八、對於急診患者，必須堅持「先搶救後收費」的原則。同時，患者押金完全用於診療，不能挪用，在診療的每乙個環節，患者都可以選擇付費或不付費。醫生開具的檢查單、化驗單，只有在檢查、化驗完成後，才扣除費用。

看病過程中，患者可以隨時取出押金，當日繳費當日結算。如果當日不結算，押金可在下次就診時繼續使用。對於和醫院簽約的單位，職工可以不交押金，就診後再結算。