電廠加油站2023年半年總結
2023年已經臨近尾聲，電廠站以強化衛生、內部管理為重點、以提高效益為目的、確保加油站安全生產無隱患為目標，通過全體員工的積極努力，從站容站貌，規範服務、以及員工素質上都有了較大改觀，以下是我們本年度工作亮點
一、公司關懷促生產：
2023年電廠站汽柴銷量為3687噸其中柴油銷1860噸汽油銷457噸 。非油品完成銷售額為61791元。這些任務的超額完成無不體現出公司對電廠加油站的關懷，為什麼這麼說呢？
首先，在今年年初的時候，加油站的加油機都是比較舊的，流量也比較慢，致使有部分大車因為加油時間等待太長而流失掉。公司在了解這情況後進行了充分的調研，並決定為我們電廠加油站更換新的大流量加油機。並在5月中旬安裝除錯完畢，使其在後幾個用油高峰的月份裡，為加油站提高了很多銷量，並且因為加油快，計量準，又吸引了好多新的客戶來站加油。
二、銷售分析及應對措施
2023年電廠站1-6月份銷量穩步上公升，汽柴油都出現上揚的趨勢；針對客戶群體增加，銷量增加的情況，我站採取了一些措施穩定並繼續增加銷量
1）強化優質服務。要求員工對每一位來站的客戶微笑熱情服務，使用文明用語-「您好、您慢走、歡迎下次光臨」等，做到「來有迎聲、走有送聲」、熱情周到，和客戶有良好的溝通，幫助客戶解決一些力所能及的問題，了解客戶對本站的要求，及時反饋到站長，能解決的問題及時解決。
2）作為站長要認真分析周邊用油客戶的情況，針對能來本站加油但因為種種原因未來的客戶及時走訪，增加預付款客戶。提公升本站銷量。
3）在油品**緊張時期，合理的調配油品，既穩固了老客戶又增加了新客戶。
4）電廠加油站所處城鄉結合處，摩的，麵包車較多，每次只加10元、20元，我們對於任何乙個客戶，不論加油量大小都一視同仁，做到想客戶所想，急客戶所急。宣傳石化的品牌及信譽，同時大力宣傳我們比石油汽油長期低0.1元。
三、日常管理
電廠站以公司「我要安全」主題教育為契機，對員工進行（每月、每週）我要安全方面的安全知識學習。對未遂事故及時上報，在全體員工中實行安全承諾。做到月月有考試。
月月有演練。使全體員工掌握了我要安全的重要意義。
對裝置的檢查，我們做到了周查、月查、和重大節日的檢查，但也存在一些問題，說明了我們現場管理還存在漏洞，不安全因素還時常存在。所以做好現場管理，按規範操作，是我們今後常抓不懈的主要工作。
對換季及節前教育，做到了經常教育學習。公司下發的檔案我們按要求傳達到每位員工。讓員工熟知公司檔案的內容及重要性。
讓員工了解同企業其他單位發生的典型案例及未遂事故，分析原因，找出不足。重大節日期間，嚴格值班制度，確保了工作的正常執行。
四、非油品的管理：
現在非油品經營作為與油品經營同樣重要的乙個新的業務，就要求我們認真加強業務水平，對非油品的管理要從嚴要求，過期的臨期的堅決下架，受損變質的及時調換，易捷便利店要做到乾淨整潔，讓顧客有乙個舒心的購物環境
五、神秘顧客反饋
雖然說電廠站由於比較偏僻，神秘顧客來督查次數較少，但是從僅有的幾次就反應出了加油站日常工作有好多的不足，針對這些不足，我們採取了幾項措施
1）加油站站長首先從自身做起，親自示範「八步法」及便利店服務，讓員工有乙個好的認識。
2）強化語言溝通的必要性，平時經常督促加油員的語言行為規範，標準服務用語，使服務用語成為習慣
3）讓員工認識到不能再被動的等、靠顧客上門。
六、2023年後半年目標
1、抓安全，不管什麼站，安全都是第一位的，在2023年裡要繼續加強並落實安全方面的教育，提高所有員工的安全意識
2、抓管理
站內管理：建立健全各種規章制度和獎懲管理辦法，並嚴格按章制度辦事，做到制度面前人人平等
現場管理：對「八步法」繼續加強要求，接卸油品嚴格按照「卸油十步法」操作。對有不安全因素的行為及時制止。
3、抓服務，杜絕服務忌語，把今年的優質水平服務月推廣開來，服務水平上去了，顧客才會滿意，才會再次到站加油。
4、抓思想；繼續推廣「比、學、趕、幫、超」活動的開展，加強並提高站內員工的思想認識。
5、走訪顧客，把地理優勢發揮好，爭取更多的顧客到站加油
6、在競爭對手方面，學習其他站的優秀經驗，宣傳中石化品牌，發揮本站的優勢。在競爭中走到前列。
7、非油品，非油品也是石化重點推廣的經營專案，利用臨近國道，貨車較多的優勢，全力開展非油業務。使司機朋友們在加油的過程中也能買到稱心如意的商品。
電廠加油站
2023年07月01日
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