2023年,在公司領導的正確領導和各部門大力支援下,蘭海加油站堅持發展主營業務,不斷擴大市場份額,強化加油站內部管理,嚴格控制業務成本,牢固樹立"安全第一」的安全生產理念,完善和諧企業建設長效機制,尋找工作中的差距和不足，開展各項工作，現將2023年上半年度工作總結如下：
一、經營銷售情況
1、經濟指標完成情況
上半年累計銷售油品10677.72（1-7月12678.32）噸。
其中汽油1493.928（1-7月1966.588）噸，柴油9183.
792（1-7月10711.73）噸。汽、柴油比例為8：
136，完成年度計畫22000噸的48.54 %。較上年同期20000噸相比,增加328.
29噸，增幅為 3.07%，日均銷售59.321噸 。
上半年累計銷售便利店商品481606.3元（不含機油）,完成年度計畫萬元的 %。累計銷售潤滑油11384.5kg，合計銷售金額546585.3元。
2、銷售業績增長的原因
2023年蘭海加油站堅持以市場為導向,深入市場需求,開發與維護新老客戶,強化加油站油品數質量管理,嚴把油品進站關,狠抓服務質量水平,不斷提高蘭海加油站的綜合競爭能力,以中石油的良好口碑打造精品加油站.
3月份，我站對京藏高速的青海、寧夏市場進行調研，根據市場銷售情況,分析市場環境，及時制定營銷策略。通過**、現場拜訪固客戶，宣傳我站的新形象、油品的數質量，詢問客戶用油變化情況，拉近與客戶的距離，防止客戶流失。在此期間，我根據客戶檔案，制定客戶拜訪計畫，拜訪內容，並對客戶反饋資訊整理、彙總、裝訂，保證了客戶資料的有效性、完整性。
每月根據周邊市場的調查，取證製成目標市場調查表，顧客滿意率調查表，保證了加油站的客戶管理工作及時到位，為營銷策略的制定提供了依據。
二、安全管理
蘭海加油站始終堅持"安全第一,預防為主"的安全方針,依據公司下發的qhse安全學習計畫和應急預案演練計畫採取加油站經理先學習，將資料重點部分做筆記，再對員工進行培訓考核的形式，將學習計畫落到實處，使每位員工都能認真聽、仔細記，丟棄了以往的趕時間、完任務的應付心態，此外培訓的內容多樣化、靈活化也提高了培訓的質量。有了紮實的培訓學習做底子，員工們更加感覺到了各自崗位安全職責的重要性。責任明確實現了「安全無小事」、「我要安全」的思想轉變。
開展「lec」法風險識別，做到「能識別，會防範」；建立員工安全學習培訓檔案卡，使每一位員工從思想上做到本質安全。,在平日的工作中對加油站各重點部位加強夜間巡檢及過夜資金的及時抽查,對發現問題的及時更正和更新.
三、強化內部管理
2023年,在年初工作部署會議中,楊總對今年的工作標準提出了更高的要,在加油站管理工作中,蘭海加油站本著誠信經營的理念，抓好油品數質量工作，嚴把油品質量關,認真履行計量員崗位職責，做好油品的測量、驗收、帳表記錄等工作。日常工作中，不斷提高各崗位人員的業務水平，減少工作中的失誤率，保證油品進貨的正常。在加油站人員管理中，組織全體員工認真學習站內制定的《交**管理規定》、《考勤管理辦法》、《站榮站貌管理辦法》等管理制度，要求每位員工嚴格要求自己，工作上不放鬆、不慢怠，利用空閒時間做好」十三步「、」收銀六步「的練習，並由經理進行考核。
站嚴格按照公司下發的各種資金管理檔案。針對每日交易量大，過夜資金多的情況，制定了《資金管理辦法》，規定了資金管理的責任人及管理措施，保證每日經營中，員工隨身營業款及時投放，無超額現金；隱蔽式、多投幣口保險櫃鑰匙分人保管；每日銀行收款有人複核、監督；各種發票、資金按要求存放，帳務日清月結。
五、培訓學習
今年年初,根據公司的要求,我站全體員工要參加了公司安排的操作培訓,在培訓中員工能夠認真揣摩操作服務中的每乙個細節,並且參加了公司的統一考核,考試的結果影響到員工工資的增長和合同的續簽，是一項不容忽視的工作,通過公司培訓,幫助員工提高技能增強業務素質水平，為我站打造精品加油站注入新的力量。
2023年下半年工作計畫及措施
下半年蘭海加油站的工作任重而道遠。主要為兩大塊 1、如何實現銷量的增加，確保提前超額完成公司下達的各項業績指標。2、如何提高加油站的管理工作，確保整體管理上水平、上台階。
一、集思廣益，全員行動，保證銷量不減，市場不丟
2023年銷售工作重點就是擴銷增量。為此，我站計畫從以下幾方面入手。1、營造親情服務氛圍，利用營業室各種硬體服務設施全，整體視覺形象好、萬噸站的優勢，大力宣傳蘭海加油站，使新、老客戶對我站有全新的認識。
現場服務中，我站將採取「雙組合」形式，由值班經理加前庭主管分別於東、西站現場進行「十三步法」的帶領工作，保證每位員工面對客戶能夠「伸得出手，說得出口」，通過展示標準化服務程式，贏得客戶的尊重和認可。我們還將評選出「十三步標兵」、「收銀六步標兵」，對於評選出的標兵計入員工成長檔案，作為每月之星、服務之星、年度優秀員工的評選條件。此外，每位員工要通過自己的努力爭取一批屬於自己的客戶，提高車輛進站率、油箱加滿率、客戶回頭率。
2、明確客戶開發維護責任，客戶的開發與維護是一項長期而又細緻的工作。一兩個人難以做到面廣、及時，準確。對此，我站計畫發動全員參與客戶的開發與維護中。
對年銷量20噸以下的客戶分解到每位加油站聯絡維護。50噸以下的客戶由加油站經理出面開發。通過全員的分工協作，增加客戶資訊的獲取途徑，提高客戶開發的效率。
另外，我站還將成立「油品業務拓展小組」。利用員工們的公共關係，深入各個領域，了解用油需求，拉近相互關係，爭取建立長期合作機制，擴大油品銷量。
二、認真學習，嚴格執行，保證管理上水平、上台階
1、員工管理
2023年蘭海加油站以新形象展示。人員的形象、綜合素質都要發揮很大的作用。我站按照培訓計畫繼續加快《規範》的學習工作。
確保員工對《規範》的內容了解，熟記，並很快地運用到工作中。其次嚴格按照站內制定的各項規定的要求，加強員工違紀、違規的考核，保證每位員工將良好的形象展現給客戶。以建立「五型班組」即「學習型、安全型、清潔型、節約型，和諧型班組為目2提高班組的凝聚力，培養出一些知識型、技術型的優秀員工。
做好員工隊伍的模範與帶頭人，保證班組的管理向站長管理考齊，構建一支能管理的團隊，使站內的管理層層分解，為員工創造提公升自身價值的舞台。
三、安全方面：
安全工作是我們的第一生命線，我站圍繞公司安全工作要點，深入開展「安全環保基礎年」活動，嚴格落實集團公司反違章禁令及實施細，每天在站訓時背誦反違章六條禁令內容，讓員工入腦入心，以提高員工的安全意識，責任意識和自我防範能力，要求每位員工都要熟記各自安全職責，明確責任，用制度約束自己的不安全行為。制訂「安全環保基礎年」活動方案；裝置檢修計畫，並按計畫實施，我們不僅嚴格落實安全日檢查、周檢查和月檢查，將安全隱患排除在第一時間裡，對於檢查出的問題，我們自己不能排除的就立即上報公司相關部門，及時解決。每月我站還按計畫開展qhse應急救援預案演練和總結工作，員工不僅熟悉了預案演練中自己的崗位職責，還增強了配合能力，實現了預案演練的最終目的。
蘭海加油站
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