首先非常感謝蘭州鐵路局為我們提供了這樣一次機會，在蘭州鐵路局職工培訓中心進行了為期10天的工班長培訓，這期間使我受益匪淺，認識到自己以往工作中的不足之處，對班組管理工作有了乙個全新的認識，特別是造成組織的去西客站優秀班組的學習，更是使我眼前一亮，感受頗多。
本次培訓的主要內容有拓展訓練、工班長的崗位職責、安全管理知識、班組安全風險管理和過程控制、班組管理制度、學習型班組、自控型班組建設、7s管理、局史、局情教育、法律法規和路局安全管理「紅線」、高鐵及客車崗位人員退出機制、計算機常用辦公軟體使用及教學、基本衛生救護常識等課程安排。培訓授課老師講課方式靈活生動，傳授了我們很多班組管理的知識經驗，在此我想談談這次培訓後自己對班組管理工作的幾點新認識：
1、首先這次培訓讓我重新認識了自己所要扮演的「角色」，明白了「班組長」是什麼職位，它就代表著企業最基層的負責人，兵頭將尾，是班組長的直接指揮者、組織者和生產者。所謂兵頭將尾，就是工作中要承擔承上啟下的橋梁作用，所以工作下達後我必須要正確領會上級的意圖，這樣才能有效的傳達給職工，使工作按照上級的安排順利開展。我們班組長要做的就是確保職工思想穩定，充分調動職工工作積極性，督促班組成員嚴格遵守各項規章制度，在工作中對發現的問題及時解決和指導，增強凝聚力，使職工用較高的工作熱情去完成各項任務。
2、通過這次培訓提高了自己的管理能力，學會了運用科學合理的管理方法。作為列車長，我會每趟出乘錢提前做好工作計畫，班組學習會及時給大家布置任務，然後按照計畫去執行，利用班組終到學習會總結本次工作的不足並及時改進，這就是pdca迴圈管理法，其實我們以前也是按照此類方法做的，知識對這種方法美歐乙個科學、正確的認識，實際操作中也會出現疏漏。再工作中還要按照「學標、對標、達標」的要求檢查職工是否按照標準化作業，對違章作業及時發現及時幫助修改。
嚴格管理、獎罰分明、客觀公正是班組長必須品格，多激勵和表揚職工，更具每名職工的特長合理安排工作，最大限度的發揮職工的潛能。
3、通過這次培訓讓我認識到了溝通對於班組管理工作的重要性。在以前我只會默默的幹工作，平時在人面前很少說話，開會也很少發言，與班組成員私下交流也不多。現在明白了溝通能力對於班組長管理工作的重要性以及該怎樣與個人進行溝通。
對於上級，首先得尊重，本著服從的原則理解上級，及時匯報工作，敢於說出自己的想法。對於班組職工要善於傾聽心聲、積極回應，要排除個人情緒，站在別人的角度看問題，與職工平等交流，關心他們的生活，努力幫助他們克服困難，讓大家感覺到班組的溫暖，樹立職工的責任感和使命感。
4、通過這次培訓我還認識到，作為一名班組長首先要有較強的責任心，必須要有較強的管理技能，要善於發現別人的優點，把大事小事都做細、做透。會調動班組成員的工作熱情，積極參與管理，才能圓滿完成上級交代的各項任務。要不斷反思，發現自身不足，積極主動的學習業務知識，不斷提高自身素質。
在今後的工作中，我將用所學到的班組管理知識在工作中去實踐，努力提高自身的綜合素質，以制度要求職工，不斷開拓創新。通過這次學習也使我對班組管理多了乙份信心和決心，在以後的工作中會更得心應手，更有力的承擔上級布置的各項工作任務。
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