第一部分人力資源管理總則
第一章總則
第一條為了使公司員工管理有據可依，根據集團公司人事管理制度，凡某連鎖店經營管理****從業人員人事管理必須依據本制度辦理。
第二條本公司員工的聘用、試用、報到、承諾、職務、任免、調職、辭退、資遣、辭職、晉公升、培訓、給假、出差、考核、獎懲、薪資福利等事項除國家有關規定外，皆按本公司規定辦理。
第三條本制度所稱員工，指某連鎖店經營管理****所聘用的所有從業人員。
第四條本制度所稱公司除特別說明外，均指某連鎖店經營管理****。
第五條本制度中的有關規定，如與集團公司人力資源管理制度發生衝突，當以集團公司人力資源管理制度為準。
第二章人力資源規劃的主要內容
第一條公司根據業務發展狀況，對人力資源實行計畫性管理，由人力資源部依據集團公司的有關規定，制定本公司的人力資源規劃。
第二條公司人力資源規劃應該包括的主要內容：
（一）招聘計畫
（二）培訓計畫
（三）績效考核調整計畫
（四）薪酬福利調整計畫
（五）人力資源管理費用預算計畫
第三條公司應定期對人力資源的需求與供給情況進行檢查，以此為依據制定公司的人力資源計畫，為公司的業務發展服務。
第四條人員招聘計畫：公司根據業務發展需要，在核查現有人員的基礎上，由人力資源部會同各部門擬定年度人員招聘計畫與臨時用工招聘計畫，並報集團公司人力資源部審核。
第五條培訓計畫：人力資源部應定期對人員的進行培訓，根據培訓需求，制定年度培訓計畫。
第六條績效考核調整計畫：公司內部因為分工的不同，對於人才的考核方法也不同，在市場經濟情況下，應該根據員工對於公司所做出的貢獻作為考核的依據。績效考核計畫要從員工的工作成績的數量和質量兩個方面，對員工在工作中的優缺點進行制定，並隨著公司的發展做適當的調整。
第七條薪酬福利調整計畫：在確定薪酬調整比例時，由公司財務部和人力資源部對總體薪酬水平做出準確的預算，對薪酬福利方案做定期調整。
第八條人力資源管理費用預算：人力資源部應該對管理工作所需要的經費進行預算，主要內容包括：
（一）招聘費用預算
（二）培訓費用預算
（三）人員工資福利費用預算
（四）社會保障金預算
第三章附則
第九條本制度由公司人力資源部負責解釋及修訂。
第十條本制度如與國家主管部門有關法規、規定不符，應以國家法規、規定為準。
第二部分招聘管理制度
第一章總則
第一條招聘目標：
（1）通過系統化的招聘管理保證公司招聘工作的質量，為公司選拔出合格、優秀的人才。
（2）本公司招聘人員的物件主要集中於具有一定農資經營、經銷經驗的人員。
第二條招聘原則：
（一）公司招聘錄用員工按照「公開、平等、競爭、擇優」的原則。對公司內符合招聘職位要求及表現卓越的合適員工，將優先給予選拔、晉公升。其次再考慮面向社會公開招聘。
（二）所有應聘者機會均等。不因應聘者的性別、民族、宗教信仰和推薦人不同而給予不同的考慮。
第三條招聘政策：
（一）人力資源部參照有關規定制定相應政策，報集團公司人力資源部審核後執行。
（二）公司任聘用各級員工以思想、 學識、品德、能力、經驗、體格適合於所任職務或工作者為原則，但有特殊需要時不在此限。
第二章招聘程式
第四條招聘需求申請和批准步驟：
（一）根據公司工作發展狀況，核查本公司各職位，於每年年底根據公司下一年度的整體業務計畫，擬定人力資源需求計畫，報集團公司人力資源部。
（二）公司各部門因業務需要，必須增加員工時，應向人力資源部提出申請，填寫《員工增補申請單》，經總經理核准後，由人力資源部負責具體辦理。
（三）新進員工的任聘，依據業務需要，由人力資源部統籌呈報批准。
第五條招聘費用：
（一）招聘費用是指為達成年度招聘計畫或專項招聘計畫，在招聘過程中支付的直接費用。
（二）人力資源部應根據年度或專項招聘計畫，對照以往實際費用支出情況，擬訂合理的招聘費用預算，經有關部門審核，報人事和財務主管副總經理（總助）批准執行。
第六條凡有下列情況者，不得雇用：
（一）被剝奪公民權尚未復權者；
（二）曾犯刑事、判決拘役以上罪行而刑期未滿者；
（三）通緝有案者；
（四）****有案者；
（五）吸食鴉片或其他毒品者；
（六）身體有缺陷或傳染病者；
（七）未滿十八周歲者。
第七條試用期規定：
（一）所應聘人員除董事長特批可免予試用或縮短試用期外，一般試用期為三個月，最長不超過六個月，期滿合格者方予錄用為正式員工。
（二）在試用期間內，如有任何一方對試用情況不滿，均可隨時終止試用，試用期滿考核合格時，由人力資源部簽報總經理，正式通知任用。
（三）試用成績欠佳，品行不良，不能勝任。無故曠工者，進入公司前有不法行為者，可隨時停用。試用期不滿三月者，不給工資。
（四）試用人員考核合格後，按其思想、學識、品德、能力、經驗等給予正式使用。
第八條試用人員報到後，試用開始前，應向人力資源部繳驗下列證件：
（一）某連鎖店經營管理****《職員履歷表》；
（二）必要的人事資料、學歷、身份證、職稱證書等原件預留影印件 ；
（三）銷售人員擔保書；
（四）遵守公司人事制度的試用同意保證書；
（五）證件一寸正面免冠**三張。
第九條簽訂勞動合同：
凡經正式聘用人員，必須與公司簽訂正式勞動合同。公司各級人員全部聘用材料由公司人力資源部儲存。
第三章附則
第十條本制度由公司人力資源部負責解釋及修訂。
第十一條本制度如與國家主管部門有關法規、規定不符，應以國家法規、規定為準。
第三部分培訓管理制度
第一章總則
第一條培訓目標：
（一）達成對公司文化、價值觀、發展戰略的了解和認同。
（二）掌握公司規章制度、崗位職責、工作要領。
（三）提高員工的知識水平，關心員工職業生涯發展。
（四）提公升員工履行職責的能力，改善工作績效。
（五）改善工作態度，提高員工的工作熱情，培養團隊精神。
第二條公司各級人員的培訓與考核由人力資源部組織實施。
第三條特許經營是技術和品牌價值的擴張，是以經營管理權控制所有權的組織形式，他的本質特徵決定了特許經營成功的關鍵是能否將特許者的經營理念、管理模式進行有效的推廣和擴張，而培訓教育則是擴張的開始，並貫穿經營全過程。
第四條培訓理念
拓展知識、提公升能力、塑造人格、團結奮進、共同發展。
第二章培訓組織與實施
第五條連鎖經營培訓步驟：
第一階段：在亨通連鎖專案運作初期，主要對招商專員、加盟商及加盟商管理人員進行培訓，籍以良好的培訓體系，快速準確的啟動陝西市場。
第二階段：在占領陝西市場之後，進一步對其他戰略城市進行有針對性的培訓；並結合陝西市場加盟商實際經營困難，對加盟商管理人員及加盟業主進行培訓，使陝西市場的經營活動不斷完善和提公升。
第三階段：在開啟全國亨通連鎖加盟店的大好局勢後，借鑑一些先進的國內外管理經驗及優秀加盟商的經營方案，向全國推廣培訓，使整個亨通全國連鎖加盟店穩中進取，創造更加輝煌的業績，使「亨通」這個響亮的品牌深入民心。
第六條培訓組織機構
第七條培訓工作流程
第八條培訓需求：
（一）有關部門提出培訓需求給培訓部；
（二）培訓部根據實際需要進行需求分析。
第九條審批：
將需求分析報主管副總經理審批。
第十條培訓設計：
目標、形式、所需資源、預算、課程描述。
第十一條開發階段：
課程材料、選擇培訓者。
第十二條實施階段：
確定培訓課程、確定培訓者、教學實施過程的行政管理
第十三條反饋階段：
將評估結果反饋給有關部門，匯報給主管副總經理，並作為下次培訓的改進依據。
第三章培訓職責
第十四條培訓部工作職責：主要包括培訓部的組織管理、對公司在職員工的培訓、對加盟商的培訓職責。
第十五條培訓部的組織管理：
（1）收集資訊
（2）確立培訓目標
（3）制定培訓計畫
（4）制定培訓策略
（5）建立和完善培訓組織和制度
（6）實施培訓、開展培訓評估，提出改進方案
（7）擬定培訓計畫、費用
（8）完成培訓工作記錄
（9）培訓設施的管理、維護
（10）研究執行有關人才開發和培養放案
第十六條對公司在職人員的培訓
（1）對新員工的培訓
（2）對管理人員的培訓
（3）對招商人員的培訓
（4）對採購人員的培訓
（5）對市場督導人員的培訓
（6）對培訓講師的培訓
（7）對其他人員的培訓
第十七條對加盟商的培訓
（1）招募培訓
（2）開業培訓
（3）管理與經營培訓
（4）提公升培訓
第十八條培訓部負責人的工作職責：
（1）負責培訓部日常工作的管理
（2）擬定培訓工作的短、中、長期計畫
（3）負責培訓方案的審查，指導和評估
（4）對培訓講師進行培訓教育、考核及激勵
（5）負責與公司主管領導及其他部門的協調溝通
（6）研究和開發有關人才發展趨勢，不斷提公升培訓效益
（7）完成公司交辦的其他工作
第十九條培訓講師的工作職責
（1）進行培訓需求分析，擬定階段和年度培訓計畫
（2）單項培訓方案設計、擬定預算
（3）實施培訓
（4）完成培訓工作記錄
（5）實施培訓效果評估
（6）研究和開發有關人才發展方案，對培訓工作提出合理化建議
（7）完成交辦的其他工作
第四章培訓部工作制度
第二十條內部員工培訓制度
（一）培訓服務制度：服務於培訓整個過程的相關制度
1 申請程式
2 審批程式
3 參加培訓的方式（時間、地點、費用、形式）
4 參加培訓後在企業服務的時間和崗位
5 參加培訓後出現違約的補償和處理
（二）崗前、職前培訓
內容時間考核方式
（三）在職人員培訓
1 管理人員培訓
2 招商專員培訓
3 採購人員培訓
4 物流管理人員培訓
5 加盟店管理人員培訓
第二十一條考核評估制度
1 受訓人員學習效果評估
2 培訓講師授課效果評估
第二十二條培訓獎懲制度
1 受訓人員受訓結果獎懲
2 培訓講師授課結果獎懲
第二十三條加盟商的培訓制度
1 培訓服務制度
2 招商培訓制度
3 開業培訓制度
4 加盟店管理與經營培訓制度
5 提公升培訓制度
6 新品上市培訓制度
第二十四條培訓講師學習制度
第二十五條培訓部管理制度
1 考勤制度
2 請假制度
3 業績考核制度
4 獎懲制度
第五章附則
第二十六條本制度由公司人力資源部負責解釋及修訂。
第二十七條本制度如與國家主管部門有關法規、規定不符，應以國家法規、規定為準。
第四部分績效考核管理制度
第一章總則
連鎖店經營管理措施
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