內衣店採用系統化的管理，有助於店鋪提高員工工作效率及增加營業效益。店鋪管理主要分下面幾大部分，分別是：日常管理、賣場管理、人事管理、貨品管理、**管理等。
第一節日常管理
1、營業前
（1）人員出勤，儀容、儀表；清潔店內衛生；檢查貨品是否完好，整理貨品、貨架；
（2）檢查店內設施，如有損壞及時修理；備好當日所需各類票據，如小票、發票、收據等；
（3）預備零錢，所需金額及面值依據實際情況來定；了解當天新上櫃貨品及其**。
2、營業中
（1）了解當天商品調價及**活動,新品、特賣品及海報的放置；
（2）巡視負責區域內的貨架，了解銷售情況，是否需要緊急**；
（3）是否有工作人員聊天或無所事事；
（5）是否進行中途存款；標價籤與商品陳列是否一致；交**人員是否正常運作；
（6）協助顧客做好服務，如回答顧客詢問，接受顧客的建議；
（7）注意賣場內顧客的行為，有禮貌的制止顧客的不良行為；為顧客做結帳及產品包裝服務；
（8）待機工作。所謂待機，就是指店面已經營業但暫時沒有顧客光臨之前，員工邊做銷售準備，邊等待接觸顧客的那段時間。
a、正確的待機行為：使自己不容易感覺疲勞，並且舉止大方；站在能夠照顧到自己負責的商品區域，並容易與顧客作初步接觸的位置為宜；在待機時間內可以檢查展區和商品；整理與補充商品等其他準備工作；以顧客為重，一旦有顧客上門，應有「歡迎光臨伊之美」等招呼。
b、不正確的待機行為有：躲在產品後面看雜誌、化妝；聚在一起聊天，喧嘩嘻笑；動作懶散、無神；
背靠著牆或貨架,無精打采地胡思亂想、發呆、打呵欠，吃零食或專注的整理商品，無暇注意顧客。
3、營業後
（1）是否仍有顧客滯留；賣場射燈、招牌燈、空調等裝置是否關閉；
（2）當日營業現金是否全部收好（鎖好）；整理各類票據及當日**物品；填寫交**記錄；
（3）進行當日盤點、整理衛生、（關店）由負責人/店長召開晚會，總結當天工作，做好關店「三防」工作
第2節賣場管理
1、賣場環境管理；
提供乙個舒適、明快的購物環境，不僅能吸引顧客樂意光臨，同時也能使工作人員保持良好的心情，更大程度的發揮積極性、創造性。
1、櫥窗、門框明亮、整潔，地板、牆壁保持乾淨；
2、做好試衣間、收銀台的衛生清潔（試衣間不可做儲藏）；
3、經常抹去貨架、貨櫃、衣架、掛鉤上的灰塵，保持燈具效果，發現破損及時維修；
4、保持形象、標牌、宣傳品的整潔，防止其鬆落；
5、如有新品上市或**活動，須充分利用店頭、櫥窗、宣傳架來展示海報、條幅等宣傳品；
6、氣氛營造，確保員工士氣高昂，如有條件可以適中音量**大眾接受的**。
7、賣場內不可放置其它雜物，確保顧客的購物空間。
2、產品陳列
1、陳列原則：
（1）分割槽陳列：店頭區—**品、**品；央區—陳列大眾品的角落；內部區---陳列高階品的角落；
（2）櫥窗是店鋪的第一張臉！裝扮好它，你才能「誘導」到更多顧客；
（3）保持產品的潔淨與整齊是店面管理的第一技巧；
（4）陳列順序：顏色由淺到深，厚度由薄到厚，尺寸由小到大；重點產品的陳列以1.5—2公尺高為宜；
（5）盡量將下列產品陳列到最佳位置，大眾消費者喜歡的商品，希望加快走貨速度的產品。
（6）採取「先賣後補」的方法，令產品轉換快捷，減少壞貨；
（7）產品盡可能做大量陳列，可以給人一種商品豐富，品種全，給顧客很強的視覺感受，產生購買慾望；
（8）相關陳列/主題陳列/**性陳列；
☆相關：可以將配套的產品（服裝、鞋、帽）放在一起；
☆主題：創造乙個主題，如運動、智力開發、環境保護等，將主題產品陳列在一起，並在現場的陳列
上突顯這一主題；
☆**性：將**產品集中陳列，可以劃出**區，**區陳列量一定要大，可以比平時的陳列高一些，密一些。
（9）確保所有款式、款號、顏色等產品均能展示；
（10）面朝外的立體陳列，可使顧客容易看到產品；標價牌、衣架方向應一致，標籤向正面，使顧客一目了然；
（11）充分利用好賣場內的柱子，可張貼海報、pop；
（12）遵循重點產品展示於重要位置的原則：
☆重點產品：**品，暢銷品，新產品，高利潤產品；
☆重要位置：店頭區，主要通道兩側，進門右側區，收銀台附近；
（13）陳列產品要定期更換（尤其是模特）。
2、各類產品的懸掛、陳列方法
2、1文胸**陳列的具體操作
（1）先將文胸扣在最裡面的一排，調節兩邊的肩帶至一樣長度，拉平兩邊，後排扣的位置剛好對準前面v形處，然後將肩帶往兩邊45度角拉直，卡在內衣架的兩邊，掛好後背扣和前面v形處緊緊貼在一起，衣架的方向口統一向左邊。
（2）按圖所示；乙個只託陳列四個一樣顏色的內衣，尺碼從外到內由小到大。
（3）按圖所示；陳列好的內衣，橫掛三排文胸下線要成一條水平線，乙個支托的四個文胸衣架也要成水平線。最好陳列一種杯型的文胸。
（4）豎排的三個支托文胸顏色要一致，並且陳列好後要成一條垂直豎線。
（5）一般重點產品陳列在橫向排列的第一二排，大杯罩文胸陳列在下面第三排比較合適。
（6）正價**要用帶夾的褲夾陳列，第四排一般陳列配套**，**的顏色必須和上面的文胸顏色一致，****一般堆在花車上銷售。
（7）陳列架上的文胸庫存一般存放在下面的地櫃裡，方便營業員尋找產品
2、2睡衣及其他產品的陳列：
（1）棉睡衣陳列：用睡衣架懸掛，衣架口方向統一，陳列以美觀、方便顧客瀏覽為主。
（2）絲睡衣、情趣睡衣陳列：絲織面料的睡衣如果條件允許，先熨燙後再用睡衣架懸掛，衣架的口統一向左，衣身垂直。如果沒有熨斗，懸掛幾天後自然會垂直平整，情趣睡衣無須熨燙。
（3）吊帶內衣、保暖內衣陳列：用文胸衣架懸掛，陳列在店內的中島架上最為美觀。
乙個專櫃所有陳列品為文胸9*4=36pc；**3*4=12pc。
第3節人員管理
專賣店工作人員是店鋪最前線隊伍，由於直接面對顧客，他們的行為舉止可影響銷售及店鋪整體形象；經常性的人員流失會影響店鋪運作。如何妥當安排員工工作，提高其整體工作表現，令工作順暢是人事管理的重要目標。
一、人員安排管理的一些基本注意事項：
1、安排新員工入職，介紹店鋪日常運作，服務標準及店鋪各項注意事項。在入職前，負責人/店長必須一定對其進行基礎的業務培訓，那些沒有經過培訓的員工上崗將是最大的失誤；
2、檢查每天工作、督導員工工作表現、激勵士氣，以確保所有員工達到要求；
3、安排員工值班表，確保每天均有適量員工上班。在正常情況下，由於下午顧客人數較上午多，編排值班表時，可安排較多員工上下午班。另一方面，店員的休假盡量安排在非假期，在星期六/日及假期，則安排較多員工上班；
4、培訓在職員工，以提高員工整體素質；
5、制定相關的獎懲措施，並嚴格執行。
6、更人性化的管理，發揮出店主的個人魅力，留住導購，挖掘出導購的潛能。
二、勞動力分配
店鋪負責人可以根據顧客流量，適當分配人手予以配合，以求：增加銷售機會，保障賣場安全，慎防店鋪盜竊；
1、確保進入與離開店鋪的顧客均得到禮貌招呼（亦可預防店鋪被盜）；
2、如沒有顧客付款，應把收銀櫃鎖好。
三、賣場禁忌；
不要為了業績而忽視人際關係，不要把顧客當賊防，現場搜身，尾隨盯梢，嬉笑打鬧。
第四節貨品管理
行內人都說，內衣店鋪要想賺錢，就要看誰把貨品庫存處理得好，可見庫存的影響有多大。庫存過多，會導致現金無法正常流動，並有一定的貶值危機。庫存過少，有時候又容易喪失了銷售的良機。
因此合理而安全的庫存是我們迫切需要的！
一、次貨處理
1、若發現次貨，應立即遠離貨架，以免影響專賣店形象；
2、 遠離賣場後的次貨，嘗試給與修補；
3、用白紙寫明次貨原因標註在問題處，交由店鋪負責人處理。
二、退換貨程式（加盟連鎖店與總部之間）。
1、退換貨制度
換貨：在允許的比例、時間內進行並且要保證產品的包裝整潔、完整。填寫申請單，傳真至公司，由公司安排執行即可。（有區域**的地區，由**商執行）
退貨：填寫申請單，並註明退貨理由，傳真至公司，經同意後進行退貨。
2、伊之美賣場退換貨制度（處理顧客退換貨）：
（1）售出的產品如號型不對或有質量問題，一周內可辦理退換；
（2）乙個月之後不予辦理（如顧客刁蠻而不講理，須靈活處理，不可因小失大）；
（3）如所調換產品**低於原商品**，顧客可挑選其它商品補充，直到與原商品**持平。
（4）如所調換產品**超出原產品**，顧客需支付超出金額；
（5）因人為使用、穿著不當造成產品破損，不在退換貨範圍內。
3、退換時注意事項（態度）：
（1）始終保持微笑，有禮貌，有耐性，查詢及聆聽對方退換貨原因；
（2）禮貌地請顧客出示收據並檢查顧客帶回貨品狀況，如符合要求，按照退（換）貨原則辦理手續；
（3）對新取的貨品，應請顧客試穿或檢查質量；
（4）退回產品款項後，應填寫退款單；
（5）不能在營業現場與顧客發生爭執，應該及時將顧客帶離現狀，遞茶倒水待其平息怒氣後再給予處理；
（6）在顧客過失性退換貨面前，我們寧願犧牲自己的利益。對於顧客的不滿，可能會導致我們更大的損失。
三、存貨與物流
我們應該經常盤點庫存，認真研究存貨積壓的原因，積極尋找減少存貨積壓的有效方法。明確了解產品的走向，詳細分析銷售資料後，可根據自己的日常銷售能力以及進貨時物流的特性，放寬一定的比例，做個安全庫存的規劃。
1、收貨、驗貨注意事項
（1）若貨箱包裝有損壞或貨箱數量不符專賣店可以拒收，並追究承運方責任（當即不能解決的須寫相應證明並由承運方簽字），然後在三天內通知總部；
（2）專賣店須有2人以上在場方可開箱驗貨；
（3）根據隨貨清單（發貨單）檢查貨物數量是否相符，有無質量問題；
（4）檢查無誤後，負責人需在商品驗收單上簽字後回傳公司，並做入庫記錄；
（5）如有問題，須將情況反饋公司，由公司根據實際情況做出處理。
2、貨品的盤點
如何經營管理內衣連鎖店
正常來說，內衣連鎖經營活動中，為了滿足不同顧客的購物要求，內衣經營者要把貼身衣物系列化經營，這就要考慮到品類之間的貨品搭配，一般來說文胸 家居 其他 4 4 2 如果按照銷售貢獻的資金不同，暢銷貨品 平銷貨品 滯銷貨品 5 4 1，嚴格控制滯銷貨品的比重比例。庫存的貨品控制 1 作好銷售統計工作，對...
連鎖店經營管理措施
大學生網路創業聯盟 門店員工在入職兩周之內，或因為對行業失望，更多是因為沒有很快融入團隊，最容易離職。不少門店店長採用的是用 放牛吃草 式，新員工往往被安排做貨架或賣場清潔，沒有成就感，沒人關心他們的成長。這樣的結果是一邊公司化大力氣招人，另一邊卻不斷流失。正確方式應該是怎樣的呢?以下一些技巧給大家...
南韓化妝品連鎖店經營管理原則
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