第一節能力的差異與管理
一、能力的概述
（一）能力定義
通常我們把能力定義為能直接影響人的活動效率，使活動順利完成的個性心理特徵。
（二）能力的種類
1、按能力的傾向劃分，有一般能力和特殊能力
2、按能力的創造性程度，可分為再造性能力和創造性能力
3、從能力測驗的觀點看，有實際能力與潛在能力之分
4、桑代克（e.i.lhorrdike）對能力的劃分
桑代克把人的智慧型活動能力分為三種：
「社會的智慧型」是了解人與人相處的能力；
「具體的智慧型」是指人對事物的了解以及對技術和科學的應用能力；
「抽象的智慧型」是了解人應用文字或數學符號的能力。
二、能力的差異分析
1．智力的個別差異
2．特殊能力的個別差異
3．能力表現的年齡差異
齊白石40歲時才表現出繪畫才能；
達爾文到50歲才寫出名著《物種起源》；
李時珍61歲時才寫成《本草綱目》。
三、能力的差異與管理
1、掌握好各類職工的能力標準，合理招聘人才
2、根據人的能力差異，對職工職業技術教育和進行能力的訓練
3、根據人的能力差異合理分工，強化自主意識，做到人盡其才量材錄用
4、全面了解人的能力特點，便於貫徹正確的用人原則
第二節氣質差異與管理
一、什麼是氣質
氣質是個人生來就具有的心理活動的動力特徵。氣質不是推動著進行活動的心理原因，而是使人的心理活動具有某種穩定的動力特徵。
所謂心理活動的動力特徵，是指心理過程的強度（例如，情緒體驗的強度、意志努力的程度）、心理過程的速度和穩定性（例如，知覺的速度、思維的靈活程度、注意力集中時間的長短）以及心理活動指向性特點（有的人傾向於外部事物，從外界獲得新印象；有的人傾向於內心世界，經常體驗自己的情緒，分析自己的思想和印象）等方面在行為上的表現。
二、氣質的學說
（一）氣質的體液說
1、"四根說"。古希臘醫學家恩培多克勒（empedocles，約西元前483一前423）的"四根說"中就已經具有了氣質和神經型別學說的萌芽。恩培多克勒認為，人的身體是由四根（土、水、火、空氣）構成：
固體的部分是土根，液體的部分是水根，維持生命的呼吸是空氣根，血液主要是火根；思維是血液的作用。火根離開了身體，血液變冷些，人就入眠。火根全部離開身體，血液就全變冷，人就死亡。
他還認為，人的心理特性依賴身體的特殊構造；各人心理上的不同是由於身體上四根配合比例的不同。
他認為，演說家是舌頭的四根配合最好的人，藝術家是手的四根配合最好的人。這可以說是後來的氣質概念的萌芽。
2、四液說。希波克拉底（hippocrates，西元前460一前377）把四根說進一步發展為四液說。他認為構**體內的體液有四種：
血液（harma），粘液（phlegma），黃膽汁（chole xanthe），黑膽汁（chole melania），並根據哪一種體液在人體內佔優勢，把人分為四種型別：多血質、粘液質、膽汁質和抑鬱質。在體液的混合比例中血液佔優勢的人屬多血質，粘液佔優勢的人屬粘液質，黃膽汁佔優勢的人屬膽汁質，黑膽汁佔優勢的人屬抑鬱質。
3、氣質說。 五百年後為羅馬醫生蓋崙（c．galen，約130-200）所發展。他將四種體液作種種配合而產生出13種氣質型別，並用拉丁語temperameteum一詞來表示氣質這個概念。
這便是近代"氣質"（temperament）概念的**。
（二）陰陽五行說
孔子把人分為"狂"、"捐"、"中庸"。
按陰陽的強弱，分為太陰、少陰、太陽、少陽，陰陽平和五類人。
根據五行法則把人分為金、木、水、土五種型別，也各有不同的膚色、毛髮、筋骨特點和情感特點，用來說明人的個別差異。
（三）氣質的體型說
德國精神病學家克瑞奇公尺爾（kretschmer，1925）根據他對精神病患者的臨床觀察，提出按體型劃分人的氣質型別的理論。
肥胖型，（身材短胖，圓肩闊腰）易患躁狂抑鬱症；其特點是：好社交，通融，健談，活潑，好動，表情豐富，情緒不定；此謂躁鬱性氣質（cyclotymes temperament）。
瘦長型（高瘦纖弱、細長、窄小）易患精神**症；其特點是：不善社交，內向，退縮，世事通融，害羞沉靜，寡言多思；此謂**性氣質（schizothymes temperament）。
鬥士型（骨肉均勻，體態與身高成比例），易患癲癇症；其特點是：正義感強，注意禮儀，節儉，遵守紀律和秩序；此謂粘著性氣質（visk?ses temperament）。
（四）氣質的血型說
古川竹二（1927）根據血型把人區別為四種氣質：
a型氣質的特點是溫和、老實穩妥、多疑、伯羞、依賴他人、受斥責就喪氣；
b型氣質的特點是感覺靈敏，恬靜、不怕羞、喜社交、好管事；
ab型的氣質特點是上述兩者的混合型；
o型氣質的特點是志向堅強、好勝、霸道、不聽指揮、喜歡指使別人、有膽識、不願吃虧。
（五）氣質的激素說
伯曼（l．berman）等人提出，人的氣質是由某種內分泌腺的活動所決定的。甲狀腺型，其體態為身體健康，頭髮茂密、雙眼明輝，其氣質特徵是知覺靈敏、意志堅強、不易疲勞；
腦下垂體型，其體態為發育較好，體格纖細，其氣質特徵是情緒溫柔、自制力強等。
氣質的直接生理基礎主要是神經系統的特徵，但是從皮質與皮質下部位的相互關係以及從神經體液調節來看，內分泌腺的機能對氣質的影響也是不可忽視的。
（六）氣質的活動特性說
美國心理學家巴斯（buss，1975）用活動性、情緒性、社交性和衝動性等反應活動的特性為指標，區分出四種氣質型別。
（七）高階神經活動型別說
關於神經系統型別的概念是巴甫洛夫在1909一2023年期間第一次提出的。他指出，大腦皮質的神經過程（興奮和抑制）具有三個基本特性：強度、均衡性和靈活性。
根據神經過程的強度，均衡性和靈活性，巴甫洛夫把動物和人類的高階神經活動型別劃分為四種：衝動型、活潑型、安靜型、抑制型。
三、氣質型別的差異
依據感受性、耐受性、不隨意反應性、可塑與穩定性、速度與靈活性、 內外向、 情緒興奮性等心理特徵有規律的結合可構成如下型別：多血質、膽汁質、粘液質、抑鬱質。
四、氣質差異與管理
1、有助於職工揚長避短，發揮特長，提高工作效率
2、不同氣質型別的人組成團體，可以產生互補作用， 有助於人際關係的協
3、氣質對人的身心健康有影響
4、氣質型別與職工的政治思想工作
第三節性格差異與管理
一、什麼是性格
性格（character）一詞源於希臘語，意為雕刻的痕跡或戳記的痕跡。這個概念強調個人的典型行為表現和由外部條件決定的行為。
我國心理學界傾向於把性格定義為個人對現實的穩定的態度和習慣化了的行為方式。
美國心理學界不常用性格一詞，歐洲心理學文獻中性格一詞常等同於人格（personality）。不過，西方心理學文獻中的"人格"概念與我國文獻中"個性"或"個性心理特徵"的概念也不盡相同。大多數西方心理學家的人格概念一般僅指"氣質" 和"性格"而不包含"能力"。
二、性格的生理基礎
巴甫洛夫認為，神經型別不僅是氣質的直接生理基礎，而且也是性格的自然基礎之一。
三、性格與氣質的關係
性格與氣質的區別主要表現在下列三個方面。
第一，從起源上看，氣質是先天的，一般產生在個體發生的早期階段，主要體現為神經型別的自然表現。性格是後天的，在個體的生命開始時期並沒有性格，它是人在活動中與社會環境相互作用的產物，反映了人的社會性。
第二，從可塑性上看，氣質的變化較慢，可塑性較小；即使可能改變，但較不容易。性格的可塑性較大，環境對性格的塑造作用是明顯的；即使已經形成的性格是穩定的，但改變要容易些。
第三，氣質所指的典型行為是它的動力特徵而與行為內容無關，因而氣質無好壞善惡之分。性格主要是指行為的內容，它表現為個體與社會環境的關係，因而性格有好壞善惡之分。
性格與氣質又是密切聯絡、相互制約的。
先從氣質對性格形成的影響上來看。
首先，氣質會影響個人性格的形成。因為性格特徵直接依賴於教育和社會相互作用的性質和方法。氣質在作為性格形成的一種變數在個體發生的早期階段就表現出來。
有些嬰兒喜歡哭或笑，有些嬰兒安靜，另一些嬰兒很好動，這些氣質特徵必然會影響家庭環境，影響父母或其他哺育者的不同行為反應。乙個人的性格就是在這種不同性質的教育和社會環境的相互作用的過程中逐漸形成的。
其次，氣質可以按照自己的動力方式，渲染性格特徵，從而使性格特徵具有獨特的色彩。例如，同樣是樂於助人的性格特徵，多血質者在幫助別人時，往往動作敏捷，情感明顯表露於外；而粘液質者則可能動作沉著，情感不表露於外。
第三，氣質還會影響性格特徵形成或改造的速度。例如，要形成自制力，膽汁質的人往往需要作極大的努力和克制；而抑鬱質的人則比較容易形成，他用不著特別抑制自己就能辦到。
再從性格對氣質的影響上來看，性格也可以在一定程度上掩蓋或改變氣質，使它服從於生活實踐的要求。例如，偵察兵必須具備冷靜沉著、機智勇敢等性格特徵。在嚴格的軍事訓練的實踐活動中，這些性格特徵的形成有可能掩蓋或改造著膽汁質者易衝動和不可遏止的氣質特徵。
總之，性格和氣質是密切聯絡的。在日常生活中，甚至在心理學文獻中，都很難把性格和氣質這兩類心理特徵嚴格區分開來。這是因為人具有生物社會性。
人的發展是生物因素和社會因素相互作用的結果。我們不能排除生物因素來看待性格的形成和發展，也不能排除社會因素來看待人的氣質。不過，為了研究工作的需要，把氣質和性格適當加以區分還是有必要的。
四、性格特徵的分析
1．性格的態度特徵
根據不同的態度體系，可把性格特徵分為以下四類：①表現乙個人對社會、集體和他人的態度的性格特徵（如善良、誠實、熱情、殘酷、虛偽、冷談等）；②表現乙個人對待勞動、生活、學習的性格特徵（如勤勞、懶惰、認真、負責、粗心、馬虎等）；③表現乙個人對待勞動產品的性格特徵（如節儉、揮霍、愛惜公物等）；④表現乙個對待自己的性格特徵（如自尊、自信、自重、自卑、自高自大、謙虛謹慎等）。
2．性格的情緒特徵、意志特徵、理智特徵
性格的情緒特徵表現在：情緒的高漲與低落，穩定與不穩定（指忽高忽低、忽冷忽熱），持久與短暫（如幾分鐘熱情），情感的深厚與淡薄；主導心境有愉快樂觀，精神飽滿，抑鬱低沉，消極悲觀等。
3．性格的意志特徵
4、性格的理智特徵
五、性格的型別
1．機能型別
英國心理學家a. 培因和法國心理學家t. 李波提出了按理智、情緒、 意志三種心理機能中， 哪一種佔優勢來確定性格型別的分類方法。
理智型通常以理智來衡量一切，並以理智來支配自己的行動。與人交往時明事理，講道理；情緒型情緒體驗深刻，言行舉止易受情緒左右；意志型者具有較明確的活動目標，行為活動具有目的性、主動性、永續性、堅定性；中國型是混合型或非優勢型。
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